About this role

Customer Experience Project & Operations Support

Allianz es una compañía dinámica en continua transformación donde tu opinión importa y donde tú eres parte y protagonista del cambio. Escuchamos y valoramos nuevas ideas alineadas con nuestro propósito que nos impulsan a seguir siendo el #EmployerOfChoice #4all.

¿Te gustaría trabajar en la empresa de tus sueños? ¡Con tu talento, puedes ayudarnos a hacer realidad tu sueño! ¿Te atreves a aceptar el reto?

Descripción del puesto

¿ Qué vas a hacer en Allianz?

- Dar soporte operativo y de proyectos al equipo de Customer Experience , colaborando en las actividades del día a día del área.

- Elaborar informes y realizar el seguimiento de los principales KPIs de Customer Experience .

- Hacer seguimiento de las acciones e iniciativas del equipo, facilitando su correcta ejecución.

- Participar en iniciativas de mejora orientadas a optimizar la experiencia de cliente.

- Colaborar en proyectos transversales de Customer Experience junto con diferentes áreas de la organización.

- Apoyar la coordinación y comunicación con los distintos equipos y stakeholders implicados.

- Organizar y realizar el seguimiento de las diferentes actividades, entregables y prioridades del área.

- Adaptarse a nuevos proyectos, temáticas y prioridades en función de las necesidades del equipo.

¿ Qué necesita Allianz de ti ?

- Clara orientación al cliente y motivación por contribuir a mejorar su experiencia.

- Perfil proactivo, versátil y con capacidad para adaptarse a diferentes temas y prioridades.

- Buena capacidad analítica y facilidad para trabajar con datos, indicadores y KPIs.

- Capacidad organizativa para realizar el seguimiento simultáneo de diferentes actividades, acciones y proyectos.

- Buenas habilidades de comunicación y coordinación con distintos equipos y stakeholders.

- Capacidad para colaborar en entornos transversales y trabajar en equipo.

- Se valorarán conocimientos o experiencia en Customer Experience y gestión de proyectos.

- Se valorará el conocimiento del sector asegurador o de los servicios financieros.

¿Qué te ofrece Allianz?

Ser parte de la familia Allianz te da acceso a descuentos exclusivos solo por formar parte del equipo.

Cuidarte a ti y a los tuyos es nuestra prioridad, por ello podrás contratar tus seguros a precios especiales para ti y los tuyos.

Aprovecha las ventajas de ser empleado/a e invierte en acciones de Allianz con condiciones preferentes.

Bienestar integral, ¿cómo? Con una compensación para comida y teletrabajo en todo el territorio y con menús de alta calidad en los edificios de BCN y MAD. Además, contamos con clubes deportivos y con el evento deportivo más esperado a nivel mundial: nuestras Olimpiadas, que se celebran cada cuatro años.

¡Flexibilidad! Tú organizas tu tiempo con horarios flexibles.

Trabajarás en un modelo híbrido y en oficinas diseñadas para colaborar y sentirte bien.

Tendrás a tu disposición nuestro propio ChatGPT interno.

Accederás a formación continua y al programa You Learn, We Pay: tú eliges, te acompañamos.

Cuidarás tu bienestar con Wellhub, la app para mantenerte activo/a.

¿Una pausa saludable? Tendrás fruta y snacks gratuitos en la oficina.

¿Te apetece cambiar de país? Podrás trabajar desde el extranjero hasta 25 días al año.

Si buscas una oportunidad donde crecer, sentirte valorado/a y vivir con equilibrio, Allianz es para ti.

¿No cumples con todos los requisitos ?

Aun así, nos encantaría saber de ti.

Las investigaciones muestran que algunas personas candidatas, en particular mujeres y personas de grupos infrarrepresentados, dudan en postularse a menos que cumplan con el 100 % de los criterios enumerados.

En Allianz España, contratamos por potencial y crecimiento, no solo por cumplir casillas. Si este puesto te entusiasma y cumples con la mayoría de lo que buscamos, te animamos a presentar tu candidatura.

Estamos comprometidos con la construcción de un equipo que refleje la diversidad de la sociedad a la que servimos. Damos la bienvenida a candidaturas independientemente del género, edad, etnia, discapacidad, orientación sexual, identidad de género o cualquier otra característica. Las diferentes perspectivas nos hacen más fuertes, y lo decimos en serio.

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El Grupo Allianz es una de las compañías de seguros y gestión de activos más confiables del mundo. Cuidar de nuestros/as empleados/as, sus ambiciones, sueños y desafíos es lo que nos convierte en un empleador único.

Nos une un compromiso compartido: poner a nuestros/as clientes/as en primer lugar y en el centro de todo lo que hacemos. Sus necesidades inspiran nuestro pensamiento y guían nuestras acciones. Juntos/as, podemos construir un entorno donde todos/as se sientan empoderados/as y seguros/as para explorar, crecer y dar forma a un futuro mejor, para nuestros/as clientes/as y para el mundo que nos rodea.

En Allianz, defendemos la unidad: creemos que un mundo unido es un mundo más próspero y estamos dedicados a defender constantemente la igualdad de oportunidades para todos/as. La base de esto es nuestro lugar de trabajo inclusivo, donde las personas y el desempeño son importantes, y donde la integridad, la equidad, la inclusión y la confianza están en el corazón de nuestra cultura.

Por lo tanto, damos la bienvenida a las solicitudes independientemente de la etnia o el origen cultural, la edad, el género, la nacionalidad, la religión, la clase social, la discapacidad o la orientación sexual, o cualquier otra característica protegida bajo las leyes y regulaciones locales aplicables.

Encantados de tenerte a bordo. Let's care for tomorrow.