About this role
Construire les infrastructures de demain grâce à la technologie.Chez Sogelink, nous développons des solutions numériques qui simplifient, sécurisent et transforment le quotidien des professionnels de la construction et des travaux publics.Depuis plus de 25 ans, nous accompagnons la digitalisation d'un secteur essentiel à l'économie et à l'aménagement des territoires. Aujourd'hui, nous ouvrons un nouveau chapitre de notre développement, porté par l'innovation, l'intelligence artificielle, la croissance européenne et l'ambition de créer toujours plus de valeur pour nos clients.Rejoindre Sogelink, c'est participer à une aventure collective où les idées comptent, où chacun peut avoir un impact concret et où la technologie répond à des enjeux réels.Les missions de votre aventure👉En tant que Technicien.ne Service Clients, vous serez l’interlocuteur privilégié de nos clients pour assurer un support technique efficace et garantir leur satisfaction pour nos solutions DIAG. Vous interviendrez sur la résolution des incidents, le suivi des demandes et la mise en œuvre de solutions adaptées.Votre quotidienTraiter les demandes entrantes de nos clients via nos différents canaux (téléphone, email, chat)Contribuer à l'enrichissement du centre d'aide pour faciliter l'autonomie des utilisateurs Participer à l'amélioration du guide technique et des procédures internesMettre à jour régulièrement les compétences sur les nouvelles versions du logiciel Identifier et signaler les anomalies en respectant les procédures établiesOffre à pourvoir en CDD de 2 mois, jusqu'à fin 2026.Une aventure faite pour vousRévélez tout votre potentiel en rejoignant l’aventure Sogelink. Ce qui compte particulièrement pour nous, ce sont vos valeurs et votre état d’esprit.Concernant votre profil :Vous êtes fier.e d'une expérience réussie en support clients, assistance technique ou informatique. Vous vous distinguez par votre sens du service et votre rigueur. Vous êtes une personne proactive et vous disposez d'un excellent relationnel. Si vous vous reconnaissez en répondant à ces différents points, alors vous êtes le profil que l’on recherche pour l’aventure Sogelink ! 🚀💰Les éléments de votre rémunérationVotre rémunération...Fixe selon profilPrimes d’intéressement & participation (condition d'ancienneté de 3 mois en tant que salarié)... et bien d'autres avantagesPrime vacancesCarte restaurant SwileMutuelle & prévoyance (prises en charge à 100 %)Transports en commun pris en charge à 75% ou IKVAccès à Coline.care, plateforme dédiée à la santé et au bien-être au travail🔥Une aventure pas comme les autresParmi nos engagementsCharte télétravailDiversité & Inclusion : Nous accueillons chaque talent, et toutes nos offres sont ouvertes aux personnes disposant d’une RQTHUne Fondation d’entreprise et nos Linkmakers : 3 associations à soutenir chaque annéeUn collectif de GreenMakers : des actions en faveur de l’environnement tout au long de l’annéeUn accompagnement sur mesure dans votre parcours d’évolution (Entretien Carrière, Formation, Mobilité interne)Des locaux idéalement situés Les collaborateurs.rices de cette équipe profitent d’un emplacement idéal à Caluire-et-Cuire, à quelques pas du fameux Parc de la Tête d'Or 🦁. Des locaux facilement accessibles en transports en commun, vélo, trottinette ou voiture, et un environnement de travail qui s’adapte aux besoins de chacun, grâce à divers espaces de vie et de travail.🪂Entrez dans l’aventure : Les premières étapes !Processus de recrutement Un premier échange téléphonique avec un recruteurUn entretien avec l’équipe recrutement et votre futur responsable