Gerente Operacion y Soporte Sistemas

ID de la solicitud: 276862

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Propósito del puesto

Liderar y supervisar Batch Processing / Global Operations para GTEP a nivel global, y garantizar que las estrategias de negocio, los planes y las iniciativas se ejecuten y cumplan de conformidad con las normas, políticas y procedimientos internos vigentes.

Responsabilidades principales

- Liderar y promover una cultura centrada en el cliente en el equipo , con el fin de profundizar las relaciones con la clientela y aprovechar las relaciones , los sistemas y los conocimientos del Banco.

- Supervisar , revisar y controlar la ejecución de los procesos de las cadenas Batch.

- Crear y mantener las bitácoras de operación de las cadenas Batch.

- Revisar diariamente las bitácoras de operación para asegurar que se hayan elaborado correctamente .

- Asegurar la declaración de los sistemas integrados en las cadenas Batch.

- Generar estadísticas diarias y mensuales sobre la duración de las cadenas .

- Apoyar la recopilación de información para auditorías de las operaciones Batch.

- Administrar al equipo de operación , incluida la programación de turnos , vacaciones y entrenamientos .

- Supervisar , desarrollar y evaluar periódicamente al equipo de operación .

- Liderar el programa de transformación de la operación hacia la Ingeniería de Operación .

- Comprender la cultura de riesgo del Banco e incorporar el apetito de riesgo en las actividades y decisiones diarias .

- Promover un entorno de alto desempeño e implementar una estrategia de fuerza laboral que atraiga , retenga , desarrolle y motive al equipo ; fomentar un entorno inclusivo ; comunicar la visión , los valores y la estrategia de negocio ; y gestionar un plan de sucesión y desarrollo .

- Mantener una comprensión sólida de las estrategias y políticas comerciales , los instrumentos financieros , la gestión de riesgos y el procesamiento administrativo de la División.

- Proporcionar liderazgo y consultoría especializada para definir , planificar y mantener una estrategia de arquitectura , desarrollo e implementación de tecnología , sistemas y MIS dentro de la División, con el propósito de brindar consultoría técnica y soporte efectivos .

- Mantener la disponibilidad de la infraestructura de acuerdo con los niveles de servicio comprometidos por la dirección , mediante mecanismos y procedimientos adecuados de monitoreo y administración .

- Implementar y consolidar los estándares de infraestructura necesarios para las distintas entidades y proyectos de la operación de GTEP.

- Coordinar y monitorear incidentes , revisar de forma continua las alertas de las herramientas y apoyar las revisiones solicitadas por Incident Manager para correlacionar los eventos reportados .

- Coordinar la asistencia a los comités OR/ARB/Change para validar que las soluciones propuestas se apeguen a los estándares , como parte de la mejora continua de la infraestructura y los servicios .

- Coordinar la ejecución de Software Currency, Fixes, Patching y DRP, con el fin de mantener actualizada la infraestructura sin afectar la operación de las plataformas .

- Participar en la coordinación y el seguimiento de los servicios prestados por Kyndryl, con el fin de garantizar su disponibilidad y el cumplimiento de los SLA pactados por el grupo .

- Brindar la inducción al puesto a cada persona que se incorpore al equipo , ya sea por nuevo ingreso , promoción o cambio lateral; proporcionar información general de GFSBI, incluida su visión , misión y cultura ; y explicar la descripción del puesto , las funciones principales y los objetivos para facilitar la comprensión del rol y reducir la curva de aprendizaje .

- Crear un entorno en el que el equipo realice operaciones eficaces y eficientes , y garantizar la idoneidad , el cumplimiento y la eficacia de los controles diarios del negocio para cumplir las obligaciones destinadas a reducir el riesgo operacional , el riesgo de incumplimiento reglamentario , el riesgo de lavado de dinero y financiamiento al terrorismo , y el riesgo de conducta .

- Cumplir las responsabilidades establecidas en el Marco de Gestión del Riesgo Operacional , el Marco de Gestión de Riesgo del Incumplimiento Reglamentario , el Manual Internacional de Prevención del Lavado de Dinero y Financiamiento al Terrorismo y las Pautas para la Conducta en los Negocios.

