About this role
Descripción :
Responsable de la administración, monitoreo y mantenimiento de plataformas IBM i (AS/400) , garantizando la disponibilidad, estabilidad y continuidad operativa de los servicios tecnológicos. Participa en la gestión de capacidad, monitoreo de recursos, revisión de la salud de los sistemas y administración de soluciones de alta disponibilidad y replicación, asegurando el óptimo desempeño de la infraestructura.
Responsabilidades :
- Cumplir con los Acuerdos de Nivel de Servicio (SLA) definidos para los servicios bajo su responsabilidad, asegurando el cumplimiento de las métricas e indicadores establecidos por el área, así como la entrega oportuna de informes y reportes operativos.
- Monitorear continuamente la infraestructura tecnológica, garantizando la disponibilidad y salud de los servicios mediante la atención y seguimiento de alertas relacionadas con recursos, rendimiento y capacidad de las plataformas administradas.
- Identificar, analizar y escalar oportunamente incidentes, problemas y eventos críticos a los equipos o especialistas correspondientes, realizando seguimiento hasta su resolución de acuerdo con las buenas prácticas de ITIL .
- Gestionar y documentar adecuadamente los cambios de turno, asegurando una transferencia efectiva de información, incidentes, actividades en curso y acciones pendientes para garantizar la continuidad operativa.
- Aplicar procedimientos operativos, estándares y mejores prácticas de gestión de servicios de TI, asegurando la calidad y eficiencia en la operación diaria.
Requisitos principales
- Formación: Ingeniero profesional en carrera de Ingeniería o en Ciencias de la Computación, Sistemas, Telecomunicaciones, Electrónica,
- Experiencia : Experiencia 5 años de experiencia o más administrando plataforma IBM comprobable.
- Conocimientos técnicos: Conocimientos de Administración y soporte de IBM i e integración de plataformas o agentes externos
- Habilidades blandas: Proactivo, relaciones interpersonales, capacidad de trabajo en equipo, autogestionado, atención al cliente, responsable y comprometido en a dar servicio en IBM i, conocimientos en procesos y cumplimiento de los mismos.
- Idioma: Inglés básico intermedio dado la documentación técnica
- Modalidad presencial. en horario rotativo y tener disponibilidad para trabajar fin de semana en horarios.