About this role
POSICIÓN: OMS COORDINATOR
OBJETIVO:
Asegurar la satisfacción del cliente, cumpliendo con los compromisos adquiridos, coordinando los embarques de transporte internacional dentro de
las modalidades aérea o marítima de importaciones y/o exportaciones de manera oportuna.
FUNCIONES
- Revisar y responder el correo electrónico a diario, asegurar revisión de los temas en seguimiento.
- Escalar Issues en caso de que sea necesario para velar por la buena operativa y cumplimiento al cliente, al OMS Specialist dependiendo de los tiempos preestablecidos.
- Monitorear informes de excepción y cuando fuera oportuno como enlace entre el cliente y los orígenes, garantizar que las respuestas sean óptimas y acorde con los deadlines establecidos.
- Monitorear y administrar la asignación de contratos de transporte marítimo por carrier según las necesidades del cliente.
- Revisar los informes semanales de las operaciones y dar seguimiento a temas solicitando información desde los orígenes.
- Llevar el correcto registro de operaciones diarias que no son procesadas en sistemas formales, de manera de controlarlas y monitorearlas proactivamente.
- Seguimiento de nuevas órdenes de compra, controlar la visibilidad de las ordenes en sistema, auditoría de la exactitud e integridad de la información de datos sobre los booking, recepción de carga.
- Asegurar que de toda la documentación de envío es correcta y de acuerdo con SOP del cliente.
- Seguimiento y control con navieras/aerolíneas, en caso de issues, que deberán ser registrados e informados al cliente de forma oportuna.
- Ingresar issue list de problemas con origen, cliente y/u operaciones a fin de identificar la causa, ocurrencia y método de resolución.
- Monitorear contactos y procedimientos del SOP para la actualización del documento por parte de OMS Specialist.
- Llevar reporte de extra costos para análisis y aprobación del cliente
- Revisa y se asegura el logro de los KPI específicos del cliente y acuerdos de servicio.
REQUISITOS:
- Mínimo 2 años en cargos similares
- Formación académica: Carrera relacionada al Comercio Exterior o equivalente nivel obtenido en experiencia.
- Manejo del idioma Inglés intermedio mínimo (verbal/escrito)
- Manejo de herramientas MS Office: Outlook nivel usuario – Excel Nivel Intermedio.
- Conocimientos técnicos: Conocimiento en Legislación Aduanera y procesos de transporte de carga