About this role

Deine Aufgaben

- In dieser Position bist Du die zentrale Drehscheibe unserer Organisation für telefonische Anfragen unserer Klient:innen und deren Angehörigen zu Terminen und Weiterleitung von Anfragen an die zuständen Bereichsleitungen.
- Weiters trägst Du für die bestmögliche Versorgung unserer Klient:innen bei, indem Du Anfragen bearbeitest und unser Ablagesystem pflegst. Außerdem gestaltest Du Entwicklungsprozesse und setzt unsere Qualitätsstandards um.
- Mit Deinem Organisationstalent sorgst Du dafür, dass unsere Mitarbeiter:innen dort ankommen, wo sie gebraucht werden und unsere Klient:innen die Unterstützung erhalten, die sie benötigen. Denn wir arbeiten mitten im Leben!

Dein Profil

- Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und bringst bereits Erfahrung bei der Bearbeitung von Klient:innenanliegen mit.
- Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke haben für Dich einen hohen Stellenwert. Selbstständiges sowie eigenverantwortliches Arbeiten bereiten Dir Freude.
- Auch in herausfordernden Beratungsgesprächen – vor allem am Telefon – bleibst Du ruhig und professionell. Zudem nimmst Du Dir Zeit , um Menschen zu stärken und zu achten .
- Darüber hinaus stellst Du Dich rasch auf neue Situationen ein und handelst lösungsorientiert . Arbeiten am PC gehört für Dich einfach dazu.

Warum wir?

- Dich erwartet ein Onboarding in einer Organisation mit sinnstiftender Arbeit in einem krisensicheren und zukunftsorientierten Dienstleistungsbereich.
- „Respekt, Vielfalt und Professionalitä t“ sind bei uns großgeschrieben. Wir leben einen partnerschaftlichen Umgang sowie eine offene und wertschätzende Organisationskultur .
- Du arbeitest von Montag bis Freitag. Dich erwarten 6 Wochen Jahresurlaub sowie vielfältige Fortbildungsangebote.
- Bezahlung nach SWÖ KV / VG 5 (Vollzeit Basis 37 Wh) mind . € 2.676,40 Brutto zzgl Verkehrskostenzuschuss ab dem 2. Monat.
Stellenangebot als PDF (https://volkshilfe.tirol/wp-content/uploads/2026/10/VH-PFLEGE-PERSONAL_Stellenangebot_Front_Office_16102026.pdf)

## Kontakt
Mag. Caroline Felkel, MSc Human Resources Management/Personalabteilung VOLKSHILFE TIROL Südtiroler Platz 10-12 6020 Innsbruck M.: 0676 897 453 357 [email protected] www.volkshilfe.tirol (https://www.volkshilfe.tirol/)