Agente de Sportdesk

Estamos buscando incorporar un/a Agente de Sportdesk para reforzar nuestro equipo en Rafa Nadal Academy.

Tu misión será garantizar una atención excepcional a nuestros clientes y deportistas, asegurando una comunicación fluida, una coordinación eficaz de los servicios y una experiencia integral de alta calidad durante todas las fases de su estancia.

¿Qué harás al incorporarte al equipo?

- Atención al cliente
- Brindar un servicio de atención al cliente excepcional.
- Gestión de quejas y reclamaciones.
- Operativa de los programas de adultos de la Rafa Nadal Residence
- Compartir la información contratada por los clientes a todos los departamentos implicados.
- Control de cupos de venta.
- Gestión de ocupación y organización de pistas de tenis y pádel.
- Operativa de los programas de adultos de la Rafa Nadal Residence.
- Elaboración de horarios
- Contacto con clientes previo a su llegada ofreciendo información, horarios, servicios extras
- Durante su estancia, atención al cliente, presentación de las instalaciones.
- Introducción a los programas contratados.
- Ofrecimiento de servicios extras durante su estancia.
- Gestión de correo electrónico.
- Atención al teléfono.
- Venta de programas y clases privadas.
- Gestionar Welcome Packs para clientes con programa deportivo.

¿Qué valoramos en esta posición?

• Titulación de ESO o equivalente.

• Idioma: Inglés nivel intermedio alto, mínimo B2.

• Experiencia previa en funciones de atención al cliente, preferiblemente en un entorno deportivo.

• Conocimientos a nivel intermedio de MS Excel y de ofimática.

• Habilidades de comunicación excepcionales, tanto verbal como escrita.

• Fuerte orientación al servicio al cliente y capacidad para crear una experiencia positiva para los clientes.

¿Qué ofrecemos?

- Incorporación inmediata.
- Contrato fijo indefinido.