About this role
# Fecha límite para apuntarse:
2026-10-24
¿Quieres desarrollar tu carrera profesional?
BBVA es una empresa global con más de 160 años de historia que opera en más de 25 países en los que damos servicio a más de 80 millones de clientes. Somos más de 121.000 profesionales que trabajamos en equipos multidisciplinares y de perfiles tan diversos como financieros, expertos jurídicos, científicos de datos, desarrolladores, ingenieros o diseñadores.
¿Qué estamos buscando?
En BBVA llevamos más de 80 años trabajando para nuestros clientes. Nuestro propósito es poner al alcance de todos las oportunidades de esta nueva era. Este propósito refleja nuestro papel facilitador para ofrecer a nuestros clientes las mejores soluciones bancarias, ayudarles a tomar las mejores decisiones financieras e impactar positivamente en su vida.
La misión central de nuestra área es garantizar una eficiente, transparente y oportuna atención a los siniestros de nuestros asegurados, velando por la continuidad operativa y la prevención de fraudes.
Uno de los puestos clave para el alcance de nuestras metas es el de Ejecutivo/a de dictamen .
Te contamos más sobre las actividades de esta vacante:
Principales responsabilidades
- Ejecutar el análisis, dictamen técnico y resolución de siniestros de Vida (Grupo e Individuales), asegurando la fluidez operativa en la recepción de trámites.
- Realizar la revisión y dictamen técnico detallado de cada siniestro (pago, rechazo o solicitud de documentos faltantes), analizando profundamente la documentación para detectar inconsistencias o posibles intentos de fraude.
- Validar casos sospechosos mediante sinergias estratégicas con las áreas de Investigaciones, Gastos Médicos, Jurídico y Antifraude para fundamentar las resoluciones.
- Cotejar y validar la autenticidad de documentos en portales digitales oficiales y de salud.
- Dictaminar y fundamentar sólidamente cada rechazo con base en condiciones generales, manuales operativos y la ley sobre el contrato de seguro, para blindar a la institución ante posibles litigios y demandas.
- Mantener actualizados los reportes de control y seguimiento en herramientas de Google Workspace.
Retos del puesto
- Alta capacidad para trabajar bajo presión debido a la variabilidad e imprevisibilidad del volumen diario de siniestros.
- Fuerte trabajo en equipo y precisión técnica en la toma de decisiones sobre indemnizaciones de alto impacto económico.
Los requisitos que debes cumplir son los siguientes:
Conocimientos obligatorios
- Conocimiento sólido e indispensable en seguros indemnizatorios de Vida (Individuales y/o Colectivos).
- Dominio de coberturas básicas de seguros de vida (fallecimiento, invalidez, primer diagnóstico de cáncer, adelanto por enfermedades graves, apoyo hospitalario, gastos funerarios y pérdidas orgánicas).
- Excelente redacción, ortografía y capacidad de interpretación de pólizas, condiciones generales y ley sobre el contrato de seguro.
- Manejo de herramientas tecnológicas: Google Workspace (Sheets, Drive, Meet, Presentaciones).
Conocimientos deseables
- Comprensión de procesos de indemnización y dictamen de siniestros.
- Uso e interés en herramientas de Inteligencia Artificial (IA) para la optimización de procesos.
Escolaridad
- Licenciatura en Administración, Derecho o carreras afines (Titulados, pasantes, en curso o trunca, priorizando experiencia técnica en seguros).
Experiencia
- Mínimo 2 años de experiencia previa en el sector asegurador, participando en procesos de atención, análisis o dictamen de siniestros.
Competencias y Skills
- Toma de decisiones fundamentada y orientación a la precisión.
- Aprendizaje continuo para mantenerse actualizado en normativas e interpretación operativa.
- Visión estratégica en el análisis de riesgo y prevención de fraude.
- Trabajo en equipo bajo la máxima cultural "Somos un solo equipo".
Si cumples con los requisitos, no pierdas la oportunidad de postularte. Ten a la mano tu CV actualizado.
En caso de requerir algún ajuste razonable* en tu proceso de selección, comunícalo al reclutador/a en el primer contacto.
En BBVA creemos que contar con un equipo diverso, nos hace ser un mejor banco. Por este motivo apoyamos activamente la diversidad, la inclusión y la igualdad de oportunidades, sin importar cual sea su origen étnico o nacional, sexo, edad, religión, discapacidad, orientación sexual, identidad o expresión de género, la condición social, la condición de salud, las opiniones, el estado civil o cualquier otra que atente contra la dignidad humana y tenga por objeto anular o menoscabar los derechos y libertades de las personas. Estamos seguros que cultivando un ambiente de trabajo colaborativo e inclusivo podremos mostrar lo mejor de nosotros mismos.