About this role
Job Requisition ID: 12730
En Volaris llevamos el orgullo en el corazón por ser la aerolínea número uno en México. Nuestro crecimiento no solo se mide en nuevas rutas y destinos, sino en la pasión y dedicación que cada miembro de nuestro equipo aporta día a día.
Nos distingue nuestro compromiso inquebrantable con los valores y calidad humana. Creemos en el poder de las personas y en la creación de un ambiente de trabajo donde la colaboración, el respeto y el desarrollo profesional sean nuestro motor.
¡Te invitamos a ser parte del crecimiento de Volaris!
El puesto:
Como Coordinador CSA formarás parte de nuestro equipo de Aeropuertos y serás responsable de coordinar, supervisar y evaluar las actividades que se llevan a cabo en el departamento de CSA, así como los proyectos que impactan al área y a Aeropuertos. Todo ello orientado a lograr operaciones seguras, con el mejor servicio a Cliente Interno y la mayor rentabilidad. Asimismo, deberás asegurar el flujo de comunicación CCO-CSA-ATOS en operaciones irregulares, con la finalidad de que estas sean seguras y rentables.
¿Qué buscamos?
- Licenciatura trunca o terminada.
- Experiencia en servicio al cliente
- Mínimo 2 años de experiencia en puestos de liderazgo
- Conocimiento avanzado en: Navitaire, GoNow, sistema de control de vuelos, (Jeppesen) y Paqueteria Office
- Nivel intermedio del idioma inglés
- Disponibilidad para trabajar en Santa Fe y de horario
¿ Cuáles son las funciones ?
- Coordinar y asegurar la atención a los aeropuertos en procedimientos, regulaciones y estándares
- Coordinar, asegurar y aplicar el correcto funcionamiento de los proyectos que puedan impactar a CSA y Aeropuertos
- Identificar y supervisar líneas de vuelo afectadas por demora, cancelaciones, etc. logrando mejorar el OTP
- Supervisar los procesos internos que se llevan a cabo con el Call Center y otras áreas afines, logrando ser eficaz y eficiente en el servicio hacia el cliente interno y externo
Si te interesa y cumples con los requisitos ¡no dejes pasar esta oportunidad! recuerda que hay muchas más esperándote en jobs.volaris.com
¡Te estamos esperando!