About this role
Quer pertencer ao maior grupo português no Setor do Turismo em Portugal? Junte-se à nossa equipa de excelência! Com mais de 100 hotéis presentes em 16 países, poderá pertencer a esta cadeia de hotéis e crescer pessoal e profissionalmente criando experiências memoráveis!
Se é uma pessoa apaixonada, eficiente e colaborativa, venha pertencer a este grupo prestigiado, estamos à procura de Guest Service Manager (M/F) para Pestana Palácio do Freixo.
O que irá fazer?
- Gerir reclamações e perguntas dos hóspedes;
- Garantir o cumprimento standart do atendimento aos hóspedes;
- Responder a solicitações e resolver problemas;
- Desenvolver estratégias para melhorar a experiência do hóspede;
- Colaborar com outros departamentos do hotel.
O que procuramos?
- Experiência mínima de 1 anos na função, em hotelaria de 4/5 estrelas;
- Formação profissional em Hotelaria, Gestão Hoteleira; Turismo ou áreas relacionadas;
- Fluência em Inglês, sendo outras línguas adicionais uma vantagem;
- Forte capacidade de comunicação;
- Capacidade de liderança e gestão de equipas;
- Capacidade de resolução de problemas;
- Orientação para a excelência no atendimento;
- Conhecimento profundo de operações hoteleiras.
O que oferecemos?
- Cartão de descontos e parcerias – condições privilegiadas em unidades Pestana e em diversos outros parceiros;
- Plano de saúde – acesso a seguro de saúde e apoio psicológico para os nossos colaboradores;
- Pestana Academy – acesso a iniciativas regulares de aprendizagem, partilha de conhecimento e programas de desenvolvimento.
- Mobilidade de oportunidades internas – acesso a mobilidade interna e a inúmeras oportunidades internas em várias geografias;
- Apoio à comunidade e voluntariado – possibilidade de participar em diversas ações de voluntariado.
No Pestana Hotel Group, queremos apostar no seu desenvolvimento e valorizar o seu bem-estar.
Queremos que o seu tempo no Pestana Hotel Group seja de crescimento, de desafios, mas também de segurança e conforto. Estamos ansiosos por receber a sua candidatura!