About this role
Ihre Aufgaben
- Sie empfangen Telefonate und E-Mails unserer Kunden und sind mit Ihrer angenehmen, freundlichen Stimme erster Gesprächspartner und Gesicht des Autohauses
- Sie unterstützen mit Ihrem kommunikativen Wesen die Terminvergabe und das Reklamationswesen im Serviceprozess
- Sie tragen mit Ihrer guten Auffassungsgabe zum Erfolg des Unternehmens bei und erreichen gemeinsam mit uns die gesetzten Ziele
- Sie gehen offen und sympathisch auf Kunden zu, nehmen deren Wünsche ernst und leben die Kundenorientierung
- Sicherstellung der Kundenzufriedenheit
- Bearbeitung der Service-Leads
- Nach der Einarbeitung besteht bei Interesse die Möglichkeit auf 2 Tage Homeoffice pro Woche
Ihr Profil
- Sicherer und routinierter Umgang mit Telefon und PC
- Angenehme, freundliche Telefonstimme
- Automobilkenntnisse nicht zwingend erforderlich
- Schnelle Auffassungsgabe
- Professionelle und kundenorientierte Kommunikation, sowie gute Umgangsformen
- Flexibilität, Belastbarkeit und Teamfähigkeit