About this role

<b>Overview</b><br><p><span style="text-decoration: underline;"><strong><span style="font-size: 12pt;">English to Follow: </span></strong></span></p><p>En tant que <strong>technicien principal de centre de données (DCT)</strong> chez Microsoft, vous ferez preuve d'expertise dans les processus et procédures standard de préparation, d'installation, de diagnostic, de dépannage, de remplacement et/ou de mise hors service de l'équipement. Vous aurez aussi une compréhension globale des fonctions de l'équipement réseau et serveur et de la façon dont ils interagissent. Au besoin, vous proposerez des modifications à ces processus et procédures pour améliorer la qualité et l'efficacité du service, tout en guidant les autres techniciens.</p><p>Cloud Operations & Innovation (CO+I) de Microsoft est le moteur qui alimente nos services infonuagiques. En tant que DCT au sein de CO+I, vous jouerez un rôle clé dans la mise en place de l'infrastructure de base et des technologies fondamentales des services en ligne de Microsoft, notamment Bing, Office 365, Xbox, OneDrive et la plateforme Microsoft Azure. CO+I accorde une grande importance au développement personnel et professionnel de tous ses employés. Le groupe offre des occasions de formation et de croissance, notamment des programmes de rotation de carrière, des formations et des événements sur la diversité et l'inclusion, ainsi que des certifications professionnelles.</p><p>Notre infrastructure comprend un vaste portefeuille mondial de plus de 200 centres de données dans 32 pays et des millions de serveurs. Notre fondation repose sur une équipe d'experts en la matière, qui la gère et soutient les services offerts à plus d'un milliard de clients et à 20 millions d'entreprises dans plus de 90 pays.</p><p>La durabilité environnementale et l'optimisation sont au cœur de la conception et de l'exploitation de nos centres de données. Nous continuons ainsi de croître et d'évoluer pour répondre aux besoins d'affaires en constante évolution qui font de Microsoft un fournisseur infonuagique de classe mondiale.</p><p>La mission de Microsoft est de donner à chaque personne et à chaque organisation de la planète les moyens d'accomplir davantage. En tant qu'employés, nous nous rassemblons avec un état d'esprit de croissance, nous innovons pour donner aux autres les moyens d'agir et nous collaborons pour atteindre nos objectifs communs. Chaque jour, nous nous appuyons sur nos valeurs de respect, d'intégrité et de responsabilité pour créer une culture d'inclusion où chacun peut s'épanouir, au travail comme ailleurs.</p><p>Conformément aux valeurs de Microsoft, nous nous engageons à favoriser un milieu de travail inclusif pour tous les employés, afin d'avoir chaque jour une influence positive sur notre culture.</p><p>Dans ce poste, on pourrait vous demander de vous déplacer pour affaires afin de soutenir d'autres régions métropolitaines de façon périodique, de 0 à 25 % du temps. Vous devez aussi pouvoir travailler selon des quarts non rotatifs de 12 heures, y compris des quarts en dehors des heures d'affaires habituelles, comme le soir, la nuit, la fin de semaine et/ou les jours fériés.</p><p><span style="font-size: 12pt;">___________________________________________________________________________________________________________________________</span></p><p><span style="font-size: 12pt;">As a Microsoft <strong>Senior Data Center Technician (DCT)</strong>, you will demonstrate expertise in standard processes and procedures for preparing, installing, performing diagnostics, troubleshooting, replacing, and/or decommissioning equipment, as well as a holistic understanding of the functions of, and interactions between, network and server equipment. You <span style="color: black;">will provide input for suggested modifications to these processes and procedures as needed to improve service quality and efficiency while providing guidance to other technicians.</span></span></p><p><span style="font-size: 12pt;">Microsoft’s Cloud Operations & Innovation (CO+I) is the engine that powers our cloud services. As a CO+I DCT, you will perform a key role in delivering the core infrastructure and foundational technologies for Microsoft's online services including Bing, Office 365, Xbox, OneDrive, and the Microsoft Azure platform. As a group, CO+I is focused on the personal and professional development of all employees and offers training and growth opportunities including Career Rotation Programs, Diversity & Inclusion training and events, and professional certifications.</span></p><p><span style="font-size: 12pt;">Our infrastructure is comprised of a large global portfolio of more than 200 Data Centers in 32 countries and millions of servers. Our foundation is built upon and managed by a team of subject matter experts working to support services for more than 1 billion customers and 20 million businesses in over 90 countries worldwide. </span></p><p><span style="font-size: 12pt;">With environmental sustainability and optimization at the forefront of our data center design and operations, we continue to grow and evolve as we meet the ever-changing business demands that hold Microsoft as a world-class cloud provider. </span></p><p><span style="font-size: 12pt;">Microsoft’s mission is to empower every person and every organization on the planet to achieve more. As employees we come together with a growth mindset, innovate to empower others, and collaborate to realize our shared goals. Each day we build on our values of respect, integrity, and accountability to create a culture of inclusion where everyone can thrive at work and beyond.</span></p><p><span style="font-size: 12pt;">In alignment with our Microsoft values, we are committed to cultivating an inclusive work environment for all employees to positively impact our culture every day.</span></p><p><span style="font-size: 12pt;">In this environment, you may be asked to go on business travel to support other metros periodically, 0-25% of the time and have the ability to work non-rotational 12-hour shifts, including shift assignments during non-standard business hours that may include evening, nighttime, weekends and/or holidays.</span></p><br><br><b>Responsibilities</b><br><div><div><h3><span style="text-decoration: underline;"><span style="font-size: 12pt;">English to Follow: </span></span></h3><p><strong>Opérations du centre de données</strong></p><ul style="list-style-type: revert;"><li>Respecte les politiques, les procédures et les échéances de l'unité d'affaires Centres de données, avec l'appui de techniciens d'expérience et/ou de la gestion directe. Fait remonter à la gestion directe les problèmes liés à la conformité ou aux activités d'assurance opérationnelle.</li><li>Guide les autres techniciens sur les changements apportés aux processus et aux procédures. Examine les avis de modification de processus (PCN) et communique de façon proactive l'information pertinente pour assurer un flux de travail efficace. Évalue l'impact des changements sur l'exécution du travail, puis cerne et atténue l'effet que les changements dans son secteur pourraient avoir sur les autres. Pose des questions lorsqu'il lui manque de l'information nécessaire et répond rapidement aux questions des autres. Peut aussi transmettre à la gestion directe des commentaires sur les changements aux processus.</li><li>Fait preuve d'expertise et participe à l'encadrement relatif aux processus et procédures standard de préparation, d'installation, de diagnostic, de dépannage, de remplacement et/ou de mise hors service des technologies et de l'équipement TI des centres de données. Maintient son expertise sur les fonctions de l'infrastructure de câblage et de l'équipement réseau, serveur et de stockage. Participe aussi à l'encadrement sur la façon dont ces éléments interagissent.</li><li>Traite de façon autonome et efficace les tickets assignés, conformément aux indicateurs de performance clés (KPI) applicables à chaque type de tâche. Guide et/ou aide les techniciens moins expérimentés pour les tickets ou les tâches complexes. Au besoin, fait remonter de façon appropriée les tickets difficiles ou complexes aux partenaires d'affaires internes. Peut coordonner et assigner temporairement des tâches à d'autres techniciens et les orienter au besoin, par exemple en l'absence du gestionnaire direct et/ou de l'assignation automatisée des tickets. L'objectif est de s'assurer que le travail est réparti adéquatement pour atteindre les KPI applicables à chaque type de tâche.</li></ul><h5 id="environnement-de-travail-du-centre-de-données">Environnement de travail du centre de données</h5><ul style="list-style-type: revert;"><li>Déplacements jusqu'à 25 % du temps, généralement au pays, entre plusieurs sites pendant la journée de travail. À l'occasion, déplacements au pays vers d'autres sites avec nuitées. Peut travailler selon des quarts de 12 heures, y compris des quarts en dehors des heures d'affaires habituelles, comme le soir, la nuit, la fin de semaine et les jours fériés.</li><li>Travail prolongé dans un environnement où le bruit ambiant, la chaleur et la luminosité sont élevés en raison de l'équipement et des systèmes de ventilation nécessaires.</li><li>Montée occasionnelle dans des échelles. Montée fréquente d'escaliers et/ou de rampes. Station debout prolongée. Levage occasionnel de charges jusqu'à 25 lb / 11 kg sans aide. Levage occasionnel de charges de 25 à 50 lb / 11 à 22,5 kg avec aide au levage. Action occasionnelle de pousser ou de tirer des charges de 50 à 75 lb / 22,5 à 34 kg avec un dispositif d'assistance. Acuité visuelle normale (de près, de loin et périphérique, avec correction), selon la terminologie médicale standard et les critères applicables. Vision normale des couleurs pour les travaux électriques, selon la terminologie médicale standard et les critères applicables.