About this role
Ce qui vous attend.
Profitez d'une opportunité unique de développer vos compétences de conduite dans l'un des plus grands Centres voyageurs de Suisse romande. Dans le cadre d'un stage d'une année en co-direction, vous contribuez activement à l'exploitation, au développement des équipes et à la qualité du service offert à notre clientèle. Nous recherchons une personne motivée qui, avec passion et engagement, renforcera notre équipe.
Ce que vous pouvez faire bouger.
- La co-direction du Centre voyageurs de Genève fait partie de vos tâches, de même que la co-responsabilité des objectifs financiers et de qualité convenus afin de soutenir leur atteinte.
- La garantie d'un conseil orienté vers la clientèle et la conclusion des ventes, ainsi que la réalisation des ventes dans le cœur de métier et chez des tiers via tous les canaux de la chaîne de mobilité relèvent de votre responsabilité.
- Vous dirigez, accompagnez et développez les chefs d'équipe ainsi que les collaborateurs conformément à la stratégie et à la charte CFF.
- En tant que modèle dans l'exploitation quotidienne, vous soutenez l'assistance clientèle en cas d'événement.
- Vous assumez également des tâches spéciales sur mandat de la direction du Centre voyageurs.
Ce que vous apportez.
- Vous êtes une personne curieuse et orientée client, dotée d'un sens de la négociation, de flexibilité et d'un goût pour le monde numérique.
- Vous possédez de bonnes compétences en leadership et en relations sociales ainsi que d'excellentes aptitudes à la communication.
- Vous disposez d'une expérience professionnelle d'au moins 3 ans en tant que conseiller·ère clientèle dans les transports publics, complétée par les formations internes appropriées.
- Vous détenez un apprentissage commercial achevé (en transport public) ou une formation secondaire complémentaire en tant que conseiller·ère clientèle du transport public.
- Idéalement, vous avez suivi une formation de niveau diplôme fédéral en management, vente ou économie d'entreprise, ou vous êtes prêt·e à l'entreprendre.
- Vous communiquez avec aisance en français (niveau C2) et possédez des connaissances d'une seconde langue nationale ainsi que de l'anglais (les deux au niveau B1).