Junior Sales & Customer Success Manager:in (m/w/d)

Dafür brauchen wir Dich

- Sales & Business Development: Dein Einstieg in die Welt des Customer Success beginnt hier! Du bearbeitest Anfragen für B2B-Veranstaltungen unserer smartvillages in München über verschiedene Plattformen und unterstützt bei Ausschreibungen.
- Customer Support & Eventmanagement: Du berätst unsere Kund:innen individuell und gehst auf ihre Bedürfnisse ein – immer mit dem Ziel, ein unvergessliches smartvillage-Erlebnis zu schaffen. Du begleitest sie durch den gesamten Buchungs- und Planungsprozess, führst Besichtigungen durch und zeigst die Möglichkeiten unserer Locations. Am Veranstaltungstag begrüßt Du unsere Gäste und stehst bei Bedarf für das Krisenmanagement bereit.
- Zusammenarbeit & Übergabe: Du arbeitest eng mit dem Event- & Hospitality-Team zusammen und sorgst für eine optimale Übergabe aller Informationen. So stellst Du sicher, dass jedes Event reibungslos umgesetzt wird und unsere Gäste rundum zufrieden sind. Gemeinsam mit dem Team stellt Ihr außerdem sicher, dass unser Customer-Success-Telefon während der Servicezeiten von 8:30–17:30 Uhr zuverlässig besetzt ist.
- Analysen & Reportings: Du pflegst unsere Daten im CRM-System und lernst, wie Du daraus wertvolle Insights gewinnst. Gemeinsam mit Deinem Team identifizierst Du Verbesserungspotenziale für Prozesse, Strategien und unsere Customer Journey.

Das bringst Du mit

- Abgeschlossene Ausbildung oder Studium: Du hast eine abgeschlossene Ausbildung oder ein Studium im Bereich Wirtschaft, BWL, Eventmanagement, Büromanagement oder einem vergleichbaren Feld – oder möchtest Dich in diese Richtung entwickeln.
- Erste Berufserfahrungen & Lernbereitschaft: Du hast idealerweise erste Erfahrungen im Sales oder Customer Success gesammelt und interessierst Dich für den B2B-Bereich. Viel wichtiger ist uns Deine Motivation, Neues zu lernen und Dich weiterzuentwickeln.
- Technikaffinität & Neugier auf Tools: Du bist offen für neue Tools und Technologien und arbeitest Dich schnell in neue Programme ein – CRM-Systeme wie HubSpot sind ein Plus, aber kein Muss.
- Beziehungsaufbau & Innovationsfreude: Du hast Spaß am Austausch mit Kund:innen und Partner:innen und möchtest aktiv Dein Netzwerk aufbauen. Du bringst eigene Ideen ein und hast ein Gespür dafür, wie man Kund:innen begeistert.
- Kommunikationsstärke & Organisationsfähigkeit: Du kommunizierst sicher auf Deutsch (mind. C1 Niveau) und Englisch, bist offen und strukturiert und hast Freude daran, Veranstaltungen und Besichtigungen zu organisieren.

Dein Profil passt nicht zu 100%? Kein Problem, bewirb Dich einfach trotzdem!

Das bieten wir Dir

- Werte, mit denen wir einen Unterschied machen: Wir machen Versprechen, die wir halten, haben Werte, die wir leben und eine Mission, für eine grünere Zukunft. Erfahre mehr dazu hier (https://smartvillage.com/ueber-uns).
- Performance trifft auf  Wohlfühlklima: Wir setzen auf eine professionelle und dynamische Arbeitsatmosphäre. Wir vertreten die Meinung, dass das nur möglich ist, wenn unsere Mitarbeiter:innen glücklich sind und wir ein unterstützendes Miteinander bieten. Wir möchten, dass Du Dich im smartvillage nicht nur wohl, sondern auch wertgeschätzt fühlst.  On top fördern wir unseren Teamgeist durch regelmäßige Teamausflüge und -events.
- Persönliche Entwicklung & Eigenverantwortung: In unserem teamorientierten Umfeld hast Du viel Raum für Kreativität und Eigeninitiative. Wir bieten Dir eine abwechslungsreiche Tätigkeit, in der Du Verantwortung übernehmen kannst. Durch unser Fortbildungsbudget hast Du zusätzlich die Möglichkeit, Dich persönlich und fachlich weiterzuentwickeln.
- Mobilität & Fitness: Dein Office bietet kostenlose Getränke für den perfekten Start in den Tag. Wenn Du sportlich aktiv werden willst, bezuschussen wir Dir Deine Urban Sports Club Mitgliedschaft. Außerdem unterstützen wir Dich mit einem Zuschuss zum Deutschlandticket, damit Du entspannt und nachhaltig zur Arbeit kommst.
- Vorsorge & Benefits: Für Deine Zukunft kannst Du über unseren Partner DYNO eine betriebliche Altersvorsorge abschließen. Zusätzlich profitierst Du von unserem attraktiven Bonusprogramm und weiteren smartvillage Benefits.