</li><li>Suit la formation obligatoire en sécurité et en gestion des données. Respecte les procédures et les politiques en matière de sécurité et de gestion des données, avec l'appui de la gestion directe. Peut escorter des fournisseurs tiers ou le soutien TI dans les centres de données ou les sites réseau. Prend les mesures appropriées et signale à la gestion directe, ou par les voies de signalement établies, toute préoccupation et/ou tout incident lié à l'accès physique.</li><li>Peut animer des séances quotidiennes d'information sur la sécurité, aider à les animer et/ou y participer. Suit la formation obligatoire en environnement, santé et sécurité (EHS). Guide les autres techniciens pour qu'ils respectent les procédures de sécurité (p. ex., utilisation de l'équipement, levage, risques électriques, utilisation d'échelles et d'escabeaux roulants). Effectue les analyses des risques liés aux tâches (THA) requises et utilise l'équipement et l'équipement de protection individuelle (EPI) appropriés pour les tâches assignées. Respecte et fait la promotion d'une culture de sécurité. Signale de façon proactive aux autres les préoccupations en matière de sécurité, les quasi-accidents et/ou les incidents. Participe régulièrement aux processus et aux systèmes d'observation proactive en matière de sécurité.</li><li>Contribue à un environnement d'équipe positif et efficace. Pour ce faire, partage l'information et les pratiques exemplaires avec les autres quarts et équipes de techniciens et apporte son aide au besoin dans les collaborations interdisciplinaires. Se tient au courant de l'avancement du travail des autres pour pouvoir répondre aux questions sur les ajustements des fenêtres de travail ainsi qu'aux demandes des partenaires d'affaires internes et des autres membres de l'équipe. Collabore avec les équipes de techniciens des autres quarts pour assurer une transition harmonieuse et une passation efficace des tickets. Donne de la rétroaction, y répond et encourage les autres à en donner sur les façons de travailler plus efficacement au sein de l'équipe. Adopte les pratiques exemplaires partagées au sein des quarts ou des équipes de techniciens et entre eux.</li></ul><h5 id="gestion-du-service">Gestion du service</h5><ul style="list-style-type: revert;"><li>Se tient au courant des indicateurs de performance clés (KPI) au moyen des tableaux de bord et des systèmes de rapports, au besoin, en vue des discussions mensuelles sur son rendement.</li><li>Fait remonter les questions liées aux interactions avec les clients ou demande conseil à ce sujet à des techniciens d'expérience ou à la gestion directe.</li><li>Suit dans les délais prévus la formation requise selon ses domaines d'intervention et ses charges de travail (p. ex., réparation, déploiement, changement simple, mise hors service, environnement critique TI), conformément aux affectations de la gestion directe. Agit activement comme mentor et soutient la formation des autres techniciens par la formation en cours d'emploi (OJT). Les guide aussi directement sur certains domaines d'intervention et certaines charges de travail (p. ex., réparation, déploiement, changement simple, mise hors service, environnement critique TI). Peut suivre une formation additionnelle ou complémentaire pour obtenir ou maintenir des certifications techniques ou sectorielles pertinentes.</li><li>Acquiert une compréhension approfondie des processus interfonctionnels des centres de données afin de soutenir les partenariats avec les parties prenantes internes et externes.</li></ul><h5 id="prestation-du-service">Prestation du service</h5><ul style="list-style-type: revert;"><li><p>Suit les procédures pour communiquer, signaler et faire remonter immédiatement à la gestion directe les incidents techniques ou de sécurité survenus au centre de données. Participe aux conférences téléphoniques de coordination pour fournir des détails sur l'état des incidents. Au besoin, effectue sur place les mesures de suivi demandées. Peut mettre à profit les leçons apprises pour contribuer à l'amélioration de la qualité du service et du soutien.</p></li><li><p>Effectue directement, en suivant les procédures standard et avec peu ou pas d'encadrement, les travaux suivants sur l'infrastructure de câblage et l'équipement réseau, de stockage et serveur :</p><ul style="list-style-type: revert;"><li>mises hors service;</li><li>changements simples (p. ex., mises à niveau de la mémoire, réinstallations du système d'exploitation);</li><li>changements complexes (p. ex., mise à niveau de baies complètes);</li><li>renouvellements.</li></ul><p>Traite les dispositifs contenant des données (DBD) selon les normes et les procédures applicables à leur destruction, et en vérifie la conformité. Confirme aussi que tous ces dispositifs (p. ex., disques durs, disques SSD, cartes flash) contenus dans l'équipement réseau, de stockage ou serveur ont été identifiés pour effacement ou destruction. Peut intervenir au besoin pour exécuter le travail selon les normes organisationnelles et les échéanciers de projet communiqués, avec l'encadrement de la gestion directe et en avisant les parties prenantes de façon appropriée.