About this role

Descripción del puesto

- Su principal misión será dirigir la partida en la mesa, poniendo atención en todo momento a lo relativo a la apuesta, el dinero y el buen desarrollo del juego.

- Se responsabilizará de:

- Dominar la técnica de juego y las habilidades necesarias para ofrecer al cliente la mejor de las atenciones y una percepción de confianza total en los procesos de juego.

- Cumplir en todo momento con la normativa legal de aplicación, en especial en lo referido a la Ley del Juego y a la Ley de Prevención de blanqueo de Capitales.

- Informará y reportará de la actividad y planes, en periódicas reuniones y reportes, al Supervisor/a de Mesas.

Tareas y Responsabilidades

Tareas Diarias.

- Ser responsable de las apuestas de la mesa, recolección de las apuestas perdedoras y del correcto pago de las apuestas ganadoras. Si el jugador se lo solicita puede colocar algunas de sus apuestas.

- Cambiar el dinero por fichas cuando se le solicite.

- Cambiar fichas de valor por fichas de color cuando se le solicite.

- Velar porque los/as jugadores/as de la mesa que está administrando realicen sus apuestas de forma correcta.

- Anunciar el comienzo de cada jugada, el término de las apuestas y el número o jugada ganadora, así como informar a los jugadores sobre las reglas a seguir en cada caso.

- Apoyar en las aperturas y cierres de mesas, tanto en las actividades como con los procedimientos.

- Velar por el correcto cumplimiento de los procedimientos del área de trabajo.

- Velar por el correcto cumplimiento de las reglas de cada juego aprobado en la academia respectiva.

- Comunicar al Jefe/a de Mesa o Pit Boss cualquier anomalía en la mesa que se encuentra administrando, ya sea por daño material de juegos, errores en la mesa o comportamientos incorrectos de los clientes.

- Mantener el correcto uso del material de juego y de los artículos que componen el área de trabajo y el casino.

- Apoyar en actividades o tareas del área de mesas o del casino que se le asignen para mantener el buen servicio y atención de los clientes.

- Asistir a las escuelas o academias asignadas, cumplir con el horario y respetar las normas y procedimientos de éstas.

- Atender a un cliente cuando éste tenga alguna consulta sobre el juego u otra duda respecto a la operación del casino de juego.

- En todo momento mantendrá una actitud dirigida al servicio de los clientes.

- Colaborar con los/as jefes/as del área de trabajo para mantener el buen funcionamiento de la misma.

- Corregir y formar en academias al personal, si la empresa lo requiere.

Tareas semanales.

No presenta.

Tareas Mensuales.

No presenta.

Tareas trimestrales.

- Asistir a todas las capacitaciones programadas por la empresa, de acuerdo al reglamento interno vigente.

Tareas Semestrales.

No presenta.

Tareas Anuales.

- Realizar la Evaluación del Desempeño.