About this role
Die Telekommunikationsbranche gehört zu den dynamischsten Industrien weltweit – und Sunrise ist einer der spannendsten Player darin. Als grösstes unabhängiges Telekommunikationsunternehmen der Schweiz bieten wir ein komplettes Portfolio aus Mobile, Internet, TV und Festnetz – für Privat- und Geschäftskunden.
Und wir gehen noch einen Schritt weiter: Wir eröffnen eine neue Line of Business – „ Platinum “ – mit Customer Service Teams für unsere exklusiven Platinum Kundinnen und Kunden. Für diesen strategischen Ausbau suchen wir Customer Consultants , die Verantwortung übernehmen und neue Massstäbe setzen.
Wir wachsen. Schnell. Erfolgreich. Ausgezeichnet.
Damit wir dieses Tempo halten – und mit Platinum neue Standards definieren – brauchen wir Menschen mit echter Leidenschaft, starkem Kundenfokus und hoher Eigenverantwortung.
Deine Aufgaben
· Verantwortung für die Betreuung unserer Platinum Kundinnen und Kunden per Telefon.
· Sicherstellung eines erstklassigen Kundenerlebnisses und einer exzellenten Servicequalität bei jedem Kontakt.
· Aufbau nachhaltiger Kundenbeziehungen durch individuelle Beratung und eine langfristige Kundenbindung.
· Kompetente Bearbeitung sämtlicher Kundenanliegen – von der ersten Anfrage bis zur erfolgreichen Lösung.
· Umfassende Beratung zu allen Produkten, Services und Angeboten von Sunrise mit Fokus auf die Bedürfnisse unserer Premium-Kundschaft.
· Erkennen von Kundenbedürfnissen und Schaffen von Mehrwert durch individuelle Lösungen sowie bedarfsgerechte Verkaufsberatung.
· Proaktive, empathische und lösungsorientierte Kommunikation mit höchsten Ansprüchen an Qualität, Effizienz und Kundenzufriedenheit.
· Übernahme von Eigenverantwortung für jedes Kundenanliegen und Sicherstellung einer nahtlosen Betreuung über den gesamten Lösungsprozess.
Das bringst du mit
· Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
· Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung mit einer Leidenschaft für exzellente Customer Experience.
· Hohe Kommunikations- und Beratungskompetenz sowie ein professionelles und empathisches Auftreten.
· Fähigkeit, Kundenbedürfnisse schnell zu erkennen und individuelle, nachhaltige Lösungen zu finden.
· Freude daran, langfristige Kundenbeziehungen aufzubauen und die Kundenzufriedenheit nachhaltig zu steigern.
· Sicherer Umgang mit PC-Anwendungen.
· Strukturierte, lösungsorientierte und selbstständige Arbeitsweise – auch in anspruchsvollen Kundensituationen.
· Verkaufsaffinität sowie die Fähigkeit, Kunden durch bedarfsgerechte Beratung einen echten Mehrwert zu bieten.
Bewirb dich jetzt und gestalte mit uns die Zukunft von Premium Customer Service!