Team Leader Sales

Job Title:
Team Leader Sales

Job Description
The Team Leader, Operations is responsible for the day-to-day supervision of a group of call center associates. This position ensures performance metrics are achieved by providing adequate coaching, motivation and accountability.
## "Sei pront* a entrare in un ruolo da  Gamechanger  dove puoi fare davvero la differenza?

Concentrix è alla ricerca di un ]   Team Leader Sales con focus sulle tecniche di vendita per unirsi al nostro dinamico team presso la sede di Lecce.

Se hai passione per la vendita nell'ambito del customer care e desideri intraprendere una nuova sfida professionale con noi, vogliamo conoscerti!

Come Team Leader riporterai direttamente all'Operations Manager e sarai responsabile della gestione operativa del team, del monitoraggio delle performance e del raggiungimento degli obiettivi di lead generation e conversione .

Responsabilità principali:

- Lead and Inspire:  Supervisionerai un team di  agenti di customer service , garantendo che il loro lavoro e la loro presenza siano conformi alle politiche aziendali.
- Coaching to Success:  Fornirai coaching regolari ai membri del team per raggiungere e superare gli obiettivi di performance.
- Performance Management:  Identificherai criticità e implementerai i vari piani di miglioramento, inclusa la gestione di azioni correttive del team per raggiungere i KPI previsti.
- Achieve Excellence :  Assicurerai che i servizi rispettino i KPI contrattuali e gli obiettivi finanziari.
- Communication Expert:  Stabilirai aspettative chiare e fornirai aggiornamenti tempestivi al team.
- Handle Escalation:  Interverrai in situazioni complesse o critiche con professionalità.
- Meeting Management:  Condurrai Team Meeting per condividere informazioni, favorendo un ambiente inclusivo e rispettoso delle policy aziendali.
- KPI e SAL:  Monitorerai costantemente i KPI e parteciperai alle  SAL (Service Alignment Meetings) .
- Stay informed:  Da Active learner sarai sempre informato sui processi interni e parteciperai alle varie attività con lo scopo di accrescere il tuo bagaglio di competenze.
- Promote Values:  Incarnerai e promuoverai i valori di Concentrix attraverso il tuo comportamento e atteggiamento.

Chi cerchiamo, un* #gamechanger

- Communication Oriented:  Ottime capacità verbali e scritte, sarà un plus la conoscenza dell’inglese a livello B2.
- Sales Oriented : Essere a conoscenze del mondo del Sales in ambito Customer Service, delle tecniche di vendita, della conoscenza della gestione delle obiezioni.
- Inspirator and Mentor :  Capacità di guidare team, gestire priorità e multitasking.
- Flexible:  Disponibile a lavorare su turni dal Lunedì al Venerdi nella fascia oraria  08:00 – 21:00
- Active Mentor:  Forte motivazione nel coaching e nello sviluppo dei collaboratori.
- Plus:   Esperienza in vendite e attività outbound  sarà considerata un vantaggio.

Perché unirti a noi?

- Stabilità:  Contratto a tempo indeterminato - CCNL Telecomunicazioni - 6 Mesi periodo di prova
- Fascia retributiva  24.000 - 26.000
- Retribuzione competitiva:  Salario + Bonus
- Formazione continua:  Accesso a  Concentrix University  e  LinkedIn Learning .
- Crescita professionale:  Opportunità di sviluppo in un contesto internazionale.
- Sede di Lavoro:  Lecce

Diversity Disclaimer:

At Concentrix, we respect and celebrate the diversity of our game-changers. We are committed to creating an inclusive environment for all employees, where diverse backgrounds and perspectives are welcomed and valued "

Location:
ITA Lecce - Viale Risorgimento

Language Requirements:

Time Type:
Full time