</p></li><li><p>Guide les techniciens moins expérimentés dans l'ordre d'exécution des tâches assignées et élabore et applique ses propres stratégies d'exécution efficaces. Prépare, met en place, configure, démarre et arrête le matériel de façon de base (p. ex., baies, disques durs, commutateurs). Suit pour ce faire les instructions écrites précises fournies dans les listes de vérification, les guides, les processus standard et les courriels. Guide aussi les techniciens moins expérimentés, sous la direction de la gestion s'il y a lieu. Peut effectuer des tâches en binôme avec d'autres techniciens pour respecter les procédures et les exigences de sécurité.</p></li><li><p>Met à profit son expertise avancée en diagnostic et en dépannage et/ou les procédures standard pour cerner rapidement et efficacement les causes des problèmes techniques. Remplace les composants défectueux de l'équipement réseau, de stockage ou serveur en perturbant le moins possible les clients et/ou les activités, idéalement sans aucune perturbation. Est très au fait des conditions, des circonstances et des scénarios pouvant avoir un impact important sur les clients ou les activités dans l'environnement du centre de données. Signale immédiatement à la gestion directe tout risque d'incident imminent ou toute situation potentielle observée.</p></li><li><p>Effectue des activités ciblées de contrôle de la qualité et évalue le travail des autres techniciens quant au respect des normes de conformité et des processus. Vérifie régulièrement, après l'exécution, la mise à la terre, la mise en place, l'étiquetage et le câblage. Cette vérification permet d'assurer le respect de tous les protocoles de sécurité, des normes de déploiement et des modèles de conception réseau (NDT) prévus. Relève les erreurs dans les normes de déploiement ou les NDT. Les fait remonter aux techniciens, aux spécialistes ou aux partenaires d'affaires internes concernés pour coordonner les corrections au besoin.</p></li></ul><p><strong>Conditions de travail</strong></p><ul style="list-style-type: revert;"><li>S'applique notamment, mais sans s'y limiter, aux postes en centre de données aux États-Unis : travail prolongé dans un environnement où le bruit ambiant, la chaleur et la luminosité sont élevés en raison de l'équipement et des systèmes de ventilation nécessaires.</li><li>Comme indiqué ci-dessus, ce poste exige des déplacements jusqu'à 25 % du temps. On pourrait donc vous demander de vous déplacer de temps à autre dans le cadre de vos fonctions.</li><li>Comme indiqué ci-dessus, vous devez pouvoir travailler selon des quarts non rotatifs de 12 heures, y compris des quarts en dehors des heures d'affaires habituelles, comme le soir, la nuit, la fin de semaine et/ou les jours fériés.</li></ul><p><strong>Autre</strong></p><ul style="list-style-type: revert;"><li>Incarne notre et nos <span>.</span></li></ul><h3><strong><span style="font-size: 12pt;">________________________________________________________________________________________________________________________________________</span></strong></h3><h3><span style="font-size: 12pt;">Datacenter Operations</span></h3></div><div><div><ul><li style="font-size: 12pt;"><span style="font-size: 12pt;">Complies with Data Center business unit policies, procedures, and deadlines with guidance from experienced technicians and/or direct-line management. Escalates issues related to compliance or operational assurance activities to direct-line management.</span></li></ul></div></div><div><div><ul><li style="font-size: 12pt;"><span style="font-size: 12pt;">Provides guidance to other technicians on changes to processes and procedures. Reviews Process Change Notifications (PCNs) and proactively shares relevant information to enable efficient workflow and evaluate impact on work execution to and identify and mitigate impact changes to their area of work will have on others. Asks questions when they do not have required information, resolves others' questions in a timely manner, and may provide feedback on changes to processes to direct-line management.</span></li></ul></div></div><div><div><ul><li style="font-size: 12pt;"><span style="font-size: 12pt;">Demonstrates expertise in and participates in providing guidance on standard processes and procedures for preparing, installing, performing diagnostics, troubleshooting, replacing, and/or decommissioning IT datacenter technology(ies) and equipment. Maintains expertise with the functions of, and participates in providing guidance on the interactions between cabling infrastructure, network, server, and storage equipment.</span></li></ul></div></div><div><div><ul><li style="font-size: 12pt;"><span style="font-size: 12pt;">Completes assigned tickets efficiently and in alignment with relevant Key Performance Indicators (KPIs) per task type independently. Provides guidance and/or assists less experienced technicians with complex tickets or tasks, and appropriately escalates challenging or complex tickets to internal business partners as needed. May coordinate and assign tasks to other technicians on temporary basis, (i.e. in absence of direct-line manager availability and/or ticket assignment automation,) providing direction as needed, to ensure work is appropriately allocated to meet Key Performance Indicators (KPIs) per task type.