About this role
A career in IBM Consulting is built on long-term client relationships and close collaboration worldwide. You’ll work with leading companies across industries, helping them shape their hybrid cloud and AI journeys. With support from our strategic partners, robust IBM technology, and Red Hat, you’ll have the tools to drive meaningful change and accelerate client impact. At IBM Consulting, curiosity fuels success. You’ll be encouraged to challenge the norm, explore new ideas, and create innovative solutions that deliver real results. Our culture of growth and empathy focuses on your long-term career development while valuing your unique skills and experiences. As a Delivery Manager Cybersecurity, you will oversee the organization, administration, and supervision of consulting resources, business operation processes, and technologies required for successful and high-quality consulting engagement service delivery to clients. Your primary responsibility is to ensure that high-quality Cybersecurity Services are consistently delivered to clients, meeting their expectations and customer satisfaction measurements. Your primary responsibilities will include: Lead and oversee complex executive-level cybersecurity (SOC) programs within the banking and financial industry in Peru. Hold end-to-end responsibility for managed security services, ensuring compliance with contractual commitments, SLAs, and service levels, aligned with Grupo Credicorp’s business needs. Drive continuous service improvement, focusing on efficiency, quality, and long-term value delivery. Manage executive, tactical, and operational communications with both client stakeholders and IBM leadership. Lead and chair executive governance committees for the account. Act as the primary escalation point for service delivery issues, including contractual gaps, resource constraints, and scheduling risks. Manage relationships with process owners, subject matter experts, and executive stakeholders on the client side. Oversee service quality, track performance metrics, and report service level results to stakeholders. Supervise and continuously improve the effectiveness and efficiency of security capabilities, ensuring strong coordination between delivery, support, and commercial teams. Oversee account operations, including scope management, delivery timelines, financial objectives, contract changes, and resource planning. Provide thought leadership, industry best practices, and strategic guidance to Grupo Credicorp. Ensure optimal resource allocation, including IBM employees, contractors, and subcontractors. Identify efficiencies and synergies across in-scope services to maximize value and operational effectiveness. Solid experience leading complex, executive-level cybersecurity programs, preferably SOC services, within the banking or financial sector in Peru. Proven experience managing large-scale managed security services and executive client relationships. Strong expertise in service delivery governance, SLA/SLO/KPI management, and contractual compliance. Demonstrated ability to lead executive communications and governance forums. Strong leadership experience managing large, multidisciplinary teams, including internal staff and external partners. Experience overseeing financial management, contract changes, and scope negotiations. Excellent stakeholder management, escalation handling, and conflict resolution skills. Strong strategic mindset with the ability to drive continuous improvement, efficiency, and innovation. Ability to operate effectively at executive, tactical, and operational levels. Cybersecurity Services Knowledge: Deep understanding of cybersecurity services, including threat management, incident response, and security consulting. Contract Negotiation Skills: Experience with contract negotiation, including terms and conditions, pricing, and scope of work. Financial Management Tools: Familiarity with financial management tools and systems, including budgeting, forecasting, and financial reporting. Project Management Professional (PMP) certification. Una carrera en IBM Consulting se construye sobre relaciones duraderas con clientes y una estrecha colaboración a nivel global. Trabajarás con empresas líderes de múltiples industrias, ayudándolas a avanzar en sus procesos de adopción de nube híbrida e inteligencia artificial. Con el respaldo de nuestros socios estratégicos, la sólida tecnología de IBM y Red Hat, contarás con las herramientas necesarias para impulsar cambios significativos y acelerar el impacto para nuestros clientes. En IBM Consulting, la curiosidad impulsa el éxito. Se te animará a desafiar lo establecido, explorar nuevas ideas y crear soluciones innovadoras que generen