About this role
Шукаємо фахівця для надання оперативної та якісної ІТ-підтримки співробітників компанії. У цій ролі важливі не лише технічні знання, а й високий рівень сервісу, дипломатичність, конфіденційність та вміння зрозуміло пояснювати складні технічні питання.
Про нас
Kyivstar.Tech – українська гібридна ІТ-компанія, резидент Дія.City. Ми є дочірньою компанією Київстар, одного з найбільших українських операторів зв'язку.
Наша місія – змінювати життя в Україні та в світі, створюючи технологічні рішення і продукти, що реалізують потенціал компаній і потреби користувачів.
Понад 700 спеціалістів KS.Tech щодня працюють у різних сферах: мобільні та веб-рішення, а також проєктування, розробка, підтримка та технічне обслуговування високопродуктивних систем і сервісів.
Ми віримо в інновації, що дійсно приносять якісні зміни, та постійно кидаємо виклик традиційним підходам і рішенням. Кожен з нас є адептом підприємницької культури, яка дозволяє ніколи не зупинятися, розвиватися і створювати нове.
Що ти будеш робити
- Надавати ІТ-підтримку ключовим користувачам.
- Діагностувати й оперативно усувати інциденти на ноутбуках, мобільних пристроях і периферійному обладнанні.
- Підтримувати Windows 11, macOS, iOS, Android та сервіси Microsoft 365.
- Налаштовувати обладнання, корпоративні профілі та програмне забезпечення.
- Забезпечувати технічну готовність онлайн-зустрічей, презентацій і відеоконференцій.
- Координувати вирішення складних запитів із суміжними ІТ-командами та підрядниками.
- Дотримуватися вимог інформаційної безпеки й конфіденційності.
Яка кваліфікація та досвід необхідні
- Від 2 років досвіду в ІТ-підтримці користувачів.
- Вища або незакінчена вища технічна освіта.
- Практичний досвід підтримки Windows 11, macOS, iOS та Android.Впевнене знання Outlook, Teams, OneDrive, Word, Excel, PowerPoint і SharePoint Online.
- Розуміння принципів роботи Microsoft Entra ID, Active Directory, GPO, VPN, Wi-Fi, DNS і DHCP.
- Англійська мова на рівні Upper-Intermediate (B2) або вище, вільна усна та письмова комунікація.
- Уміння пояснювати технічні питання простою і зрозумілою мовою.
- Висока клієнтоорієнтованість, відповідальність, організованість та увага до деталей.
- Стресостійкість і здатність професійно працювати з терміновими та критичними запитами.
- Готовність дотримуватися конфіденційності під час роботи з інформацією та пристроями керівників.
Плюсом стане
- Досвід роботи у великому корпоративному середовищі.
- Практичний досвід роботи з Microsoft Intune, Autopilot, Endpoint Manager і Microsoft Copilot.
- Досвід підтримки роботи переговорних кімнат та систем відеоконференцзв’язку.
Що ми пропонуємо
- Ремоут онбординг.
- Перформанс бонуси для всіх (річні чи квартальні — залежить від ролі).
- Навчаємо працівників: є безліч внутрішніх ресурсів і програм від партнерів, власна бібліотека.
- Страхування здоров’я і життя для працівників.
- Wellbeing-програма та корпоративний психолог.
- Компенсація витрат на мобільний зв’язок Київстар.