</span></li></ul></div></div></div><div><div><br><h3><span style="font-size: 12pt;">Datacenter Work Environment</span></h3></div><div><div><ul><li style="font-size: 12pt;"><span style="font-size: 12pt;">Traveling up to 25% typically domestically to and from multiple locations during the workday, and occasionally domestically to other sites for overnight stays. May work 12-hour shifts, including shift assignments during non-standard business hours such as evenings, nights, weekends, and holidays.</span></li></ul></div></div><div><div><ul><li style="font-size: 12pt;"><span style="font-size: 12pt;">Working for extended periods under elevated levels of ambient noise, heat, and light due to necessary equipment and ventilation systems.</span></li></ul></div></div><div><div><ul><li style="font-size: 12pt;"><span style="font-size: 12pt;">Occasional climbing of ladders. Frequent climbing of stairs and/or ramps. Prolonged standing. Occasional lifting up to 25lbs / 11kg without assistance. Occasional lifting 25-50lbs / 11-22.5kg with lift assistance. Occasional push or pull 50-75 lbs / 22.5-34kg with assistive device. Normal visual acuity (near, far and peripheral with correction), defined via standard medical terms and applicable criteria. Normal color vision for electrical work, defined via standard medical terms and applicable criteria.</span></li></ul></div></div><div><div><ul><li style="font-size: 12pt;"><span style="font-size: 12pt;">Completes required security and data management training while complying with security and data management procedures/policies with guidance from direct-line management. May escort third party vendors or IT support on-premises at data centers or network sites. Appropriately takes action and reports physical security access concerns and/or incidents to direct-line management or established reporting methods.</span></li></ul></div></div><div><div><ul><li style="font-size: 12pt;"><span style="font-size: 12pt;">May conduct, assists in conducting, and/or participates in daily safety briefings. Completes required Environmental & Health Safety (EHS) training, provides other technicians with guidance to comply with safety procedures (e.g., equipment use, lifting, electrical hazards, ladder/rolling stair use), completes required Task Hazard Analysis (THAs), and uses appropriate equipment and Personal Protective Equipment (PPE) for assigned tasks. Adheres to and promotes a culture of safety, taking proactive action to alert others of safety concerns, near-misses, and/or incidents. Participates in regular cadence proactive safety observation reporting processes and systems.</span></li></ul></div></div><div><div><ul><li style="font-size: 12pt;"><span style="font-size: 12pt;">Reinforces a positive and effective team environment by sharing information and best practices with other shifts/technician teams, assisting as needed in cross-discipline collaborations, staying apprised of the status of others' work to respond to questions regarding work-window adjustments, internal business partner inquires, and other team members, while partnering with other shifts of technician teams to complete smooth transition and effective handover of ticketed work. Provides, responds to, and encourages providing feedback regarding on ways to work more effectively or enhance efficiency within their team and adopts best practices shared within-and-across shifts or technician teams.</span></li></ul></div></div></div><div><div><br><h3><span style="font-size: 12pt;">Managing Service</span></h3></div><div><div><ul><li style="font-size: 12pt;"><span style="font-size: 12pt;">Maintains an awareness of Key Performance Indicators (KPIs) through reporting dashboards, systems, for personal monthly performance discussions as needed.</span></li></ul></div></div><div><div><ul><li style="font-size: 12pt;"><span style="font-size: 12pt;">Escalates and/or seeks guidance from experienced technicians or direct-line management regarding client interactions.</span></li></ul></div></div><div><div><ul><li style="font-size: 12pt;"><span style="font-size: 12pt;">Completes required training aligned to job focus areas and workloads (i.e., Break fix, Deployment, Simple Change, Decommission, IT Critical Environment) in a timely manner per direct-line management assignment(s). Actively mentors and supports training of other technicians through on-the-job training (OJT) and by providing direct guidance on specific job focus areas and workloads (i.e., Break fix, Deployment, Simple Change, Decommission, IT Critical Environment). May complete additional or supplemental training to obtain or maintain relevant industry or technical certifications.