Teamleitung Reservierungszentrale

Wo Leidenschaft auf Chancen trifft

Das schönste Abenteuer ist das, welches noch vor dir liegt!

DAS ERWARTET SIE IN DIESER POSITION

- Sie starten ab dem ersten Tag als zukünftige Teamleitung. In den ersten Monaten lernen Sie unsere Produkte, Systeme und Abläufe im Detail kennen und werden gezielt auf die Übernahme eines eigenen Teams vorbereitet. Die Übernahme der Führungsverantwortung erfolgt frühestens nach sechs Monaten.

- Fachliche und disziplinarische Führung eines Teams von bis zu 10 Mitarbeitenden.

- Verantwortung für Leistung, Qualität und Weiterentwicklung Ihres Teams.

- Coaching, Unterstützung und Entwicklung Ihrer Mitarbeitenden.

- Einschulung neuer Mitarbeitender sowie Mitwirkung bei deren Weiterentwicklung.

- Erstellung und Analyse abteilungsrelevanter Statistiken.

- Bearbeitung und Verwaltung von Kundenreklamationen sowie Anfragen von Vertriebspartnern und Endkund:innen in deutscher und englischer Sprache.

- Enge Zusammenarbeit mit anderen Teamleitungen sowie der Standortleitung und dem Management.

- Kommunikation mit der Unternehmenszentrale in Italien in englischer Sprache.

- Aktive Mitarbeit bei Projekten, beispielsweise im Bereich Mitarbeiter:innen-Entwicklung, betriebliche Gesundheitsförderung oder Prozessoptimierung.

- Bei Bedarf Unterstützung des Reservierungsteams im operativen Tagesgeschäft.

## WARUM SIE ZU UNS AN BORD KOMMEN SOLLTEN

- Sichere Anstellung mit attraktiven Entwicklungsmöglichkeiten in einem erfolgreichen internationalen Unternehmen.

- Offenes, kommunikatives und internationales Arbeitsumfeld.

- Auch Bewerber:innen mit fundierter touristischer oder dienstleistungsorientierter Erfahrung und erster Führungserfahrung sind herzlich willkommen. Wir bereiten Sie umfassend auf Ihre zukünftige Führungsrolle vor.

- Vollständig bezahlte Einschulung und strukturierte Einarbeitung.

- Ein Homeoffice-Tag pro Woche nach erfolgreicher Einarbeitung.

- Kostenloser Kaffee, Tee und heiße Schokolade sowie wöchentlich frisches Obst und Nüsse.

- Family & Friends-Angebote sowie Vergünstigungen im Reisebereich (PEP-Angebote).

- Individuell einsetzbares Benefit-Budget (z. B. Kinderbetreuung, Klimaticket, Fahrradleasing oder EGYM Wellpass).

- Mitarbeiter:innen-werben-Mitarbeiter:innen-Prämie.

- Bereits zum 4. Mal mit dem Gütesiegel für Betriebliche Gesundheitsförderung ausgezeichnet.

## DAS BRINGEN SIE MIT

- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung sowie Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position oder fundierte Berufserfahrung in der Touristik bzw. einer dienstleistungsorientierten Branche.

- (erste) Führungserfahrung von großem Vorteil.

- Hohe soziale Kompetenz, ausgeprägte Teamorientierung und Empathie.

- Selbstständige, strukturierte und serviceorientierte Arbeitsweise.

- Ausgeprägte Hands-on-Mentalität sowie Ziel- und Ergebnisorientierung.

- Unternehmerisches Denken und Handeln.

- Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift (mindestens B2 gemäß GER).

- Ausgeprägte Kommunikationsstärke sowie sehr gute telefonische und schriftliche Ausdrucksfähigkeit.

RAHMENBEDINGUNGEN

- Vollzeit (40 Stunden).

- Fix geplante Dienste innerhalb unserer Servicezeiten von Montag bis Freitag zwischen 08:00 und 19:00 Uhr.

- Wochenenddienste in rotierender Einteilung (im Schnitt einmal alle 4 Wochen) von 09:00 bis 18:00 Uhr.

- Für die ausgeschriebene Position beträgt das monatliche Bruttogehalt zwischen € 3.146,27 und € 4.436,22 auf Basis einer Vollzeitbeschäftigung gemäß den aktuellen Bestimmungen des Kollektivvertrages für Angestellte im Handwerk, Gewerbe und Dienstleistung. Das tatsächliche Gehalt orientiert sich an Ihrer Qualifikation, Erfahrung und dem bisherigen beruflichen Werdegang.

Unser Entschluss

Wir engagieren uns dafür, eine Zukunft zu gestalten, die vielfältige Perspektiven aufzeigt, eine Welt ohne Grenzen willkommen heißt und ein inklusives Umfeld fördert, in dem sich jede*r wertgeschätzt, respektiert und ermutigt fühlt, authentisch zu sein.

Unser Engagement umfasst sinnvolle, messbare Maßnahmen, die langfristig positive Auswirkungen auf unsere Gäste, unsere Mitarbeiter und unseren Planeten haben.

Bist du bereit, deine Leidenschaft in etwas Einzigartiges zu verwandeln? Schließe dich MSC Cruises an und entdecke spannende neue Möglichkeiten. Bewirb dich noch heute und werde Teil eines internationalen Teams, das Grenzen überwindet und das Außergewöhnliche möglich macht. Deine Reise startet hier!