About this role
In Telepass stiamo rivoluzionando il modo di muoversi, offrendo soluzioni digitali integrate per una mobilità sempre più veloce, intelligente e sostenibile.
Siamo parte di un ecosistema innovativo che semplifica la vita delle persone: dai pagamenti del pedaggio ai servizi di mobilità urbana, fino a soluzioni assicurative e fintech. Entrare in Telepass significa contribuire attivamente alla trasformazione digitale della mobilità.
All’interno del team del Proximity Channel ricerchiamo un/una Sales Operations Specialist che sarà di supporto alle attività di presidio dei canali fisici Consumer e fungerà da punto di raccordo tra le reti vendita, i partner, il Contact Center e le diverse funzioni aziendali coinvolte.
La persona contribuirà a garantire la continuità operativa della rete, il corretto avanzamento dei processi e la gestione tempestiva delle criticità, svolgendo le seguenti attività:
- Supporto alle attività amministrative del canale, inclusi il calcolo degli incentivi, la predisposizione degli importi, gli inviti a fatturare e il monitoraggio delle anomalie di pagamento.
- Gestione e archiviazione della documentazione contrattuale e amministrativa, con monitoraggio delle scadenze e recupero delle informazioni mancanti.
- Gestione delle comunicazioni operative e commerciali verso i partner, la rete vendita e gli stakeholder interni, assicurando chiarezza e tempestività delle informazioni.
- Raccolta e gestione delle segnalazioni provenienti dalla rete, con apertura e monitoraggio di ticket e richieste operative fino alla loro risoluzione.
- Supporto alle attività relative al ciclo di vita dei punti vendita, incluse attivazioni, configurazioni, abilitazioni, chiusure, disinstallazioni, credenziali e aggiornamento delle anagrafiche.
- Presidio dei processi logistici relativi ad apparati e materiali, con monitoraggio di spedizioni, installazioni, sostituzioni, recuperi e riapprovvigionamenti.
- Collaborazione con Contact Center, Logistica, IT, Amministrazione, Finance e altre funzioni interne per assicurare il corretto avanzamento delle attività.
Requisiti
- Laurea in discipline economiche, amministrative, gestionali o equivalenti.
- Esperienza di almeno 1 anno, derivante anche da percorsi di tirocinio.
- Conoscenza di base dei processi amministrativi, con particolare riferimento alla gestione di fatturazione, scadenze e pagamenti.
- Buona padronanza dei principali strumenti di Microsoft Office, in particolare Excel e PowerPoint, per la gestione dei dati e la produzione di report e presentazioni.
- Buone capacità organizzative, precisione e orientamento alla risoluzione dei problemi.
- Attitudine alla collaborazione con interlocutori e funzioni aziendali differenti.
- Affidabilità, capacità di gestire priorità diverse e orientamento al cliente interno ed esterno.
Inquadramento, retribuzione e benefit
L’inquadramento e il trattamento economico saranno definiti in coerenza con il CCNL applicato (CCNL Filiera Autostrade, Sezione speciale 3 “Attività di supporto e servizio all’utenza, alla viabilità integrata e alla gestione dei sistemi di pedaggiamento”) e con l’esperienza della persona selezionata.
RAL : € 30.000
Contratto : Tempo Determinato (6 mesi)
Benefit :
- Buoni pasto elettronici
- Credito welfare (flexible benefits)
- Counselling psicologico
- Fisioterapista in sede
- Previdenza integrativa
- Cashback per i servizi di mobilità Telepass
- Programmi di formazione customizzati
- Orario flessibile e lavoro ibrido
Sede : Roma (ibrido)