About this role
The story of Cartier is founded on audacity and passion. For more than 170 years we have embraced a bold, pioneering spirit that continues to inspire our teams across all Métiers from our boutiques to our workshops and corporate offices. Our 9000+ colleagues of 105 nationalities are united by a shared independent spirit and commitment to excellence, striving to continuously enrich our Maison’s heritage by pushing the boundaries of creativity.
“Au cœur de notre département Pièces détachées des Opérations Supply Chain sur le campus de Villars-sur-Glâne, vous serez le contact privilégié de nos marchés/régions en ce qui concerne les commandes pour notre clientèle“.
Dans un contexte de forte croissance, nous recherchons notre nouveau collaborateur, garant du suivi des commandes et de la coordination des livraisons.
Votre mission
Au cœur de notre département Cartier opérations Supply Chain sur le campus de Villars-sur-Glâne, vous aurez en charge la gestion des demandes et des commandes des marchés relatives aux bracelets cuirs.
En interaction avec les filiales internationales , la production et des entités multiples, votre rôle sera de garantir une information optimale en termes de délai , pertinence et fiabilité .
• Vous gérez les demandes des marchés sur le périmètre bracelets cuirs :
o Contact privilégié des marchés/régions pour tout sujet lié à la disponibilité produit, commandes, en particulier sur les dossiers complexes (clients VIP, anciens modèles…)
o Gestion des allocations sur les références en rupture en lien avec les Planificateurs Distribution
o Suivi des urgences en mobilisant l’ensemble des interlocuteurs de la chaîne (marchés, régions, entrepôt central et manufacture) afin de répondre au mieux au besoin du client et tenir notre engagement en termes de délai
• Vous assurez la fiabilité des informations dans notre configurateur strap :
o Mise à jour du configurateur straps en termes d’offre produit et leadtime
o Coordination des différents interlocuteurs (Technique, planification, digital) afin de corriger les éventuelles anomalies ou incohérences
• Vous participez aux projets d’amélioration continue sur la distribution des bracelets cuirs :
o Participation aux sujets de changement de flux ou de revue de performance
Quelles sont les clés de votre réussite ?
Votre rigueur, votre organisation, votre sens d’analyse et des priorités sont de véritables atouts pour assurer un rôle de support auprès de nos filiales. De plus, votre polyvalence, votre autonomie et votre relationnel sont des qualités qui vous permettent d’accomplir vos missions avec habilité et exigence.
Vous avez une expérience significative dans le domaine du service client et possédez à minima une maturité commerciale et/ou formation équivalente.
Vous êtes de langue maternelle française et votre niveau d’ anglais vous permet de vous exprimer avec aisance tant à l’oral qu’à l’écrit
Une expertise sur Excel, SAP module SD ainsi qu’une appétence pour les outils informatiques sont demandées.
Comment allons-nous vous faire garder le sourire ?
Le luxe vous passionne... Cartier vous offre la possibilité de plonger au cœur de la distribution de pièces uniques et de la relation clients qui font le succès de notre maison.
Cartier vous propose de plus un accompagnement dédié et des formations dans le cadre de notre #neverstoplearning.
Votre expérience candidat :
Votre profil est en adéquation à cette description ? Alors rejoignez-nous !
Si votre candidature correspond à nos recherches, vous aurez tout d’abord un échange téléphonique avec notre équipe RH. Par la suite, un entretien personnel avec notre Responsable Distribution Pièces Détachées ainsi que notre HR Business Partner sera agendé.