About this role
##
No Mercado Livre estamos democratizando o comércio e os serviços financeiros para transformar a vida das pessoas na América Latina. Faça parte deste propósito!
No Mercado Envios, administramos o estoque das pessoas que vendem e entregamos os produtos para as que compram, melhorando sua experiência em nossa plataforma. Em um mundo em constante evolução, nossa capacidade para entregar rapidamente os produtos que são comprados através do Mercado Livre tornou-se um requisito para competir. Faça parte da equipe que está liderando a logística na América Latina, oferecendo soluções customizadas de classe mundial e integrando carriers locais e regionais, através de um comércio que não reconhece fronteiras.
Temos um desafio para as pessoas que:
* Vibram energia empreendedora: são movidas pela curiosidade, nunca desistem e estão focadas em superar seus próprios limites.
* Dão o máximo, porque adoram trabalhar com compromisso e dedicação.
* Encaram as mudanças como oportunidades e aprendem com seus erros.
* A excelência e a execução são primordiais na sua forma de fazer as coisas.
* Promovem o bom clima, a alegria e a diversão.
* Sabem como construir com outras pessoas e desfrutam trabalhando em equipe.
Imagine você empreendendo projetos desafiadores, dinâmicos e inovadores, e sendo responsável por:
* Monitorar indicadores operacionais chave em tempo real, identificando desvios, riscos e oportunidades de melhoria para garantir o alcance dos objetivos operacionais.
* Manter comunicação constante com os restaurantes, fornecendo suporte e gerenciando a resolução de incidentes por meio dos canais estabelecidos.
* Coordenar com diversas equipes internas para relatar problemas operacionais, acompanhar sua resolução e representar as necessidades e prioridades da equipe.
* Contribuir para a continuidade e eficiência operacional por meio da tomada de decisões baseada em dados e monitoramento de métricas chave.
* Identificar, analisar e atuar proativamente sobre incidentes operacionais, investigando suas possíveis causas e acionando os times responsáveis para minimizar impactos na experiência de clientes, restaurantes e entregadores.
Requisitos:
* Ter formação superior em andamento ou completa em Administração, Engenharia ou áreas correlatas.
* Contar com conhecimento em análise de indicadores operacionais e resolver problemas com pensamento analítico e ter experiência e agilidade em ambientes dinâmicos e de alta demanda, identificando e escalando incidentes.
* Possuir experiência em gestão de stakeholders, comunicação com áreas de negócio e técnicas de priorização de demandas, com acompanhamento de indicadores e entregas.
* Possuir disponibilidade de trabalho híbrido na região de Osasco, São Paulo de segunda a sexta-feira das 09h às 18h48.
Nós lhe propomos:
* Ser parte de uma empresa com espírito empreendedor, na qual adoramos pensar grande e em longo prazo.
* Ser protagonista de seu desenvolvimento em um ambiente de oportunidades, aprendizagem, crescimento, expansão e projetos desafiadores.
* Compartilhar e aprender em equipe, com excelentes profissionais e especialistas.
* Um excelente clima de trabalho, com todo o necessário para você viver uma grande experiência. :)
O Mercado Livre não faz contato oferecendo oportunidades em troca de pagamento de dinheiro. Você tem acesso a todas as oportunidades abertas no nosso site de carreiras. Caso receba pedidos de dinheiro, desconfie!