About this role

Nossa área de BO Consignado

A área de operações de consignado cuida de toda a esteira de pré e pós-venda e atendimento de empréstimo Consignado, desde a contratação do empréstimo até a liquidação do contrato.

Suas atividades como CSixer

- Atender e registrar de forma clara e precisa as demandas dos clientes relacionadas ao consignado;

- Entender as necessidades do cliente para propor soluções personalizadas e eficazes;

- Acompanhar os processos internos de consignado e garantir a resolução das demandas no prazo estipulado;

- Identificar oportunidades de melhoria nos processos e fluxos de atendimento, propondo ações que elevem a qualidade do serviço e o índice de satisfação dos clientes;

- Manter a comunicação transparente e proativa com clientes e demais áreas envolvidas;

- Contribuir para a manutenção e melhoria dos indicadores de performance da área, incluindo a NPS.

Requisitos e experiência

- Graduação em Administração , Ciências Contábeis, Economia, Ciências Atuariais, Engenharia de Produção e áreas correlatas (Bacharelado);

- Experiência em em atendimento ao cliente, preferencialmente em Consignado, Reclame Aqui e/ou canais regulatórios;

- Habilidade para negociação e resolução de problemas;

- Boa comunicação verbal e escrita;

- Capacidade analítica para identificar melhorias e propor soluções;

- Organização e foco em resultados

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Nossos benefícios

- Vale-Refeição;

- Vale-Alimentação;

- Plano de saúde e odontológico;

- Auxílio-Creche;

- Seguro de Vida;

- WellHub | TotalPass;

- Conexa | Psicologia Viva - Terapia online sem custo;

- Carbon Academy;

- Cartão C6 Carbon ;

- Carbon Spa - Salão de beleza localizado em nosso escritório;

- Carbon Care - Ambulatório localizado em nosso escritório;

- Sala de amamentação;

- Empresa Cidadã - Prorrogação do prazo da licença-maternidade e licença-paternidade;

- Bicicletário;

- Vestiário;

- Van corporativa;

- Espaço de convivência - Videog ame, mesa de sinuca, playball, churrasqueira, chopeira, lanchonete, diversos locais de descanso, redes, cesta de basquete e horta colaborativa e orgânica.

C6 BANK

PARA UMA VIDA EXTRAORDINÁRIA

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Atendemos pessoas físicas, MEIs e PMEs em todos os estados do Brasil. Sem agências físicas, oferecemos mais de 90 produtos e serviços financeiros feitos para todos os perfis de clientes.

Estamos localizados em São Paulo/SP e contamos com mais de 3.000 CSixers que estão sempre a mil por hora. Em pouco mais de cinco anos, conquistamos muitos prêmios e reconhecimentos.

No C6 Bank, acreditamos que a diversidade impulsiona a inovação e fortalece nosso ambiente de trabalho. Por isso, promovemos uma cultura inclusiva, que valoriza a equidade e garante oportunidades para todas as pessoas, independentemente de raça, cor, idade, credo, deficiência, nacionalidade, estado civil, orientação sexual, identidade ou expressão de gênero. Aqui, todo mundo é bem-vindo para ser quem é.

Confira mais informações no vídeo abaixo: