About this role
Somos uma das maiores fabricantes do mundo em volume de vendas dos produtos The Coca-Cola Company. Atuamos no Brasil há mais de 20 anos, com mais de 25 mil colaboradores diretos, 11 fábricas e 47 centros de distribuição, 470 mil pontos de venda e mais de 93 milhões de consumidores. Operamos em 19% do território brasileiro, atendendo 52% da população, atuando nos estados de São Paulo, Paraná, Santa Catarina, Rio Grande do Sul, Minas Gerais, Mato Grosso do Sul, Rio de Janeiro e Goiás. Somos responsáveis pela produção, comercialização e distribuição de mais de 169 marcas em nosso portfólio, divididas nas seguintes categorias: bebidas (refrigerantes, hidrotônicos e isotônicos, energéticos, águas, sucos, chás, bebidas vegetais, cervejas, sprits e alcoólicos prontos para beber) e multicategorias (balas e doces). Para obter mais informações, visite www.coca-colafemsa.com .
Responsabilidades da Posição:
Atuar no atendimento aos colaboradores durante o processo de desligamento, garantindo uma comunicação clara, acolhedora e eficiente, além do acompanhamento das solicitações e pendências relacionadas à rescisão e apoio no cálculo e no processo de documentação rescisória.
- Realizar atendimento aos colaboradores, esclarecendo dúvidas relacionadas ao processo de desligamento;
- Orientar sobre etapas, documentos, prazos, pagamentos e procedimentos relacionados à rescisão;
- Receber, registrar, acompanhar e realizar a tratativa de solicitações e chamados;
- Acompanhar pendências e garantir o retorno ao colaborador dentro dos prazos estabelecidos;
- Apoiar na conferência de informações e documentos necessários para conclusão do desligamento;
- Realizar interface com áreas internas para acompanhamento e resolução das demandas;
- Apoiar a análise de divergências relacionadas ao processo rescisório;
- Acompanhar os processos de desligamento do início à conclusão;
- Manter controles e informações atualizados nos sistemas e ferramentas da área;
- Apoiar, quando necessário, atividades relacionadas à conferência e cálculo de rescisão;
- Contribuir para a melhoria contínua da experiência do colaborador e dos processos de atendimento.
Requisitos:
- Ensino superior cursando (máximo 12 meses para término) ou concluído em Recursos Humanos, Administração ou áreas correlatas;
- Conhecimento básico em rotinas de Departamento Pessoal;
- Conhecimento de Excel;
- Boa comunicação verbal e escrita;
- Organização, atenção aos detalhes e capacidade de trabalhar com prazos;
- Perfil colaborativo e facilidade para atendimento ao público interno.
Diversidade, Equidade e Inclusão:
Na Cola-Cola FEMSA estamos comprometidos em oferecer as mesmas oportunidades de desenvolvimento para todas as pessoas, independente de origem, raça, idade, orientação sexual, identidade de gênero, deficiência, nacionalidade, status migratório ou qualquer outra característica.
Valorizamos a diversidade que nos faz mais fortes.