About this role
岗位职责： -提供高质量服务，为满足客户需求维护所有作业人员的业绩表现； -维持与机场安检部门、快件检测机构、客户、作业设备供应厂商等良好的合作关系，确保作业顺利进行； -遵守相关管理机构（如，检疫局等）管理政策与规定，以树立可靠业务伙伴的形象；在必要时，共同解决特殊问题； -确保服务供应商-转包商足够的人员配备，并且所有的工作都达到服务标准； -对客户查询做出快速反应，确保所有问题都得到重视及正确解决； -支持销售与营销团队业务流程，以实现运送时间及盈利目标； -与其他服务中心的值班经理进行协调相关事务，以满足客户的需求； -根据航班和货物数量，合理安排、调配各班组运转及人力资源； -掌握各种作业流程，确保进出口货物的规范操作(符合TSP标准)和及时转运； -采取合理措施，解决非正常情况下的运转问题； -管理、指导和激励员工，并根据员工的表现采取合适的评估和培训； -确保当日作业班组的安全和维持良好的作业环境； -完成日常作业工作报告； -保持与有关部门的良好协作关系； -协助口岸作业经理开展工作； -及时掌握员工的工作动态及培训需求，制订相应的计划和对策。
任职条件： -大专以上学历； -5年以上的物流行业作业管理工作经验； -大学英语测试 6 级或同等水平； -具备优秀的沟通、分析、组织与激励能力； -具备良好的演示技能。
*我们致力于提供平等机会，拒绝任何形式的歧视。DHL集团员工选拔的基础是资质、绩效、技能及经验。