</span></li></ul></div></div><div><div><ul><li style="font-size: 12pt;"><span style="font-size: 12pt;">Develops a comprehensive understanding of cross-functional Data Center processes to support partnerships with internal and external stakeholders.</span></li></ul></div></div></div><div><div><br><h3><span style="font-size: 12pt;">Service Delivery</span></h3></div><div><div><ul><li style="font-size: 12pt;"><span style="font-size: 12pt;">Follows procedures to immediately communicate, report, and escalate data center technical or safety related incidents to direct-line management. Participates in bridge calls to provide details on incident status and executes on-site follow-up actions as directed if necessary. May leverage learnings to contribute to the improvement of quality of service and support.</span></li></ul></div></div><div><div><ul><li style="font-size: 12pt;"><span style="font-size: 12pt;">Directly performs decommissions, simple changes (e.g., memory upgrades, OS rebuilds) complex changes (e.g. upgrading entire racks) and refreshes of infrastructure cabling, network, storage, and server equipment, following standard procedures with minimal-to-no guidance. Processes and verifies compliance with standards and procedure for data-bearing devices (DBDs) destruction and/or confirms any-and-all such devices (e.g. hard-drives, solid-state drives, flash cards, etc.) contained within network, storage, or server equipment has been identified for eradication or destruction. May engage as needed to execute work as defined by organizational standards, project timelines as communicated, with guidance from direct-line management, and appropriate notification to stakeholders.</span></li></ul></div></div><div><div><ul><li style="font-size: 12pt;"><span style="font-size: 12pt;">Provides guidance to less experienced technicians for, and develops/employs own effective execution order strategy(ies) for assigned tasks. Prepares, stages, sets up, and performs basic startups and shutdowns for hardware (e.g., racks, hard drives, switches) according to specific written instructions provided via checklists, guides, standard processes, emails, while providing guidance to less experienced technicians, with direction from management where applicable. May perform tasks in tandem with other technicians to comply with procedures and safety requirements.</span></li></ul></div></div><div><div><ul><li style="font-size: 12pt;"><span style="font-size: 12pt;">Applies advanced diagnostics and troubleshooting expertise and/or leverages standard procedures to quickly and efficiently identify the cause(s) of technical issues and replace faulty components in network, storage, or server equipment with zero-to-minimal customer and/or business disruption. Maintains advanced awareness of conditions, circumstances, and scenarios which may reflect significant customer or business impact within the Data Center environment, and escalates observations of imminent incident risks or potential situations immediately to direct-line management.</span></li></ul></div></div><div><div><ul><li style="font-size: 12pt;"><span style="font-size: 12pt;">Performs discrete quality control activities and assessment of work, to compliance standards and process adherence, performed by other technicians. Regularly performs post-execution verification of grounding, staging, labeling, and cabling to align with all safety protocols, deployment standards, and planned Network Design Templates (NDTs). Identifies errors in deployment standards or Network Design Templates (NDTs) and escalates to relevant technicians, specialists, or internal business partners to coordinate corrections as needed.</span></li></ul><p><span style="font-size: 12pt;"><strong>Working Conditions</strong></span></p><ul style="list-style-type: disc;"><li style="font-size: 12pt;"><span style="font-size: 12pt;">Applies to but is not limited to US-based Data Center roles: Working for extended periods under elevated levels of ambient noise, heat, and light due to necessary equipment and ventilation systems.</span></li><li style="font-size: 12pt;"><span style="font-size: 12pt;">As indicated above, this role has a travel requirement of up to 25% which means you may be required to travel, from time to time, as part of this role.</span></li><li style="font-size: 12pt;"><span style="font-size: 12pt;">As indicated above,<strong> </strong>have the ability to work non-rotational 12-hour shifts, including shift assignments during non-standard business hours that may include evening, nighttime, weekends and/or holidays. </span></li></ul><p><span style="font-size: 12pt;"><strong>Other</strong></span></p><ul style="list-style-type: disc;"><li style="font-size: 12pt;"><span style="font-size: 12pt;">Embodies our <a href="https://nam06.safelinks.protection.outlook.com/?url=https%3A%2F%2Fcareers.microsoft.com%2Fus%2Fen%2Fculture&data=04%7C01%7Closmit%40microsoft.com%7C27f2181d96804234953708d8f3b22d06%7C72f988bf86f141af91ab2d7cd011db47%7C1%7C0%7C637527293867872556%7CUnknown%7CTWFpbGZsb3d8eyJWIjoiMC4wLjAwMDAiLCJQIjoiV2luMzIiLCJBTiI6Ik1haWwiLCJXVCI6Mn0%3D%7C1000&sdata=QnmEU%2BvawaPM5eEUL1FxWPmhizgKnDLFj6dlUTOWRB0%3D&reserved=0" target="_blank" rel="noopener">culture</a> and <a href="https://nam06.safelinks.protection.outlook.com/?url=https%3A%2F%2Fwww.microsoft.com%2Fen-us%2Fabout%2Fcorporate-values&data=04%7C01%7Closmit%40microsoft.com%7C27f2181d96804234953708d8f3b22d06%7C72f988bf86f141af91ab2d7cd011db47%7C1%7C0%7C637527293867882502%7CUnknown%7CTWFpbGZsb3d8eyJWIjoiMC4wLjAwMDAiLCJQIjoiV2luMzIiLCJBTiI6Ik1haWwiLCJXVCI6Mn0%3D%7C1000&sdata=p3lkWaIXzH3t9t1hS9bOfKhtDFWPj6gi8zZU94LWRso%3D&reserved=0" target="_blank" rel="noopener">values</a>.