About this role
Sobre a vaga:
VEM PRA MADEIRA!!! 🧡🦒
Na MadeiraMadeira, acreditamos no poder de reinventar: reinventar casas, histórias e, principalmente, pessoas.
Aqui, crescer é parte da jornada. Se você quer ser protagonista, aprender na prática, colaborar ao lado pessoas incríveis e construir projetos que deixem um legado significativo na nossa história: seu lugar é aqui com a gente.
Sobre a vaga
O Analista Júnior de Operações de Serviços atuará no apoio à jornada pós-venda, com foco em aprendizado contínuo e execução operacional. Sua missão é garantir com excelência toda a cadeia de execução: desde o momento em que o cliente agenda o serviço até a sua realização. Você realizará o acompanhamento da oferta e demanda, contribuindo para manter um alto nível de serviço com pontualidade e qualidade.
Modelo de trabalho: Híbrido Localização: São Paulo/ SP , Curitiba/ PR
Responsabilidades
✨Atividades que você vai protagonizar:
- Contribuir para a Jornada do Cliente: - Garantir os processos de agendamento e execução dos serviços.- Monitorar os indicadores da jornada do cliente, ajudando a acompanhar a execução das agendas do dia para garantir a qualidade do atendimento.- Ajudar na identificação de gargalos que causam visitas improdutivas e no-shows.
- Suporte a Analytics & Performance: - Apoiar a análise de dados com SQL e Excel, utilizando os dados para garantir que os serviços agendados sejam executados nas datas estabelecidas
- Comunicação e Relacionamento: - Executar a comunicação e alinhamento do dia a dia entre prestadores de serviço e equipes internas, buscando soluções operacionais ágeis.
- Suporte à Execução de Processos: - Auxiliar no levantamento de atritos operacionais no processo de agendamento e execução.- Dar suporte à implementação de rotinas operacionais mais eficientes e organizadas.
Qualificações
🪑 Para montar o ambiente dos sonhos, não pode faltar:
- Desejável experiência prévia ou forte interesse em gestão de operações, serviços ou logística.
- Boa capacidade analítica, facilidade com números e raciocínio lógico.
- Excel básico/intermediário (ProcV, Tabelas Dinâmicas e manipulação de dados).
- Conhecimento básico de SQL
- Muita vontade de aprender, curiosidade e proatividade no dia a dia.
- Foco em execução operacional orientada, com senso de organização e disciplina.
- Boa comunicação interpessoal para relacionar-se com diferentes áreas e prestadores de serviço.
- Habilidade de colaboração em equipe e apoio ao acompanhamento de processos
Formação: Administração, Estatística, Economia, Engenharia, outros
🎨 Um toque especial na nossa decoração:
- Fluência em SQL]
- Experiência com análises quanti e quali
🏠 O que você encontra ao entrar na nossa casa:
- Vale-transporte
- Vale refeição e alimentação pelo cartão Flash Benefícios
- Wellhub (antigo Gympass)
- Plano de Saúde com cobertura nacional (com coparticipação)
- Plano odontológico SulAmérica
- Plano de Saúde Pet (Guapeco)
- Seguro de Vida MetLife
- Programa de vantagens com descontos em estabelecimentos
- Convênio com Sistema S (Sesc, Senai, Senat)
- Convênio com universidades e escolas de cursos diversos
- Programa Ammar (programa de gestação e parentalidade da MadeiraMadeira)
Conheça a MadeiraMadeira!
🦒 Montar a casa ideal exige muitas peças. E você é uma delas!
Transformar cada casa em um lar onde vidas se constroem, sonhos se realizam e memórias são eternizadas é a nossa missão. E a sua, qual é?Há mais de 15 anos, estamos redesenhando a experiência de montar uma casa com inovação, tecnologia e, acima de tudo, foco nas reais necessidades dos nossos clientes. Hoje, somos a maior plataforma de produtos para casa da América Latina, com mais de 2 milhões de itens disponíveis em nosso e-commerce, marketplace e muitas Guide Shops e CDs espalhados por todo o Brasil.
Viver a experiência MadeiraMadeira é:
- Construir um time de alta performance: Com pessoas certas no lugar certo, feedbacks contínuos e uma cultura que valoriza o desenvolvimento contínuo;
- Trabalhar com obsessão pelo cliente: A gente começa de trás pra frente e entrega soluções simples, úteis e encantadoras;
- Ter vontade e determinação inabaláveis: Agimos com coragem, disciplina e foco no longo prazo, sempre acreditando no nosso propósito;
- Colocar o time em primeiro lugar: Atuamos de forma colaborativa, tomamos decisões juntos e executamos com responsabilidade;
- Ser resiliente: Transformamos obstáculos em aprendizados e nos adaptamos às mudanças
- Entregar resultados para conquistar o seu espaço: Entregamos resultados de forma consistente e coletiva, porque sabemos que a credibilidade é conquistada com ações diárias;
- Ter agilidade na execução: Erramos rápido, aprendemos rápido e corrigimos ainda mais rápido;
- Ser uma pessoa curiosa: Somos movidos pela curiosidade, impulsionados pela vontade de aprender, inovar e liderar;
- Fazer mais com menos: Criamos soluções inovadoras com recursos otimizados, sempre atuando de maneira responsável e eficiente.
Diversidade, Inclusão e Pertencimento 🌈
Somos um time de mais de 1.400 pessoas que acreditam que as diferenças nos tornam mais fortes. Queremos um ambiente mais diverso, acolhedor, criativo e justo para todas as pessoas! E por isso, todas as nossas oportunidades são abertas a pessoas com deficiência (PCD). 💙
Vamos juntos transformar casas em lares?
#VemSerMadeiraLover! 🧡🦒