About this role
Prêt (e) à vivre une nouvelle expérience passionnante au sein du Groupe ? Postulez en interne !
Chez STEF, vous avez l'opportunité de continuer à construire votre futur au cœur du monde alimentaire.
STEF recherche pour sa filiale Transport de Rennes (35), un Employé Customer Service H/F en CDD.
Votre rôle ?
Rattaché(e) à la Responsable Customer Service, vos principales missions seront les suivantes :
- Travailler en collaboration étroite avec les différents services de la filiale (commerce, quai, prestation, distribution, expédition…).
- Être garant du respect des engagements pris auprès de nos clients
- Avoir en charge le traitement des réclamations clients et la remontée des dysfonctionnements auprès du Responsable Service Clients
- Informer les clients sur le suivi des expéditions ou en cas de litige potentiel
- Agir, si besoin, selon ses instructions (mise en place de taxi-colis…), en relation étroite avec les autres agences du réseau STEF
- Assurer également le suivi des souffrances (empêchement de livrer, refus…) et minimiser les coûts de non qualité (anomalies, litiges).
Votre profil ?
- A l’aise avec les outils informatiques
- Vous êtes récemment diplômé(e) d’un Bac+2 (Commerce, LEA, Transport / Logistique…) ou vous justifiez d’une première expérience similaire (Assistant customer service, Télévendeur…).
- Orienté(e) service clients, vous faites preuve d’implication et de réactivité, d’organisation et de rigueur, de disponibilité et de flexibilité. Vos qualités relationnelles et votre capacité d’adaptation vous permettront de mener à bien vos missions.
La différence STEF ?
- La possibilité de relever des challenges au cœur du monde agroalimentaire
- Intégrer une équipe soudée et orientée satisfaction clients au sein d’un groupe en fort développement
- Intégrer une filiale à taille humaine, au sein d’un groupe dynamique, pérenne et leader sur son marché
- Devenir actionnaire de votre entreprise comme 10 000 autres de nos collaborateurs !
N’attendez plus ! Construisez votre futur chez STEF et contribuez à l’avenir d’un groupe en développement ! https://www.stef.jobs/