Service Delivery Manager F/H

Chez inherent Business (ex-adista) , nous simplifions le quotidien des PME, ETI et collectivités grâce à des solutions IT performantes et sur mesure.
Cloud, cybersécurité, télécommunications, services managés... nous concevons des solutions innovantes qui répondent aux enjeux de nos clients, sans leur ajouter un casse-tête de plus.

Rejoindre inherent, c'est intégrer un groupe dont la raison d'être est claire :
« Engagés pour un numérique performant et responsable au service de la réussite des territoires et de leurs entreprises. »

C'est aussi faire partie d'une entreprise qui s'appuie sur :
1 600 collaborateurs et collaboratrices engagés
45 agences et 16 datacenters répartis partout en France
400 M€ de chiffre d'affaires en 2026

Alors, envie de rejoindre le premier opérateur cloud et télécom alternatif BtoB français et de participer à une aventure dont on n'a pas fini d'entendre parler ?

Ton rôle :
Au sein de la Direction de l’expérience client & qualité, tu deviendras clé dans la gouvernance et la relation client.

Une équipe passionnée de 27 personnes , des défis stimulants et un impact concret sur l’avenir du numérique t’attendent !

Tes futurs challenges : / Ce que tu vas faire au quotidien :

- Piloter un portefeuille de clients et garantir la qualité de la relation dans la durée.
- Garantir le respect des engagements contractuels, la qualité de service et la satisfaction client.
- Préparer et animer les instances de gouvernance : comités opérationnels, comités de pilotage et revues stratégiques.
- Coordonner l’ensemble des équipes et expertises internes afin d’assurer un pilotage transverse et une prise en charge fluide des enjeux clients.
- Contribuer à la performance et au développement des comptes, en identifiant les opportunités d’évolution des services et en veillant à la maîtrise des engagements

Rejoins l’aventure inherent Business ! Le poste est fait pour TOI si…

- Tu as validé une BAC+5 et/ou tu as une expérience réussie de 7 ans dans un poste similaire.
- Tu maitrises les environnements IT, Telecom, Cyber, Cloud
- Tu partages nos 5 principes d'action : l’obsession du client, l’esprit d’équipe, la simplicité, l’écoute, l’innovation .

Pourquoi choisir inherent Business?

- Cadre moderne : agences régulièrement rénovées, bureaux bien équipés, espaces de détentes et café à volonté pour booster ta journée.
- Equilibre pro/perso : 2 jours de télétravail par semaine si tu préfères ta marque de café.
- Opportunités d’évolution : formations et certifications pour accompagner ton développement, 15 % de nos postes pourvus en mobilité interne.
- Mobilité géographique possible grâce à notre réseau de 45 agences en France.
- Une entreprise engagée et reconnue : un forfait mobilités durables, une présence dans le top 9 % des entreprises évaluées par ecovadis et la reconnaissance Best Managed Company
- Un engagement en faveur de la santé mentale grâce à la plateforme Moka Care
- Congés supplémentaires (sociétal, Politique Handicap,...).

Un process de recrutement clair :

- Clique sur « Postuler »
- Échange téléphonique avec nos RH
- Rencontre ton futur manager Teddy
- Complète notre outil AssessFirst et accède à ton rapport personnalisé …

Et bienvenue chez inherent Business !
Chez nous, chaque candidature compte : nous valorisons la diversité et assurons un retour à chacun.
Prêt(e) à nous rejoindre ?
Clique et lance-toi !"