About this role
Líder Soporte Técnico, Capacitaciones y Garantías- Calle 50
Ubicación: Calle 50, Panamá
Modalidad: Híbrido- Full Time
¿Buscas acelerar tu desarrollo profesional, construir una carrera brillante y prosperar en un equipo que te apoya?
Únete a Inchcape Américas parte de la compañía global Inchcape.
Tendrás un papel clave creando experiencias excepcionales a nuestros clientes y colaboradores. Te ofrecemos muchas oportunidades y desafíos que nos llevarán, tanto a nosotros como a tu carrera, al siguiente nivel.
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Nuestro equipo de Postventa busca un/a Líder Soporte Técnico, Capacitaciones y Garantías para unirse a Inchcape Américas. El propósito de este rol es garantizar la Gestión de capacitación técnica a las áreas de postventa, ventas y resto de áreas, gestionar el proceso de garantías y recall. Mantener comunicación con los fabricantes para reportar situaciones del mercado y cumplimiento de indicadores mensuales. Además, será responsable de asegurar el debido soporte técnico especializado al equipo de aftersales y clientes.
Lo que harás
- Coordinar las funciones del departamento de Soporte Técnico, Capacitación y Garantías, asegurando el cumplimiento de políticas y estándares de Postventa.
- Capacitar y evaluar al personal técnico y comercial, garantizando su actualización continua según lineamientos del fabricante.
- Gestionar el proceso de garantías, incluyendo documentación, seguimiento y cobro ante los fabricantes (OEM).
- Brindar soporte técnico especializado a mecánicos, asesores de ventas y áreas relacionadas, así como preparar reportes técnicos cuando se requiera.
- Mantener comunicación directa con los fabricantes para reportar hallazgos técnicos, atender requerimientos y gestionar campañas de servicio.
- Asegurar la actualización de manuales, equipos tecnológicos, boletines técnicos y documentación interna.
- Elaborar y entregar informes solicitados por la Gerencia de Postventa y atender visitas o requerimientos operativos.
- Gestionar junto al jefe de servicio, la compra, el debido funcionamiento de los equipos y herramientas de las distintas sucursales.
- Realizar reuniones periódicas con el equipo de Servicio con el fin de identificar oportunidades de mejora en los talleres de servicio.
- Garantizar el estricto cumplimiento de los In-controls establecidos en su área
- Cumplir con las políticas de Salud y Seguridad Ocupacional.
- Adicionalmente, se considerarán otras funciones necesarias para cumplir con el propósito del cargo.
Acerca de ti
Para ser exitoso en este rol tendrás:
- Al menos 3 años de experiencia como soporte técnico y capacitación en la industria automotriz.
- Técnico en Mecánica automotriz. Deseable estudiante universitario en carreras como Ingeniería Mecánica, Industrial o afines.
- Inglés Intermedio.
- Manejo de Office intermedio, manejo de Excel.
- Licencia B-1 Vigente y disponibilidad para viajar a visitar talleres y a capacitaciones con OEMs.
Te ofrecemos
En Inchcape estamos construyendo el futuro de la movilidad, y te invitamos que lo hagas junto a nosotros. Te unirás a una cultura colaborativa que valora el bienestar, el crecimiento y la inclusión. A través de un trabajo con impacto, desarrollo continuo y recompensas globales y locales, creamos un entorno de trabajo donde las personas pueden alcanzar el éxito y sus aspiraciones.
Comienza tu viaje
Si te interesa esta posición, pero no cumples con todos los requisitos, aun así, te animamos a que te postules. Podrías ser la persona ideal para este puesto o para otra oportunidad en Inchcape.
Únete a nuestro equipo y forma parte de una compañía automotriz líder a nivel mundial que está transformando el mañana, juntos.
Oportunidades para todos
Inchcape fomenta la incorporación de personas de todas las identidades, orígenes y experiencias, lo que garantiza que nuestra fuerza laboral sea representativa de las comunidades globales en las que operamos. Lee más aquí sobre nuestros compromisos de Inclusión y Diversidad, incluyendo nuestros objetivos, programas y políticas.
Sobre nosotros
Inchcape es el líder mundial de distribución automotriz con presencia en más de 40 mercados. Colaboramos con las marcas más importantes del sector para impulsar de forma sostenible una mejor movilidad para hoy y para el futuro.
Nuestro diverso equipo global, de más de 16.000 profesionales, fomenta una cultura inclusiva y colaborativa, ofreciendo una experiencia excepcional a nuestros clientes y socios.
Somos una compañía dinámica y en rápido crecimiento, que impulsa la transformación de nuestra industria y redefine el futuro.
Descubre más en www.inchcape.com
Información adicional
Si eres una de las personas seleccionadas, nos pondremos en contacto contigo para comenzar nuestro proceso de selección. Podríamos pedirte información adicional para conocer más sobre tu experiencia, formación y trayectoria profesional.
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