About this role
Somos ISPROX , una Consultoría de Recursos Humanos especializada en la captación de talento para organizaciones empresariales. Tenemos el objetivo de realizar procesos de selección para compañías que cuidan el capital humano y tienen a las personas en el centro de sus políticas.
Nuestro cliente es una empresa del sector hotelero boutique , reconocida por su enfoque en la hospitalidad, la calidad del servicio y la creación de experiencias memorables para sus huéspedes.
Funciones:
- Supervisar las áreas de Housekeeping, Recepción y Lavandería, garantizando el cumplimiento de los estándares de calidad y servicio.
- Coordinar la asignación de habitaciones, actividades de limpieza, turnos y cargas de trabajo de acuerdo con la ocupación del hotel.
- Asegurar la correcta presentación, limpieza y mantenimiento de habitaciones y áreas comunes.
- Supervisar los procesos de check-in y check-out, así como la atención personalizada a los huéspedes.
- Controlar inventarios de blancos, amenities, insumos y productos de limpieza.
- Dar seguimiento a solicitudes especiales, comentarios, quejas e incidencias de los huéspedes.
- Liderar, capacitar y evaluar al equipo operativo, promoviendo una cultura de servicio y mejora continua.
- Reportar incidencias y oportunidades de mejora a la Gerencia General.
Requisitos:
- Mínimo 3 años de experiencia en hotelería.
- Experiencia en supervisión de Housekeeping y/o Recepción.
- Deseable experiencia en hoteles boutique o lifestyle.
- Conocimientos en operación hotelera, manejo de PMS, control de inventarios y blancos.
- Licenciatura en Turismo, Hospitalidad o carrera afín (deseable, no indispensable).
- Inglés intermedio-avanzado (deseable).
- Disponibilidad para rolar turnos y trabajar fines de semana y días festivos.
- Habilidades de liderazgo, organización, comunicación efectiva, resolución de problemas y atención al detalle.
- Vocación de servicio, actitud proactiva y orientación a la satisfacción del huésped.
Se ofrece:
- Incorporación a un proyecto de hotelería boutique.
- Oportunidad de contribuir a la excelencia operativa y a la experiencia de los huéspedes.
- Un entorno de trabajo enfocado en la calidad, la hospitalidad y el desarrollo del equipo.
ue, ¡nos encantaría conocerte! Postúlate y da el siguiente paso en tu desarrollo profesional.
Ubicación: Puerto escondido personas que vivan en la zona