Front Office Manager/Capo Ricevimento (m/f/d)

BLUSERENA HOTELS & RESORTS – CHI SIAMO

La nostra storia è iniziata con un hotel sul mare.
Oggi accogliamo i nostri ospiti in 13 hotel e resort, a 4 e a 5 stelle, in moderni centri congressi e nella prestigiosa Ethra Thalasso SPA.
Gli hotel sono in Sardegna, Puglia, Sicilia, Calabria e Abruzzo, affacciati su spiagge meravigliose, e in Piemonte, nel comprensorio sciistico della Vialattea.
Offriamo circa 4.200 camere e nei periodi di piena attività contiamo su circa 2.500 dipendenti.
Vogliamo offrire ai nostri ospiti momenti che ricorderanno per sempre. Ascoltiamo i loro desideri per realizzare la vacanza che sognano.
Abbiamo cura e rispetto per i territori che ci ospitano, per la loro natura e il loro sviluppo.
È grazie a tutto questo, all’impegno di ogni giorno, che possiamo offrire esperienze indimenticabili, con tutta la passione e la cura dell’autentica ospitalità italiana.

OVERVIEW DELLA POSIZIONE

Per far fronte
allo sviluppo e alle nuove esigenze ricerchiamo Front Office Manager/Capo Ricevimento
(m/f/d) disponibili ad unirsi a noi per la stagione estiva 2027 con
spirito di squadra, passione, entusiasmo per offrire un servizio di alta
qualità, con attenzione ai dettagli e orientamento alla soddisfazione degli
ospiti.

LA STAGIONE 2027 INIZIA ORA!

Vieni a scoprire il nostro mondo e le opportunità lavorative che ti aspettano al Roadshow Bluserena.
Consulta le date sul sito www.bluserena.it/lavora-con-noi (http://www.bluserena.it/lavora-con-noi) , invia la tua candidatura e passa a trovarci!

SEDE DI LAVORO

La posizione è aperta per le nostre strutture Mare, 4 e 5 stelle, in Sardegna, Calabria, Puglia, Sicilia, Abruzzo.

AREA DI RESPONSABILITA’

La figura, a diretto riporto dell’Hotel Manager si occuperà di:

- Coordinare e supervisionare tutte le attività del Front Office
- Selezionare, formare e motivare il personale
- Monitorare la qualità del servizio offerto e gestire eventuali reclami degli ospiti con prontezza e professionalità
- Collaborare con gli altri reparti per assicurare una gestione fluida e integrata delle operazioni alberghiere
- Redigere e analizzare report operativi
- Gestire i turni del personale
- Garantire il rispetto e l’applicazione delle procedure e degli standard aziendali
CONOSCENZE SPECIFICHE E FORMAZIONE

- Diploma in ambito turistico/alberghiero o laurea in hospitality management o similari
- Almeno 3-5 anni di esperienza in ruoli analoghi
- Ottima conoscenza di software di gestione alberghiera, del pacchetto Office e dei sistemi di posta elettronica
- Leadership e capacità di motivare il team
- Ottime doti comunicative e relazionali
- Attitudine al problem solving
- Forte orientamento al cliente e all’ospitalità di qualità
- Predisposizione al lavoro di squadra e all’ascolto
- Dinamicità, proattività e spirito di iniziativa
- La conoscenza della lingua inglese o di altra lingua oltre l’italiano costituisce titolo preferenziale

Fascia retributiva
in linea con i principi di trasparenza retributiva della Direttiva UE 2023/970:
 CCNL Turismo Federalberghi; Livello:
1°; RAL € 29.185,94- € 32.305,42.

Il
posizionamento retributivo nella fascia dipenderà da valutazione oggettiva
delle competenze, esperienze pregresse e qualifiche professionali emerse nel
processo di selezione.

Non richiediamo
né utilizziamo informazioni sulla storia retributiva dei candidati.
La ricerca è rivolta a
candidati di qualsiasi genere, età, abilità fisica, orientamento sessuale,
opinione politica, credo religioso, origine etnica e nazionalità, nel pieno
rispetto della normativa vigente.

Inviando la candidatura si dichiara di aver letto l'informativa presente sul sito www.bluserena.it (https://www.bluserena.it/informativa-recruiting/)