Sachbearbeiter (m/w/d) Kundenservice Energiewirtschaft | 100 % Homeoffice | 1st Level Support

Wir sind die ABS Group – seit über 30 Jahren Dein Partner für Outsourcing-Dienstleistungen.
Unsere Tochterfirma, die CST energy services GmbH ist auf Kundenservice-Projekte in der Energiewirtschaft spezialisiert und sucht Verstärkung! Die CST energy services GmbH ist der Ansprechpartner für Stadtwerke und Energieversorger. Egal ob Zählerstände erfassen oder Abrechnungen klären – mit über 20 Jahren Erfahrung sind wir die Profis in der Energiewirtschaft!

Deine Aufgaben:

- Bearbeitung und Plausibilisierung von Zählerständen

- Pflege, Aktualisierung und Änderung von Kunden- und Vertragsdaten

- Schriftliche und telefonische Kommunikation mit Marktpartnern und Endkund:innen

- Bearbeitung von Themen aus dem Wechselmanagement, Stammdatenmanagement, Abrechnungsmanagement, Gerätemanagement und Einspeisemanagement

- Weiterleitung komplexer Kundenanliegen an die zuständigen Fachbereiche bzw. den 2nd Level Support

- Sicherstellung einer hohen Servicequalität und einer positiven Kundenerfahrung auch in anspruchsvollen Gesprächssituationen

Das bringst du mit:

- Berufserfahrung im Hotline- und Kundenservice

- Idealerweise Erfahrung in der Energiewirtschaft
wünschenswert

- Bereitschaft, im Schichtmodell zwischen 7:00 Uhr und 18:00 Uhr zu arbeiten

- Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

- Sicheres und freundliches Auftreten am Telefon

- Selbstständige Arbeitsweise mit hoher Eigeninitiative, auch bei anspruchsvollen und komplexen Aufgabenstellungen

- Lösungsorientierte und proaktive Herangehensweise durch aktives Nachfragen sowie das eigenständige Klären offener Punkte

- Sicherer Umgang mit gängigen IT-Systemen und Computeranwendungen

Das bieten wir dir:

- Eine wertschätzende Unternehmenskultur

- Sicherheit durch einen unbefristeten Arbeitsvertrag

- Die Möglichkeit auf 100 % Home-Office

- 26 Urlaubstage mit zusätzlichem Urlaubsanspruch bei längerer Betriebszugehörigkeit

- 2.461 € Grundvergütung zzgl. attraktiver Zulagen bis zu 2.600 €

- Strukturierte Einarbeitung über unsere interne Akademie

- Exklusive Mitarbeiterrabatte und attraktives Empfehlungsprogramm

- Betriebliche Altersvorsorge sowie Angebote rund um Gesundheit und Wohlbefinden

Bist Du bereit, Energie in Deine Karriere zu bringen? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung!