About this role
Chcesz rozwijać swoją karierę globalnie?
Zaznacz swoją obecność w jednej z największych firm w branży płatności. Poszukujemy Specjalista/Specjalistki ds. Obsługi Klienta który/a dołączy do naszego dynamicznie rozwijającego się Zespołu Obsługi Klienta w eService i pomoże kształtować przyszłość globalnego handlu.
eService jest liderem rynku akceptacji kart płatniczych i rozliczania transakcji elektronicznych w Polsce, a także największym dostawcą technologii w zakresie usług rozliczeniowych w Europie Środkowo-Wschodniej. Firma działa na rynku od prawie 25 lat i oferuje przedsiębiorcom omnichannelowe rozwiązania płatnicze zarówno dla stacjonarnych i mobilnych punktów usługowo-handlowych, jak i działalności online. W ofercie ma terminale POS i bramki płatnicze dla rozwiązań e-commerce i m-commerce. Firma wspiera promocję płatności bezgotówkowych w małych i średnich przedsiębiorstwach, a także w jednostkach samorządu terytorialnego i instytucjach publicznych. eService należy do Global Payments Inc. (NYSE: GPN) i PKO Banku Polskiego. Global Payments z siedzibą w Atlancie w stanie Georgia, zatrudnia około 27 000 pracowników na całym świecie, jest spółką z listy Fortune 500® i członkiem S&P 500. Prowadzi działalność o światowym zasięgu obejmującym Amerykę Północną, Europę, Azję i Pacyfik oraz Amerykę Łacińską.
Twoje obowiązki :
· realizacja zmian danych teleadresowych oraz kont bankowych
· kontakt telefoniczny i mailowy z Akceptantami
· udział w uruchamianiu dodatkowych funkcji na Terminalach POS
· obsługiwanie napływających reklamacji i innego rodzaju zgłoszeń od naszych klientów
· współpraca z zewnętrznymi dostawcami
· aktywnie uczestnictwo w optymalizacji procesów dot. obsługi klienta
Twoje kompetencje:
· minimum 2 lata doświadczenia w pracy w obsłudze klienta
· komunikatywna znajomość języka angielskiego (minimum B2)
· dobra znajomość pakietu MS Office
· aktywne podejście do klienta
· samodzielność i dobra organizacja pracy
· umiejętność pracy w zespole, komunikatywność
· zaangażowanie i odpowiedzialność za powierzone zadania
O zespole:
Nasze inkluzywne i globalne zespoły wspólnie zwyciężają każdego dnia. Jesteśmy dumni, że mamy najlepsze umysły w branży, od których możesz się uczyć, rozwijając swoją karierę. Ludzie, energia, relacje – to wszystko jest bezkonkurencyjne. Dołącz do stale rozwijającej się firmy i zyskaj dynamiczne możliwości wykraczające poza granice.
Co wyróżnia Globalpayera?
Globalpayerzy myślą jak klient, działają jak właściciele i wygrywają jako jeden zespół. Są ciekawi i innowacyjni — zawsze szukają lepszych sposobów na osiąganie rezultatów. Wspieramy się nawzajem w podejmowaniu decyzji, a nasza pasja napędza doskonałość we wszystkim, co robimy.
Czy brzmi to znajomo? W takim razie jesteś Globalpayerem. Aplikuj już teraz i rozwijaj swoją karierę globalnie.
Dodaj LinkedIn #LI- MK