resultados reales. Nuestra cultura de crecimiento y empatía se enfoca en tu desarrollo profesional a largo plazo, valorando tus habilidades y experiencias únicas. Como Cybersecurity Delivery Manager, serás responsable de supervisar la organización, administración y gestión de los recursos de consultoría, los procesos operativos y las tecnologías necesarias para garantizar una entrega exitosa y de alta calidad de los servicios de consultoría a los clientes. Tu principal responsabilidad será asegurar la entrega consistente de servicios de Ciberseguridad de alta calidad, cumpliendo con las expectativas del cliente y los indicadores de satisfacción establecidos. Principales responsabilidades: Liderar y supervisar programas complejos de Ciberseguridad y SOC a nivel ejecutivo dentro del sector bancario y financiero en Perú. Tener responsabilidad end-to-end sobre los servicios administrados de seguridad, asegurando el cumplimiento de compromisos contractuales, SLAs y niveles de servicio, alineados con las necesidades de Grupo Credicorp. Impulsar la mejora continua del servicio, enfocándose en eficiencia, calidad y generación de valor a largo plazo. Gestionar la comunicación a nivel ejecutivo, táctico y operativo con stakeholders del cliente y liderazgo de IBM. Liderar los comités ejecutivos de gobierno de la cuenta. Actuar como principal punto de escalamiento ante situaciones relacionadas con la entrega del servicio, incluyendo brechas contractuales, limitaciones de recursos y riesgos de planificación. Gestionar relaciones con dueños de procesos, especialistas y stakeholders ejecutivos del cliente. Supervisar la calidad del servicio, métricas de desempeño y resultados de los niveles de servicio, reportándolos a los stakeholders. Supervisar y mejorar continuamente la efectividad y eficiencia de las capacidades de seguridad, asegurando una sólida coordinación entre los equipos de delivery, soporte y comercial. Supervisar la operación de la cuenta, incluyendo alcance, tiempos de entrega, objetivos financieros, cambios contractuales y planeación de recursos. Proporcionar liderazgo de pensamiento, mejores prácticas de la industria y asesoría estratégica a Grupo Credicorp. Garantizar la asignación óptima de recursos, incluyendo empleados de IBM, contratistas y subcontratistas. Identificar eficiencias y sinergias entre los servicios para maximizar el valor y la efectividad operativa. Sólida experiencia liderando programas complejos de ciberseguridad a nivel ejecutivo, preferentemente servicios de SOC, dentro del sector bancario o financiero en Perú. Experiencia comprobada gestionando servicios administrados de seguridad a gran escala y relaciones ejecutivas con clientes. Amplio conocimiento en gobierno de entrega de servicios, gestión de SLA/SLO/KPI y cumplimiento contractual. Experiencia demostrada liderando comunicaciones ejecutivas y foros/comités de gobierno. Sólida experiencia de liderazgo gestionando equipos multidisciplinarios, incluyendo personal interno y socios externos. Experiencia supervisando gestión financiera, cambios contractuales y negociaciones de alcance. Excelentes habilidades para la gestión de stakeholders, escalaciones y resolución de conflictos. Fuerte visión estratégica y capacidad para impulsar mejora continua, eficiencia e innovación. Capacidad para desenvolverse eficazmente a nivel ejecutivo, táctico y operativo. Dominio del sector de ciberseguridad: Experiencia con las tendencias, amenazas y tecnologías actuales en ciberseguridad, incluidos marcos de seguridad y requisitos de cumplimiento, para fundamentar la implementación de servicios y el desarrollo de estrategias empresariales. Experiencia en gestión de servicios de TI: Experiencia con principios y prácticas de gestión de servicios de TI, como ITIL, para garantizar la implementación de servicios de alta calidad y alineados con las mejores prácticas del sector. Habilidad en gestión financiera: Experiencia con principios y prácticas de gestión financiera, incluidos presupuestos, pronósticos y gestión de costos, para impulsar el desempeño rentable de contratos y prácticas de consultoría. Colombia Project Management Hybrid Professional Bogota, CO Bogota (0032) IBM de Colombia & CIA S.C.A Banking Conflict Resolution Consulting Continuous Improvement Contract Negotiation Financial Reporting Forecasting Incident Response Leadership Project Management Security Service Delivery Service-level Agreements Stakeholder Management Cybersecurity Budgeting Pricing Strategic Vision Compliance Security Operations Center Financial Management Governance Project Management Professional Certification Innovation Managed Security Services Efficiency Professionalism Threat Management Key Performance Indicators Management