About this role
À PROPOS DE NOUS - ALTAVIA NEW STORE
Nous sommes une agence de design global basée à Paris, spécialisée dans le Retail Design et l'Architecture d'Intérieur Commerciale. Notre mission est de concevoir des espaces de vente, des boutiques et des concepts marchands innovants qui subliment les marques et transforment l'expérience client.
VOTRE ROLE
Rattaché(e) à la Direction de Clientèle / Direction de l'Agence, vous êtes le garant de la réussite opérationnelle des projets qui vous sont confiés, depuis la prise de brief jusqu'à la livraison du dossier de conception final.
Véritable chef d'orchestre, vous n'êtes ni un profil commercial (prospection), ni un créatif (pas de production de design). Votre force réside dans la coordination, l'organisation, le suivi contractuel et la fluidité des échanges entre toutes les parties prenantes.
VOS MISSIONS
1. Gestion et satisfaction client (Account Management)
● Prise de brief : Accompagner le client (sur le terrain ou à l'agence) pour recueillir ses besoins, ses objectifs business et ses contraintes
● Interface privilégiée : Être le point de contact quotidien du client, le rassurer, répondre à ses interrogations et instaurer une relation de confiance
● Conseil : Accompagner le client dans ses choix en s'appuyant sur votre connaissance du milieu du retail et de ses codes
● Présentation : Organiser et participer aux réunions de présentation des concepts aux côtés des designers
2. Pilotage opérationnel et contractuel
● Gestion des plannings : Élaborer, tenir à jour et faire respecter les rétroplannings (jalons, réunions, remises de livrables)
● Suivi contractuel : S'assurer que les livrables correspondent strictement au périmètre du devis et du contrat signé. Gérer les demandes hors-périmètre (avenants)
● Contrôle qualité : Relire et vérifier l'exhaustivité et la qualité des livrables (dossiers de présentation, plans, carnets de détails) avant tout envoi au client
3. Synergie et coordination du Studio de design
● Brief créatif : Traduire les enjeux du client auprès des équipes de création (Directeurs Artistiques, Designers 3D, Graphistes, Architectes d'intérieur)
● Suivi de production : Animer les points d'avancement internes, s'assurer que l'équipe dispose de tous les éléments nécessaires pour travailler (plans architectes, charte graphique, etc.)
● Médiation : Fluidifier la communication entre les impératifs budgétaires/délais et les ambitions créatives du studio
VOTRE PROFIL
Parcours & compétences
- Vous justifiez d'une expérience réussie (3 à 5 ans minimum) en gestion de projet, idéalement acquise en agence de design, d'architecture d'intérieur ou de communication/retail
- Vous possédez une très bonne connaissance du secteur du retail (enjeux, parcours client, merchandising) et vous en maîtrisez le langage et les codes
- Vous êtes familier avec l'univers du design spatial et graphique : vous comprenez ce qu'est un plan d'implantation, une élévation, un moodboard ou un zoning
- Vous maîtrisez les outils de gestion de projet, de bureautique (suite Office, outils collaboratifs) et êtes à l'aise avec la rédaction de comptes-rendus et de cahiers des charges
- Parfaite maîtrise de l’anglais : vous serez amené à communiquer avec une équipe multinationale
Qualités personnelles (Softskills)
- Organisation et Rigueur : Vous êtes méthodique, capable de gérer plusieurs projets en parallèle sans jamais perdre le fil
- Excellent relationnel : Vous savez faire preuve d'empathie, de diplomatie, mais aussi de fermeté quand il s'agit de faire respecter un cadre ou un délai
- Esprit d'équipe : Vous aimez travailler en symbiose avec des profils créatifs et savez les mettre dans les meilleures conditions pour réussir
- Proactivité : Vous anticipez les risques (retards, incompréhensions) pour toujours proposer des solutions
L'ENVIRONNEMENT
Les locaux de Saint-Ouen, c’est une déco et une architecture inspirante à deux pas des Puces.
Au cœur d’une grande halle ajourée, profitez d’espaces à la fois agréables et conviviaux, comprenant des salles de réunion équipées, un patio extérieur, un espace « Human Café » ainsi qu’un rooftop.
La diversité est une force que nous cultivons.
Notre groupe promeut une politique de diversité et d’égalité, et attache une grande importance à l’identification et au développement de tous les talents.
Nous sommes labellisés #activateurdeprogrès
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