Analista Tecnologia Sênior SAP WM (Sustentação Logística) - Curitiba PR

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Descrição do Cargo

Atuar como referência funcional e técnica em armazenagem, expedição, movimentação logística e gestão de estoques.Sustentar e evoluir as soluções SAP WM (Warehouse Management) e SD (Sales and Distribution), além das integrações com os demais módulos da cadeia logística.Manter os sistemas logísticos funcionando sem interrupções nos centros de distribuição e nas fábricas, resolvendo problemas técnicos e implementando melhorias.Identificar, analisar e resolver incidentes e problemas, reduzindo o impacto na operação.Monitorar sistemas e interfaces e fazer ajustes para evitar falhas antes que aconteçam.Acompanhar os indicadores de sustentação:

- SLA (Acordo de Nível de Serviço) de incidentes

- aging de chamados

- disponibilidade dos sistemas

- backlog de demandas

- taxa de reincidência

- MTTR (tempo médio de atendimento)

Manter atualizados a documentação técnica, os procedimentos de suporte e os manuais de usuário.Atuar com as equipes de projetos e de TI na implementação de novas soluções e melhorias.Treinar e apoiar as pessoas usuárias para que usem os sistemas com eficiência.

Formação Acadêmica

Ensino superior completo em Tecnologia da Informação ou áreas relacionadas.

Requisitos Desejáveis

SAP

- SAP WM, SD e MM (Materials Management).

- Debug funcional.

- Estratégias de estoque e armazenagem.

Processos logísticos

- Recebimento de materiais, endereçamento, picking e expedição.

- Inventário físico e rotativo.

- Transferências entre depósitos e cross docking.

- Armazenagem frigorificada e controle de estoque.

Sustentação e tecnologias

- Experiência em suporte e manutenção de sistemas.

- Metodologias de gestão de incidentes e problemas.

- ITSM (Gestão de Serviços de TI) com ServiceNow.

- Ferramentas de monitoramento e gestão de sistemas, incluindo o monitoramento de interfaces.

- EDI (Intercâmbio Eletrônico de Dados).

- RFID (Identificação por Radiofrequência) e coletores de dados por radiofrequência (RF).

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