About this role
Estamos buscando una Superestrella como tú, centrada en nuestros clientes y que quiera tener el mejor día, todos los días...
Propósito del Rol
Respaldar y ejecutar las actividades operativas y comerciales en los puntos de venta, asegurando la excelencia en el servicio al cliente, la gestión eficiente del inventario y el análisis de datos de ventas y pronósticos para contribuir al cumplimiento de los objetivos financieros y las políticas globales del Grupo.
Responsabilidades:
- Analizar datos de ventas y elaborar informes periódicos alineados con los objetivos comerciales.
- Ejecutar planes de acción para mejorar el rendimiento de la tienda cuando no se cumplen los objetivos financieros.
- Participar en la coordinación de apertura de nuevas tiendas y en la planificación de eventos o concursos promocionales.
- Aplicar los planes y procesos minoristas establecidos para las operaciones de la tienda.
- Realizar demostraciones de productos, venta sugestiva (Up-selling) y venta cruzada (Cross-selling) para maximizar la propuesta de valor al cliente.
- Gestionar el ciclo de vida del cliente, desde la adquisición y el uso de CRM hasta la resolución de conflictos y gestión de quejas.
- Controlar y gestionar el inventario de la tienda para asegurar la disponibilidad de líneas de productos y servicios de valor añadido.
- Colaborar en la elaboración de presupuestos y previsiones de ventas.
Requisitos:
· Estudios Técnicos en Negocios Internacionales o Administración.
· Experiencia en posiciones similares de soporte comercial. (No excluyente)
· Conocimiento básico de herramientas de trabajo y procedimientos operativos estándar obtenidos mediante experiencia previa. (Deseable)