About this role
Somos uma empresa 100% portuguesa, líder na prestação de cuidados de saúde de excelência em Portugal. Com 80 anos de história, a CUF surgiu com o propósito de cuidar das suas pessoas e famílias. Hoje, em constante crescimento, estamos ao serviço de todos os portugueses que nos confiam a sua saúde e bem-estar, pela vida, com humanidade e excelência.
Juntos queremos fazer mais e cuidar melhor. Estamos a contratar um Administrativo (m/f), para integrar o serviço de Gestão de Processos , no Hospital CUF Descobertas
Porquê a CUF?
Na CUF, acreditamos que cuidar dos nossos colaboradores é essencial para continuarmos a prestar cuidados de saúde de qualidade. Promovemos oportunidades de crescimento e possibilidade de mobilidade interna a longo prazo. Fomentamos relações baseadas no respeito e na cooperação, criando um ambiente de trabalho positivo e motivador.
Como vai fazer a diferença?
- Cumprir o procedimento definido do processo cliente internado cirurgico, com vista à satisfação do cliente, optimização do bloco e minimização dos pendentes de faturação e cobrança.
- Realizar a submissão dos pedidos de autorização às EFR, no âmbito de cirurgias e/ ou internamentos, conforme impresso clínico preenchido pelo médico;
- Realizar o encaminhamento de pedidos de agendamento/ reagendamento/ cancelamento de cirurgias ao bloco e de estimativas;
- Assegurar o tratamento e encaminhamento de toda a informação adicional às áreas internas que o solicitem ou diretamente às EFR (relatórios médicos, exames de diagnóstico, etc.);
- Realizar contactos outbound ao cliente, para informar sobre as condições administrativas do processo, como o adiantamento, com o objetivo de mitigar os cancelamentos/ reagendamentos próximos da data da cirurgia;
- Tratamento de casos e dúvidas encaminhadas pelo Contact Center e diretamente pelo cliente;
O que precisa para ter sucesso nesta função?
- 12º ano de escolaridade completo ou equivalente em Portugal (obrigatório) ;
- Ensino superior em áreas relevantes (preferencial) ;
- Experiência profissional em faturação de serviços de saúde, com demonstrações dadas nas competências de gestão de equipa. (obrigatório) ;
- Destreza a nível informático e boa capacidade de utilização de diferentes ferramentas de tratamento de dados ( obrigatório );
- Autorização de residência em Portugal, no caso de candidatos estrangeiros (obrigatório) ;
- Disponibilidade para horários fixos (obrigatório) .
Como é que nós cuidamos de si?
- Contrato de trabalho direto com a CUF;
- Integração numa empresa sólida, inovadora e em crescimento;
- Formação inicial e contínua, através da Academia de Formação CUF;
- Valorização das nossas pessoas através do crescimento e desenvolvimento profissional;
- Iniciativas de prevenção e bem-estar;
- Entidade familiarmente responsável, reconhecendo a importância da conciliação entre a vida profissional, pessoal e familiar, com oferta de benefícios nesse sentido.
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Na CUF estamos cientes do esforço e empenho das equipas e, por isso, apostamos na melhoria contínua do bem-estar e das condições para ter impacto na sua função.
Valorizamos a diversidade e a inclusão. Comprometemo-nos com o princípio da igualdade em todos os nossos processos de recrutamento e seleção e com a não discriminação em função, nomeadamente, da idade, sexo, orientação sexual, género, estado civil, situação familiar, origem, condição social, deficiência ou qualquer outro fator que possa ser considerado discriminatório, assim promovendo um ambiente de trabalho justo e equitativo para todos.
Venha fazer parte de uma equipa que cuida de si, enquanto cuida dos outros!