About this role
Si buscas potenciar tu talento con nuevas experiencias y desafíos que te lleven a siempre ir por más ¡Esta es tu Oportunidad! Únete al mejor equipo y trasciende con tu talento como Analista de Experiencia de Canales Banca Negocio!
Objetivo del rol: Ejecutar y dar seguimiento de las iniciativas de comunicación, experiencia, calidad y desarrollo comercial, coordinando con las áreas involucradas y generando análisis, alertas y acciones de mejora que aseguren la adopción de iniciativas, fortalezcan las capacidades de la fuerza comercial y contribuyan a mejorar la experiencia de clientes y canales.
¿Cómo lo lograrás?
- Ejecutarás y harás seguimiento a las iniciativas de su frente, asegurando el cumplimiento de hitos, entregables e indicadores definidos. Frentes: Go to market (despliegue y adopción), Desarrollo Comercial (Onboarding, capacitaciones y programas de desarrollo), Calidad Comercial (contralorías comerciales y calidad de venta), Experiencia (NPS, volz del cliente, experiencia del canal).
- Coordinarás con las áreas internas involucradas (riesgos, marketing, red de tiendas, créditos, etc) para la implementeación de las iniciativas, asegurando alineamiento, ejecución y seguimiento.
- Analizarás información, feedback y resultados: Recoger información de agencias, ejecutivos y jefaturas, identificando principales fricciones y oportunidades, y estructurando insights accionables.
- Ejecutarás y darás seguimiento al plan de comunicación comercial: gestionar el calendario de comunicaciones hacia los canales, asegurando su correcta emisión, distribución y seguimiento en tiempo y forma.
- Brindarás soporte en iniciativas de experencia y cultura comercial: Coordinar y apoyar la ejecución de programas de reconocimiento, desarrollo e integración; asegurando orden, continuidad y cumplimiento de las actividades.
¿Qué necesitamos de ti?
- Egresado/Bachiller en Administración, Economía, Ingeniería Industrial, Marketing.
- Experiencia de 2-3 años en Banca, servicios financieros o industrias de servicios con operación multicanal.
- Conocimientos en Análsis de datos, seguimiento de iniciativas y manejo de reportes
- Office avanzado
- Deseable conocer de otras herramientas como SQL y PowerBi
¿Qué te ofrecemos en Interbank?
- Ser parte de la aceleración de la transformación digital de una de las empresas más importantes del Perú.
- ¡Postula y se parte de un equipo que siempre va por más
En Interbank nos comprometemos con la igualdad de oportunidades.
Tod@s l@s postulantes serán considerad@s sin importar su origen étnico