Asesor de Servicio al cliente - Mercado Gallego o Euskera - Presencial - AD03

Job Title:
Asesor de Servicio al cliente - Mercado Gallego o Euskera - Presencial - AD03

Job Description

Experimenta una carrera que redefine reglas del juego

¿Listo para dar el siguiente gran paso? Somos el líder mundial en tecnología y servicios que impulsa a las marcas del futuro. Ayudamos a marcas conocidas -las que utilizas día a día- a mejorar sus negocios con tecnología y soluciones integradas, en más de 70 países.

Si buscas crecer, como Asesor de Servicio al Cliente en Barcelona (presencial) , formarás parte de nuestro equipo innovador, quienes impulsan las marcas del futuro en tecnología, finanzas, viajes, moda, sanidad y mucho más.

Crecimiento profesional y desarrollo personal

Esta es una gran oportunidad para experimentar el poder del futuro y desarrollar «amigos para toda la vida» al mismo tiempo. Te daremos toda la formación, las tecnologías más avanzadas y el apoyo continuo que necesitará para triunfar.

Lo que harás en este puesto

En todo lo que hacemos, creemos en hacer lo correcto por y para las personas: nuestros clientes, sus clientes, nuestra gente, nuestra comunidad y nuestro planeta.

Como A sesor de Servicio al Cliente en nuestro equipo, deberás:

- Atender a los clientes aplicando los argumentos y directrices establecidos  
- Interactuar por diversos canales (teléfono, correo, chat, formulario de contacto etc…) con clientes y usuarios de los diferentes portales en las unidades de negocio del cliente  
- Responder a las preguntas y/o resolver los problemas de los clientes rápidamente cumpliendo los KPI establecidos y acordados con su supervisor  
- Conocer y estar actualizado sobre nuestros productos, servicios y políticas de usuarios/clientes para que pueda dar una respuesta correcta en todo momento a las preguntas de los clientes  
- Procesar pedidos, formularios y /o peticiones según sea necesario en su puesto

Tus competencias

Acogemos con los brazos abiertos a quienes cambian las reglas del juego, personas de orígenes diversos, curiosas y dispuestas a aprender. Tu talento natural para ayudar a los demás e ir un paso más allá del WOW para nuestros clientes encajará perfectamente con lo que hacemos y lo que somos.

Formaremos un buen equipo si tú tienes:

- Un nivel nativo o proficiente de Español + gallego o euskera
- Capacidad de resolución, organización y estructura y eficacia en respuesta a imprevistos  
- Facilidad de comunicación a todo nivel, relación interna y externas  
- Sensibilidad a los requerimientos del servicio y a las necesidades de los clientes  
- Orientación a cliente y resultados  
- Habilidad para trabajar con sistemas informáticos variados  
- Mantener una actitud positiva, empática y profesional hacia los clientes y/o en todo momento  
- Experiencia previa con centralitas, CRMs como 365 Dynamics, ERP como Navision u otros conocimientos en herramientas usuales en atención al cliente, serán valoradas

¿No cumples todos los requisitos? Nos dedicamos a crear un lugar de trabajo diverso, inclusivo y auténtico en el que todos puedan aprender y desarrollarse profesionalmente. Si crees que no cumples con todos los requisitos de la descripción del puesto, te animamos a que presentes tu candidatura. Haremos todo lo posible por encontrar el puesto adecuado para ti, ya sea éste o un puesto futuro.

Lo que ofrecemos

Desafiamos las convenciones para ofrecer resultados inimaginables creando experiencias de cliente que superan el WOW. Por eso, invertimos significativamente en nuestro personal, infraestructura y capacidades para garantizar el éxito a largo plazo de nuestros equipos, nuestros clientes y de TI.

En este puesto, ofrecemos beneficios que te ayudaran a apoyar tu estilo de vida único:

- Contrato indefinido de 39h con horario rotativo de lunes a domingo de 11:00 a 20:00
- Oficina en una ubicación excelente en Barcelona  
- Salario: 18.710,98 euros brutos + hasta 1.200 euros brutos en bonus al año  
- Formación completa y remunerada, sobre la empresa y el proyecto en el que trabajarás  
- Programa de desarrollo profesional y cursos especializados

Experimenta tu mejor versión

En Concentrix, invertimos en quienes cambian las reglas del juego porque sabemos que cuando nuestra gente prospera, nuestros clientes y sus clientes prosperan.

Si todo esto suena como el siguiente paso perfecto en tu carrera profesional, queremos saber de ti. Aplica hoy mismo y descubre por qué más de 440.000 game-changers alrededor del mundo consideran a Concentrix su «empleador preferido».

Ofrecemos igualdad de oportunidades de empleo

Nos comprometemos a ofrecer igualdad de oportunidades laborales a todos los candidatos, y un entorno de trabajo libre de discriminación y acoso. Todas nuestras prácticas de contratación se basan en las necesidades empresariales, los requisitos del puesto y las cualificaciones personales, sin tener en cuenta la identidad de género, la edad, la religión, el origen étnico, la situación familiar o parental o cualquier otra clasificación protegida por la legislación nacional aplicable.

R1761953

Location:
ESP Barcelona - C/ de la Selva de Mar, 129

Language Requirements:
Galician, Spanish (Required)

Time Type:
Full time