Team Leader

SD Worx est un fournisseur européen de premier plan de services de paie et de ressources humaines avec une portée mondiale. Nous avons des bureaux en Europe et un bureau à l'île Maurice. Notre objectif? Nous donnons vie à des solutions humaines, ainsi, les entreprises de toute taille peuvent transformer les ressources humaines en une source de valeur pour l'entreprise et les personnes qui la composent.

Nos solutions pour les personnes couvrent l'ensemble du parcours des employés, de l'obtention d'un salaire à l'attraction, la récompense et le développement des talents. Êtes-vous prêt à nous rejoindre?

À propos du poste

En tant que Team Leader chez SD Worx, vous jouerez un rôle clé dans l’accompagnement, le développement et l’engagement des collaborateurs.

Votre mission consistera avant tout à faire grandir les personnes, à les guider dans leur évolution professionnelle et à créer un environnement de travail positif, collaboratif et responsabilisant.

Les membres de l’équipe évoluent dans un contexte opérationnel exigeant, en contact direct avec des clients belges et au sein d’une organisation hybride réunissant des collègues basés en Belgique et à Maurice.

Il sera essentiel de créer, entretenir et renforcer un lien de confiance durable avec la Belgique, afin d’assurer une collaboration fluide et cohérente au quotidien.

Dans ce rôle, vous veillerez à soutenir chaque collaborateur dans sa performance, son développement de compétences et son intégration dans cette dynamique internationale.

À quelles tâches pouvez-vous vous attendre?

Gestion d’équipe

- Il s’agit du rôle le plus important du Team Leader : assurer une gestion humaine, de proximité et continue de l’équipe.
- Encadrer, accompagner et motiver l’équipe au quotidien, en assurant une présence managériale de proximité.
- Assurer la gestion des congés, organiser et animer les team meetings, et veiller au bon fonctionnement de l’équipe au quotidien.
- Développer la culture et la cohésion d’équipe en renforçant le sentiment d’appartenance à SD Worx Maurice, au Payroll, à SME et à la collaboration avec la Belgique. Le Team Leader veille à créer un environnement positif, inclusif et engagé, où chacun se sent impliqué. Il anime des initiatives favorisant la dynamique collective, la collaboration et le partage autour des valeurs SD Worx.

Collaboration transversale

- Travailler en étroite collaboration avec les managers en Belgique afin d’assurer une communication fluide et régulière autour des équipes hybrides entre Maurice et la Belgique.
- Partager les informations utiles liées au people management, à l’évolution de carrière des équipes SME MAU, aux besoins de développement et aux situations nécessitant un accompagnement spécifique.
- Contribuer à l’efficience organisationnelle inter-pays en facilitant la coordination, la compréhension mutuelle et le bon fonctionnement entre les équipes basées à Maurice et en Belgique.
- Le Team Leader local n’est pas directement garant de la qualité opérationnelle du service, cette responsabilité restant portée par les managers en Belgique. Il doit toutefois entretenir un échange régulier avec eux afin de faire le lien entre les sujets people, la réalité opérationnelle locale et les attentes liées à la qualité de service.

Formation & développement des compétences

- Identifier de manière proactive les besoins en formation et en développement des compétences, en tenant compte des attentes du rôle, du niveau de maturité des collaborateurs, des priorités opérationnelles et des évolutions liées à l’environnement hybride SME MAU – Belgique.
- Suivre et ajuster avec la responsable training les plans de formation individuels et collectifs afin de soutenir la montée en compétences, l’autonomie et la progression professionnelle des collaborateurs dans leur rôle.
- Assurer une intégration structurée des nouveaux collaborateurs, en veillant à ce qu’ils disposent des connaissances, repères, contacts et accompagnements nécessaires pour comprendre leur environnement de travail et s’inscrire progressivement dans la dynamique de l’équipe.
- Soutenir le développement de carrière de chaque collaborateur en renforçant ses compétences techniques et comportementales, et en identifiant les formations les plus pertinentes pour accompagner son plan de développement individuel et sa progression professionnelle au sein Sdworx.
- Accompagner l’équipe dans l’évolution de l’IA, afin de lui permettre de s’adapter avec agilité à des technologies en constante évolution et de les intégrer pleinement dans son quotidien.

Suivi de la performance

- Suivre les KPI/SLA et les indicateurs de performance, tout en étant capable de les analyser et de les interpréter afin de comprendre les tendances, identifier les points d’attention et définir les actions d’accompagnement ou d’amélioration à mettre en place.
- Réaliser les feedbacks, assurer le suivi des coachings et réaliser les évaluations en collaboration étroite avec les managers belges.

Qu'avez-vous à offrir?