- Participar en todas las actividades de entrenamiento y operaciones cruzadas que determine el liderazgo de Operaciones de Lote de GSOC; completar la formación asignada , cumplir los procedimientos documentados y mantener la competencia en las funciones operativas designadas para apoyar la resiliencia operativa , la ejecución consistente de los estándares de Operaciones GSOC y la preparación ante cargas de trabajo , necesidades de cobertura y operaciones de contingencia .

- Gestionar los proyectos asignados para respaldar los requisitos comerciales .

- Liderar proyectos de aplicaciones y diseños técnicamente complejos mediante planes de trabajo detallados , programación de recursos , seguimiento del progreso , cumplimiento de estándares , liderazgo del personal y revisión del trabajo entregado .

- Colaborar con el equipo inmediato y con las demás personas y áreas con las que se requiera interacción .

- Crear un entorno respetuoso y propicio para el desarrollo de talento , facilitar espacios de diálogo y mantener una interacción respetuosa , especialmente ante diferencias técnicas o administrativas .

Requisitos indispensables

- Licenciatura o ingeniería en Sistemas, carrera afín o nivel técnico .

- Tres años de experiencia específica en el sector financiero .

- Conocimientos de AS/400 y sistemas de automatización .

Conocimientos y habilidades requeridas

- Liderazgo y coordinación de equipos de operación .

- Gestión de proyectos técnicamente complejos .

- Planificación de recursos y seguimiento de actividades .

- Colaboración , diálogo y respeto ante diferencias técnicas o administrativas .

- Gestión de riesgos , controles de negocio y cumplimiento .

Condiciones laborales

- Modalidad indicada : presencial , excepto los miércoles para el turno nocturno .

- Jornada laboral : 12 horas durante tres días y un día de 7 horas.

- Rotación de turno diurno y nocturno cada cuatro meses.

- Esquema de teletrabajo indicado : 40% oficina y 60% remoto .

- Disponibilidad para cambios de turno sin previo aviso por situaciones de contingencia .

- Disponibilidad para viajar ocasionalmente cuando se requiera , posiblemente fuera del horario laboral , con poca antelación y durante periodos indefinidos .

- El documento original también indica teletrabajo con asistencia de por lo menos dos días en oficina .

Compromiso de inclusión y accesibilidad

En Scotiabank, valoramos las habilidades y experiencias únicas que cada persona aporta al banco y nos comprometemos a crear y mantener un entorno inclusivo y accesible para todos/as. Todos/as los/las empleados/as deben cumplir con las políticas, normas, códigos y directrices del banco relacionadas con la no discriminación y las adaptaciones en el lugar de trabajo.

"Si necesitas algún tipo de adaptación en temas de accesibilidad durante el proceso, indícalo a nuestro equipo de Atracción de Talento".

Bajo ninguna circunstancia se solicitan pruebas de embarazo ni de VIH.

Ubicación(s): México : Ciudad de México : Miguel Hidalgo

Somos un Banco internacional, moderno y digital.

Equilibrio de vida personal y laboral, ¡Primer banco en reducir la jornada a 39 horas!

Grandes oportunidades de movilidad interna ¡Queremos que crezcas y te desarrolles profesionalmente!

Educación y aprendizaje continuo, participa en proyectos, conferencias y eventos para desarrollar nuevas habilidades y conocimientos relevantes.

Posibilidad de trabajar en proyectos con equipos de otros países, ya que potenciamos que haya un intercambio de ideas.

Excelentes beneficios: Elige tus días libres, elige cómo distribuir tus bonos, convenios de salud y educación.

Somos diversos e inclusivos.

En Scotiabank, la inclusión es parte de nuestra forma de hacer banca. Esta postulación está abierta conforme a la Ley 21.015. Si necesitas algún ajuste razonable para participar en el proceso, cuéntanos.

¡No dudes en postular, únete a este viaje y sé nuestro próximo/a Scotiabanker!”