About this role
Que tal construir sua carreira em uma das maiores companhias de alimentos do mundo?
Venha trabalhar na MBRF , uma empresa que está presente na vida de milhares de famílias ao redor do mundo. Dos momentos mais simples aos mais especiais, alimentamos a vida por meio da qualidade, da inovação e das pessoas que fazem tudo acontecer.
Descrição do Cargo
- Realizar atendimento telefônico do canal 0800, Fale Conosco, E-mail e ChatBot para Clientes e Consumidores Brasil.
- Realizar atendimento por e-mail para consumidores Latam.
- Tratar os casos referente a documentações junto com a área responsável para realizar o retorno pro Cliente ou Consumidor.
- Tratar os casos que estão em andamento e realizar possíveis ajustes solicitados.
- Realizar retorno de laudo fabril e laboratorial Classe 1
- Retorno para finalização dos casos após análise de 2º nível (B2B)
- Realizar conferência junto ao cliente e áreas envolvidas para mitigação sobre a interação (Fale com o cliente B2B)
- Efetuar registro das interações nos sistemas Salesforce e Zen Desk e escalonamento para equipe de suporte quando necessário.
- Solicitação de desbloquio de crédito via SAP
- Cumprir as diretrizes da Política de Sustentabilidade da companhia, promovendo a gestão e atendendo aos indicadores e compromissos globais ESG (Ambiental, Social e de Governança) da empresa.
Formação Acadêmica
- Ensino Médio Completo.
Requisitos Desejáveis
- Pacote Office.
- Habilidade de Comunicação.
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