About this role
<p>................</p><p>Für unseren Kunden aus der Region Zug, suchen wir eine:n motivierte:n Supporter.</p><p><strong>Deine Aufgaben:</strong></p><ul><li>Unterstützung des Infrastruktur Teams am Standort bei täglichen Aufgaben im IT Support (1st/2nd Level) sowie der allgemeinen Administration der on-site Infrastruktur</li><li>Den Support leisten Sie Remote oder beim jeweiligen User direkt am Arbeitsplatz</li><li>Dabei betreuen Sie die mehr als 200 Mitarbeiter/User</li><li>Sie nehmen die Incidents persönlich, telefonisch oder per E-Mail entgegen, priorisieren und lösen diese eigenständig oder koordinieren die Bearbeitung über den 3rd Level</li><li>In enger Zusammenarbeit mit dem 3rd Level führen Sie deren Instruktionen, dort wo notwendig, direkt beim User aus</li><li>Sie sind mitverantwortlich für das Verwalten und Aktualisieren der Wissensdatenbank im Bereich Systeme und Betrieb</li><li>Sie betreuen die Benutzerverwaltung sowie die verschiedenen Accounts</li><li>Sie sind mitverantwortlich für das Inventory Managament des Datacenters und stehen zusammen mit Ihren Teamkollegen für vor Ort Einsätze auf Abruf bereit</li><li>Zudem unterstützen Sie den Fachbereich bei aktuellen IT-Projekten</li></ul><p><strong>Dein Profil:</strong></p><ul><li>Sie besitzen ein gutes und breites allgemeines Fachwissen in der Systemtechnik (Windows 7 & 10, Windows Server 2012 - 2019, Netzwerke, Clients, GPO) sowie Berufserfahrung im entsprechenden Fachgebiet</li><li>Des Weiteren besitzen Sie gute Kenntnisse von MS Teams und MS Office</li><li>Ein Führerschein der Kategorie B für gelegentliche Einsätze im Datacenter in Zürich (Geschäftsfahrzeug vorhanden)</li><li>Eine abgeschlossene Informatik Ausbildung, vorzugsweise Fachrichtung Systemtechnik, wäre wünschenswert</li><li>Allgemeine SCCM Kenntnisse sowie Erfahrung in der praktischen Anwendung sind ebenfalls wünschenswert</li><li>Sie sind eine umgängliche, teamorientierte und aufgeschlossene Persönlichkeit</li><li>Sie sprechen fliessend Deutsch und können sich gut auf Englisch verständigen (mündlich und schriftlich)</li><li>Ihre zuverlässige und selbstständige Arbeitsweise rundet Ihr Profil ab</li></ul>