</span></li></ul></div></div></div><br><br><b>Qualifications</b><br><p><span style="text-decoration: underline;"><strong>English to follow: </strong></span></p><p> </p><p><strong>Qualifications requises/minimales :</strong></p><ul style="list-style-type: revert;"><li>Diplôme d'études secondaires, GED ou l'équivalent, et connaissances de base du matériel et des composants informatiques. ET au moins 2 ans d'expérience dans le soutien de l'équipement TI ou de technologies connexes</li></ul><p><strong>Autres exigences</strong></p><p>Ce poste exige de satisfaire aux exigences de vérification de sécurité de Microsoft, des clients et/ou du gouvernement. Ces exigences comprennent notamment les vérifications de sécurité spécialisées suivantes :</p><ul style="list-style-type: revert;"><li>Vérification des antécédents Microsoft Cloud : la personne titulaire de ce poste devra réussir la vérification des antécédents Microsoft Cloud lors de l'embauche ou du transfert, puis tous les deux ans par la suite.</li><li>Cote de fiabilité : la personne retenue doit obtenir et maintenir une cote de fiabilité auprès du gouvernement du Canada. Microsoft évaluera chaque cas individuellement avec la personne afin de déterminer si la vérification requise peut être obtenue dans les délais exigés.</li></ul><p><strong>Qualifications souhaitées :</strong></p><ul style="list-style-type: revert;"><li>Diplôme d'études collégiales (DEC) ou diplôme d'associé en informatique ou dans un autre domaine, et/ou expérience de travail équivalente. Au moins 3 ans d'expérience dans le soutien de l'équipement TI ou de technologies connexes Au moins 2 ans d'expérience dans un environnement de centre de données de production essentiel à la mission, en activité 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, 365 jours par année Certifications pertinentes : ASICS/contrôle des stocks, CompTIA (A+, Server+, Network+), Basic Structure Cabling (BSC), Data Center Foundation Certification (DCFC), Microsoft Certified Professional (MCP), certifications réseau propres à un fournisseur</li></ul><p>Microsoft accepte les candidatures et traite les offres pour ces postes de façon continue.</p><p>Pour en savoir plus sur la rémunération, consultez la page suivante : </p><p>Microsoft est un employeur souscrivant au principe de l'égalité d'accès à l'emploi. Toutes les candidatures qualifiées seront prises en considération, sans égard à l'âge, à l'ascendance, à la couleur, aux congés familiaux ou pour soins médicaux, à l'identité ou à l'expression de genre, aux renseignements génétiques, à l'état civil, à l'état de santé, à l'origine nationale, à un handicap physique ou mental, à l'affiliation politique, au statut d'ancien combattant protégé, à la race, à la religion, au sexe (y compris la grossesse), à l'orientation sexuelle ou à toute autre caractéristique protégée par les lois, règlements et ordonnances applicables. Si vous avez besoin d'aide et/ou d'une mesure d'adaptation raisonnable en raison d'un handicap pendant le processus de candidature ou de recrutement, veuillez soumettre une demande au moyen du <span>.</span></p><p>Les avantages sociaux et autres avantages énumérés ci-dessous peuvent varier selon la nature de votre emploi chez Microsoft et le pays où vous travaillez.</p><p>Note: For the Associate's Degree, I used "Diplôme d'études collégiales (DEC) ou diplôme d'associé," since the DEC is the closest Quebec equivalent. If you'd rather stay closer to the original wording, use "Diplôme d'associé" alone.</p><p>___________________________________________________________________________________________________________________________</p><p><strong>Required/Minimum Qualifications:</strong> </p><ul style="list-style-type: disc;" type="disc"><li>High School Diploma, GED, or equivalent and basic knowledge of computer hardware and components. AND 2+ years experience supporting IT equipment or related technology</li></ul><p><strong>Other Requirements</strong></p><p>This role requires the ability to meet Microsoft, customer, and/or government security screening requirements. These requirements include, but are not limited to the following specialized security screenings:</p><ul style="list-style-type: disc;" type="disc"><li>Microsoft Cloud Background Check: This position will be required to pass the Microsoft Cloud background check upon hire/transfer and every two years thereafter.