- Vous disposez d’une posture de leader people, capable d’accompagner une équipe au quotidien, de faire grandir les collaborateurs et de contribuer à une collaboration fluide entre Maurice et la Belgique. Vous savez créer un cadre clair, humain et responsabilisant, tout en soutenant la performance, l’engagement et le développement des compétences.
- Leadership de proximité : capacité à encadrer, accompagner, motiver et fédérer une équipe dans un environnement opérationnel exigeant, tout en restant disponible, à l’écoute et présent dans le quotidien des collaborateurs.
- Développement des personnes : capacité à identifier les besoins individuels et collectifs, suivre les coachings, accompagner les plans de formation, donner du feedback constructif et soutenir l’évolution de carrière des équipes SME MAU.
- Collaboration hybride : capacité à travailler en étroite collaboration avec les managers en Belgique, à partager les informations pertinentes liées au people management et à contribuer à une dynamique inter-pays cohérente, efficace et basée sur la confiance.

Compétences humaines & managériales

- Communication claire et constructive : capacité à adapter son message aux interlocuteurs, à faciliter les échanges entre Maurice et la Belgique, et à aborder les sujets people, de performance ou de qualité avec transparence et professionnalisme.
- Esprit d’analyse : capacité à suivre, analyser et interpréter les KPI/SLA et les résultats afin d’identifier les tendances, les points d’attention et les actions d’accompagnement ou d’amélioration à mettre en place.
- Amélioration continue : capacité à remettre en question le statu quo, à identifier des pistes d’optimisation et à encourager l’équipe à proposer de nouvelles approches pour faire évoluer les pratiques.
- IA et automatisation : capacité à accompagner l’équipe dans l’évolution de ses compétences face à l’intelligence artificielle et à l’automatisation, afin de favoriser une adoption responsable et adaptée aux besoins du métier.
- Sens de l’organisation : capacité à structurer le travail, organiser les team meetings, gérer les congés, suivre les priorités et assurer un fonctionnement fluide de l’équipe au quotidien.
- Capacité à créer de la cohésion : aptitude à renforcer le sentiment d’appartenance à SD Worx Maurice, au Payroll, à SME et à la collaboration avec la Belgique, tout en incarnant les valeurs SD Worx au quotidien.
- Orientation service et qualité : capacité à comprendre les attentes des clients belges et à échanger régulièrement avec les managers belges afin de faire le lien entre les sujets people, la réalité locale et les exigences de qualité de service. Capacité à soutenir le développement de carrière des collaborateurs en identifiant les formations techniques et comportementales les plus pertinentes pour accompagner leur plan de développement individuel et leur progression professionnelle.

À savoir sur le poste

Le poste nécessite une disponibilité pour voyager en Belgique pendant une période définie, pouvant s’étendre sur quelques semaines, afin de faciliter l’intégration, la collaboration avec les équipes belges et la compréhension du contexte local. Une connaissance de la Belgique, de sa culture de travail et de l’environnement client belge constitue un atout pour réussir dans ce rôle.

Qu'avons-nous à vous offrir?

- Congés: les types de congés accordés dès le premier jour (congé annuel, congé d’études, congé maternité/paternité, congé de mariage, congé pour raisons personnelles). Éligible au congé d'ancienneté après 3 ans
- Avantages en matière d'assurance: assurance médicale entièrement prise en charge par SD Worx pour vous et deux personnes à charge (enfants jusqu’à 18 ans). Option de surclassement disponible. Vous pouvez également inscrire vos parents à votre assurance médicale à un tarif subventionné
- Allocation mensuelle fixe pour les transports
- Aucun prélèvement pour l’utilisation des transports de l’entreprise après le travail
- Éligible à un bon achat, utilisable chez l’un des quatre fournisseurs, renouvelable tous les 3 ans
- Allocation fixe pour l’utilisation d’internet à domicile
- Possibilité de pause carrière
- Workation: possibilité de travailler depuis n’importe quel site SD Worx (4 semaines par an, uniquement dans l’UE)
- Évaluation annuelle des performances avec révision de la rémunération
- Bonus annuel de l’entreprise
- Prêt automobile: facilité avec intérêt subventionné
- Programme de cooptation
- Opportunités d'apprentissage: grâce à un plan de développement individuel et des formations professionnelles
- Évolution de carrière: que vous souhaitiez devenir un expert dans votre domaine ou élargir vos connaissances de manière horizontale, il y a toujours des opportunités de croissance chez SD Worx!

Veuillez noter qu'une fois le processus d'entrevue terminé avec succès, vous devrez soumettre un certificat de moralité récent et on fera une prise de référence dans le cadre de nos procédures juridiques standard.

Depuis tous les pays d’Europe, nous travaillons ensemble afin de renforcer notre cohésion.

SD Worx vit de la diversité sur le lieu de travail. La diversité est source d'inspiration et d'innovation dans notre entreprise. Nous apprécions particulièrement les candidatures de talents qualifiés, indépendamment de leur origine, de leur nationalité, de leur sexe, de leur couleur de peau, de leur appartenance ethnique et sociale, de leur religion, de leur âge, de leur handicap, de leur orientation sexuelle et de leur stade de vie.