TÉCNICO/A DE SISTEMAS ESPECIALIZADO/A EN SOPORTE DE INFRAESTRUCTURAS DE COMUNICACIONES

¿Imaginas tu carrera profesional siendo parte del cambio y la transformación social?¡BUSCAMOS TU TALENTO!

En ONCE estamos buscando un/a Técnico/a de Sistemas Especializado/a en Soporte de Infraestructuras de Comunicaciones para una vacante definitiva para nuestra Unidad de Supervisión y Calidad de Sistemas, ubicado en Madrid.

La persona seleccionada colaborará en la Unidad con el objetivo de garantizar la calidad de los servicios y soluciones tecnológicas gestionados por la Dirección de Sistemas mediante la definición, seguimiento y mejora continua de procesos, procedimientos, controles y métricas de calidad, colaborando con las distintas unidades técnicas y proveedores para asegurar el cumplimiento de los niveles de servicio y estándares establecidos.

¿QUÉ REALIZARÁS EN TU DÍA A DÍA?

- Supervisar el cumplimiento de los procesos y procedimientos de gestión de servicios TI.

- Definir, implantar y mantener indicadores (KPIs) y cuadros de mando para el seguimiento de la calidad de los servicios tecnológicos.

- Coordinar y participar en actividades de validación, pruebas funcionales y control de calidad de nuevas soluciones o evolutivos.

- Elaborar informes periódicos sobre calidad del servicio, incidencias, riesgos y oportunidades de mejora.

- Realizar el seguimiento de planes de acción derivados de auditorías, revisiones de calidad o incidencias recurrentes.

- Colaborar con las áreas de desarrollo, infraestructuras, seguridad y soporte para mejorar procesos operativos y metodologías de trabajo.

- Participar en la gestión y seguimiento de proveedores tecnológicos, verificando el cumplimiento de los compromisos de servicio.

- Colaborar en la gestión del catálogo de servicios y en iniciativas de mejora de herramientas de gestión del servicio.

- Apoyar las actividades de control y seguimiento del licenciamiento de software y cumplimiento normativo asociado.

- Documentar procedimientos, estándares y metodologías de trabajo.

- Impulsar la cultura de calidad y mejora continua dentro de la organización.

¿QUÉ TE OFRECEMOS?

- Contrato indefinido.

- Jornada completa de 36 h/s , ¡adiós a las 40 horas/semanales!

- Salario competitivo de +31.000euros bruto/año, y tras 2 años, paso a categoría senior con salario de +/- 41.000euros bruto/año.

- 24 días laborables de vacaciones + 6 días de asuntos propios de disfrute personal.

- Ayudas anuales a la formación individual, ¡queremos que sigas creciendo!

- Tarjeta ONCE: Ofrecemos descuentos exclusivos.

- Ayudas económicas por nacimiento de hijos/as o adopción.

- Ofrecemos oportunidades para que cualquier persona pueda participar en actividades de voluntariado y contribuir al bienestar de la comunidad.

- ONCEInnova; Contamos con una unidad de innovación y emprendimiento, donde cualquier empleado puede proponer y formar parte de proyectos de intraemprendimiento e innovación en la ONCE. Tienes la oportunidad de sumarte a una Organización solidaria, social y comprometida, DE PERSONAS Y PARA PERSONAS, consciente de su responsabilidad con la sociedad, que te acompañará en el proceso de acogida y te ofrecerá oportunidades de crecimiento profesional.

¡Tú decides dónde llegar!