</li><li>Reliability Status screening: This position requires that the successful candidate obtain and maintain a Reliability Status security screening with the Government of Canada. Microsoft will work with individuals on a case-by-case basis to determine if the requisite screening can be obtained within required timelines.</li></ul><p><strong>Preferred Qualifications:</strong> </p><ul style="list-style-type: disc;"><li><div>Associates Degree in Computer Science or other field and/or equivalent work experience.</div><div>3+ years experience supporting IT equipment or related technology</div><div>2+ years experience working in a production, mission-critical 24x7x365 datacenter environment</div><div>Applicable certifications: ASICS/Inventory Control, CompTIA (A+, Server+, Network+), Basic Structure Cabling (BSC), Data Center Foundation Certification (DCFC), Microsoft Certified Professional (MCP), Vendor-Specific Network Certifications</div></li></ul><p> </p><p>Microsoft will accept applications and processes offers for these roles on an ongoing basis. </p><p> </p><p>Find additional pay information here: <a href="https://careers.microsoft.com/v2/global/en/canada-pay-information.html" target="_blank" rel="noopener">Canada Pay Information | Microsoft Careers</a></p><p> </p><p>Microsoft is an equal opportunity employer. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to age, ancestry, color, family or medical care leave, gender identity or expression, genetic information, marital status, medical condition, national origin, physical or mental disability, political affiliation, protected veteran status, race, religion, sex (including pregnancy), sexual orientation, or any other characteristic protected by applicable laws, regulations and ordinances. If you need assistance and/or a reasonable accommodation due to a disability during the application or the recruiting process, please send a request via the <a href="https://careers.microsoft.com/us/en/accommodationrequest" target="_blank" rel="noopener">Accommodation request form</a>.</p><p> </p><p>Benefits/perks listed below may vary depending on the nature of your employment with Microsoft and the country where you work.</p> <br><br><p>Data Center Technicians ATR-D - The typical base pay range for this role across Canada is CAD $73,200 - CAD $119,600 per year. </p><p></p> <p>Find additional pay information here:<br><a href="https://careers.microsoft.com/v2/global/en/canada-pay-information.html">https://careers.microsoft.com/v2/global/en/canada-pay-information.html</a></p><br><br>Data Center Technicians ATR-D - L'échelle salariale de base typique pour ce rôle dans l'ensemble du Canada est de 73,200 $ CAD à 119,600 $ CAD par année. <p></p> <p>Pour plus d'information au sujet de la rémunération, veuillez cliquer ici:<br><a href="https://careers.microsoft.com/v2/global/en/canada-pay-information.html">https://careers.microsoft.com/v2/global/en/canada-pay-information.html</a></p><br><br><p>Ce poste sera ouvert pendant au moins cinq jours et les candidatures seront acceptées de façon continue jusqu’à ce que le poste soit pourvu.</p><br><p>This position will be open for a minimum of 5 days, with applications accepted on an ongoing basis until the position is filled.</p><br><hr><br><p>Microsoft est un employeur offrant l’égalité d’accès à l’emploi. Tous les candidats qualifiés seront pris en considération pour l’emploi, sans égard à l’âge, à l’ascendance, à la citoyenneté, à la couleur, aux congés médicaux ou familiaux, à l’identité ou à l’expression de genre, aux renseignements génétiques, à l’état d’immigration, à l’état matrimonial, à l’état de santé, à l’origine nationale, à un éventuel handicap physique ou mental, à l’affiliation politique, au statut de vétéran protégé ou au statut militaire, à la race, à l’ethnie, à la religion, au sexe (y compris la grossesse), à l’orientation sexuelle ou à toute autre caractéristique protégée par les lois, ordonnances et règlements locaux applicables. Si vous avez besoin d’aide avec des accommodements religieux et/ou d’un accommodement raisonnable en raison d’un handicap pendant le processus de candidature, apprenez-en plus sur la <a href="https://careers.microsoft.com/v2/ca/fr/accessibility.html"><b><u>demande d’accommodement.</u></b></a></p><br><p>Microsoft is an equal opportunity employer. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to age, ancestry, citizenship, color, family or medical care leave, gender identity or expression, genetic information, immigration status, marital status, medical condition, national origin, physical or mental disability, political affiliation, protected veteran or military status, race, ethnicity, religion, sex (including pregnancy), sexual orientation, or any other characteristic protected by applicable local laws, regulations and ordinances. If you need assistance with religious accommodations and/or a reasonable accommodation due to a disability during the application process, read more about <a href="https://careers.microsoft.com/v2/global/en/accessibility.html"><b><u>requesting accommodations.</u></b></a></p>