Analista de Estrategia de Cobranzas y Canales Digitales SSR

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BBVA is a global company with more than 160 years of history that operates in more than 25 countries where we serve more than 80 million customers. We are more than 121,000 professionals working in multidisciplinary teams with profiles as diverse as financiers, legal experts, data scientists, developers, engineers and designers.

About the job:

Nos encontramos en la búsqueda de un/a Analista de Estrategia de Cobranzas y Canales Digitales SSR para formar parte de nuestro equipo. La persona seleccionada será responsable de diseñar e implementar estrategias de gestión preventiva y temprana de cobranzas, administrando los canales de contacto y analizando grandes volúmenes de datos para optimizar los resultados del área.

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Responsabilidades:

- Diseñar e implementar estrategias de gestión preventiva para clientes sin atraso e identificados con probabilidad de incurrir en mora.
- Desarrollar e implementar acciones para reducir la morosidad, evitar el deterioro de la cartera y minimizar el impacto en NLP.
- Diseñar, administrar y optimizar estrategias de comunicación y gestión de cobranzas a través de canales digitales y telefónicos (call center).
- Monitorear resultados de gestión y analizar KPIs de cobranzas, recupero, contactabilidad y efectividad de los canales.
- Participar activamente en proyectos de digitalización, automatización de procesos y transformación del modelo de cobranzas impulsados localmente y por Holding.

Requisitos:

- Graduado/a o estudiante avanzado/a en Administración de Empresas, Economía, Contador Público, Finanzas, Sistemas, Ciencia de Datos o carreras afines.
- Análisis de datos aplicados al negocio (Deseable): Experiencia previa aplicando analítica de datos en la optimización de procesos de cobranzas, productos financieros, evaluación de riesgos o estrategias de recupero de cartera.
- Dominio de herramientas de procesamiento de datos (Excluyente): Manejo fluido y comprobable de SQL y Python para la consulta, extracción, transformación y procesamiento de grandes volúmenes de información.
- Conocimiento sólido en indicadores de gestión (KPIs) y armado de reportes.

Skills:

- Hard skills: SQL, Python, Teradata, indicadores de gestión (KPIs), deseable herramientas de visualización de datos (Power BI, Tableau) y automatización.
- Soft skills: Pensamiento analítico, orientación a resultados, proactividad, capacidad de resolución de problemas, adaptabilidad y trabajo colaborativo.

¿Qué ofrecemos?

• Formar parte de una entidad bancaria de prestigio, con oportunidades de desarrollo profesional. • Capacitación constante en procesos, herramientas y atención al cliente. • Excelente clima de trabajo y beneficios corporativos.

Skills:

Banking