Responsable d'exploitation (H/F)

Description de l'entreprise

Entreprise du groupe InPost, Mondial Relay by InPost est un leader européen de la livraison hors domicile.
Chaque année, nos 2 500 collaborateurs mettent le paquet pour assurer la livraison de +250 millions de colis au travers un réseau de 21 000 Lockers et Points Relais®.

Nous partageons une vision claire : faire de Mondial Relay by InPost la référence de la livraison de colis en France, Belgique et Luxembourg, en alliant innovation continue, expérience client remarquable et engagement durable pour la planète​.

Au sein d'un collectif porté par l'humain, nos Relayeuses & Relayeurs évoluent dans un environnement challengeant où ils cultivent leur esprit entrepreneurial et leurs capacités d'apprentissage au quotidien.

Venez écrire le futur de la livraison à nos côtés. Postulez, innovez, cartonnez !

À propos d’InPost

InPost est leader dans le domaine des solutions logistiques pour le secteur du e-commerce en Europe. Fondée par Rafał Brzoska, InPost est aujourd’hui une plateforme de livraison de premier plan qui a révolutionné le marché des colis en Pologne.
Le premier Locker a fait son apparition à Cracovie en 2009 et est rapidement devenu un élément incontournable des achats en ligne, garantissant rapidité et praticité.

Aujourd’hui, le réseau InPost est le système automatisé de retrait et de livraison de colis le plus vaste et le plus pratique d’Europe, avec 100 000 points de retrait hors domicile, dont plus de 70 000 Lockers (ou APM) et 30 000 points de retrait (ou PUDO), répartis dans 9 pays (Royaume-Uni, France, Pologne, Italie, Espagne, Portugal, Belgique, Luxembourg et Pays-Bas).

InPost fournit des services de gestion logistique complète aux vendeurs en ligne, en collaboration avec environ 100 000 e-commerçants. En 2025, l’entreprise a traité près de 1,4 milliard de colis, enregistrant une croissance de 25 % par rapport à l’année précédente.

Description du poste

Au sein de notre site logistique, vous êtes un acteur clé de la performance opérationnelle. Rattaché(e) au Responsable de Site, vous pilotez les activités logistiques et accompagnez les équipes dans l’atteinte des objectifs de qualité, de sécurité et de productivité.

Manager de proximité, vous animez une équipe de Chefs de Quai et contribuez activement à l’amélioration continue des opérations, dans un environnement dynamique où la satisfaction client est au cœur des priorités.

Vos missions :

- Organiser et optimiser les activités logistiques afin de garantir l’atteinte des objectifs de qualité, de performance et de service.
- Participer aux relations quotidiennes avec les transporteurs et veiller au respect de nos engagements clients.
- Garantir l’application des procédures, des process opérationnels et des règles de sécurité.
- Identifier et mettre en œuvre des actions d’amélioration continue pour optimiser les coûts, les délais et la qualité de service.
- Manager, accompagner et développer les compétences d’une équipe de Chefs de Quai.
- Fédérer les équipes autour des objectifs et des projets de l’entreprise grâce à une communication régulière et au suivi des indicateurs de performance.
- Participer au recrutement, à l’intégration et au développement des nouveaux collaborateurs.
- Veiller à la qualité du climat social ainsi qu’aux conditions de travail sur le site.

Qualifications

Ce que nous recherchons :

- Une expérience réussie en management d’équipes dans un environnement logistique, transport ou industriel.
- Une solide capacité à piloter l’activité opérationnelle et à accompagner le changement.
- Une bonne maîtrise des indicateurs de performance et des outils informatiques.
- Des compétences reconnues en organisation, analyse et gestion des priorités.
- Un leadership de proximité permettant de fédérer et développer les équipes.

Vos petits + :

- Une expérience dans la gestion de prestataires ou de partenaires transport.
- Une forte culture de l’amélioration continue et de la satisfaction client.
- De réelles capacités de négociation et de prise de décision.
- Un goût prononcé pour les environnements exigeants, où réactivité et autonomie sont essentielles.

Informations supplémentaires

Poste à pourvoir en CDI à temps complet, statut cadre

Rémunération annuelle package inclus comprise entre 34000K€ et 38000K€.

Vos avantages

- Prime de performance individuelle, intéressement & participation
- 13e mois
- Plan épargne entreprise
- 27 CP + 10 RTT + 5 JNT dès l’embauche
- Mutuelle & prévoyance
- Mobilité interne & programmes de formation
- Forfait mobilité durable jusqu’à 450€
- CSE & événements sur site

Pourquoi rejoindre Mondial Relay by InPost ?

•    Vous aurez l’opportunité d’évoluer dans un environnement inclusif, stimulant et international, en collaboration quotidienne avec nos experts métier

•    Vous travaillerez aux côtés d'une équipe de direction engagée, ce qui vous permettra d'enrichir votre expérience dans les domaines passionnants de la logistique et du e-commerce

•    Vous rejoindrez le groupe InPost, un acteur en pleine croissance qui offre à ses collaborateurs un potentiel d'évolution sur plusieurs sites à travers l'Europe

•    Vous bénéficierez d’une carrière épanouissante, avec la possibilité de se développer grâce à notre offre de formation

•    Vous serez intégré à la communauté Mondial Relay by InPost, qui contribue chaque jour au développement durable et à l'économie circulaire

Nos valeurs

Chez Mondial Relay by InPost, nos valeurs guident toutes nos actions :

START WITH THE CUSTOMER

Tout commence par le client : il est la boussole de chacune de nos actions et décisions. Notre ambition ne se limite pas à répondre à ses attentes mais à les dépasser.

THIS IS YOUR COMPANY – ACT LIKE IT

Nous prenons des initiatives et assumons pleinement la responsabilité de nos actions. Nous agissons de manière proactive dès que nous identifions quelque chose qui ne va pas.

CREATE, TEST, GROW

Nous cultivons l’esprit entrepreneurial, l’ambition et un état d’esprit audacieux. Innover, c’est oser essayer, échouer, apprendre, s’améliorer et réussir ensemble.

ADAPT, LEARN, MOVE ON

Nous évoluons avec aisance dans un environnement en constante évolution. Nous avançons vite, mais pas à l’aveugle. Nous réfléchissons, apprenons et nous nous adaptons en permanence. La vitesse compte - mais c’est une vitesse intelligente et coordonnée qui fait la différence.

OUR TEAMS WIN, TOGETHER

Au final, tout est une question de personnes. Unis par une mentalité de gagnant et une passion commune pour notre mission, nous générons des résultats extraordinaires grâce à la collaboration, la reconnaissance et la célébration des réussites, grandes comme petites.

Diversité & inclusion

Dans le cadre de notre politique Diversité & Inclusion, nous garantissons le respect des règles de non-discrimination à l'embauche et nous nous engageons en faveur des publics éloignés de l'emploi.
Toutes nos offres sont ouvertes aux personnes en situation de handicap. Signataire d'une Convention de Développement de l'Emploi avec l'Agefiph jusqu'en 2029, nous renforçons nos actions pour favoriser l'inclusion, l'intégration et le maintien dans l'emploi des personnes en situation de handicap.

Si vous avez besoin d'un aménagement pour votre entretien ou votre prise de poste, n'hésitez pas à nous le faire savoir.