About this role
I tuoi compiti
La risorsa, inserita nel team After Sales, si occuperà di:
Supporto tecnico alla rete di assistenza autorizzata (centri assistenza, distributori, importatori) Gestione delle richieste di supporto post-vendita (diagnosi guasti, utilizzo prodotto, ricambi) Redazione e aggiornamento di documentazione tecnica (manuali, bollettini tecnici, procedure di intervento) Collaborazione con i reparti Qualità e Ricerca & Sviluppo per il miglioramento continuo dei prodotti Supporto nella gestione delle garanzie e delle non conformità Formazione tecnica alla rete di assistenza (in presenza o da remoto) Supporto all’analisi dei feedback dal mercato per individuare aree di miglioramento Support tecnico in fiere e ad eventi del settore Riparazioni su prodotti resi
Il tuo profilo
Diploma tecnico (preferibilmente elettrotecnico, meccanico o meccatronico) Esperienza pregressa in ruoli di after sales support o assistenza tecnica (preferibilmente nel settore caffè o vending machine) Buona conoscenza dei principi elettromeccanici Capacità di lettura di schemi elettrici e meccanici Buona conoscenza della lingua inglese (scritta e parlata),almeno B2 Ottime capacità comunicative e orientamento al cliente Attitudine al problem solving e al lavoro in team Adattabilità e resilienza Disponibilità a frequenti trasferte nazionali e internazionali
Costituiscono un plus Esperienza nel settore coffee Conoscenza di sistemi CRM e ticketing Conoscenza di una seconda lingua parlata all’interno dell’Unione Europea (in aggiunta alla Lingua Inglese Laurea in Ingegneria elettronica, elettrica o meccanica.
Cosa Offriamo
Inquadramento: Livello B2 - CCNL Industria Metalmeccanica.
Ticket Restaurant da 8 Euro
Bonus annuale in base agli obiettivi raggiunti
Inserimento in un’azienda solida e in crescita internazionale
Ambiente di lavoro dinamico e collaborativo
Percorso di formazione tecnica continua
Ottimi caffé e cappuccini
Ore Lavorative
40 Ore settimanali, dal Lunedì al Venerdì