Customer Relations Manager (m/w/d) – Corporate Health & Soziale Nachhaltigkeit

Du möchtest Kund:innen professionell begleiten, Beziehungen stärken und
gleichzeitig vertriebsorientiert arbeiten, indem Du Potenziale erkennst und
Kund:innen gezielt weiterentwickelst?

Dann Willkommen im Team! Gemeinsam gehen wir voran. Für eine bessere Zukunft – für uns und die nächsten Generationen!

Bei der EUPD GROUP vertreibst Du exklusive Marktstudien, Analysen, Benchmarks, Mitarbeiterbefragungen und unabhängige Zertifizierungen rund um soziale Nachhaltigkeit, betriebliches Gesundheitsmanagement (BGM) und Arbeitgeberattraktivität. Unsere Kunden sind Unternehmen aller Größen und Branchen: von Industrie und Mittelstand über Finanzdienstleister und Kommunen bis zu Gesundheits- und Bildungseinrichtungen.

Zur Unterstützung unseres Sales-Teams aus dem Geschäftsbereich Corporate Health & Soziale Nachhaltigkeit in Bonn suchen wir eine/n Customer Relations Manager (m/w/d).

Aufgaben

- Du
betreust unsere Bestandskund:innen über den gesamten Projektverlauf
hinweg, sorgst für professionelle Abstimmung, Transparenz und ein
durchgehend positives Kundenerlebnis.
- Du
pflegst bestehende Kundenbeziehungen kontinuierlich, dokumentierst Bedarfe
im CRM und stellst eine strukturierte, hochwertige und verlässliche
Kommunikation sicher.
- Du
identifizierst systematisch Potenziale für passende Zusatzservices,
leitest aktiv Bedarfe ab und entwickelst unsere Kund:innen gemeinsam mit
dem Sales-Team strategisch weiter (Upselling & Cross-Selling).
- Du
berätst Bestandskund:innen zu relevanten Leistungen wie Studien, Analysen,
Zertifizierungen und Benchmarks und unterstützt bei der Auswahl passender
Angebote.
- Du koordinierst
interne Schnittstellen (Sales, Projektmanagement, Zertifizierungsteam),
damit alle Projektabläufe reibungslos funktionieren und Kundenanfragen
zügig beantwortet werden.
- Du
begleitest Kund:innen durch Zertifizierungs- und Analyseprozesse, stellst
Transparenz sicher und sorgst dafür, dass alle Informationen vollständig,
fristgerecht und in hoher Qualität vorliegen.
- Du
stärkst durch aktives, vorausschauendes Beziehungsmanagement die
langfristige Bindung und Weiterentwicklung unserer Accounts und trägst
damit maßgeblich zur nachhaltigen Kundenentwicklung bei.

Voraussetzungen

- Kaufmännische
Ausbildung oder Studium, z. B. in Wirtschaft, Kommunikation,
Gesundheitsmanagement oder Sozialwissenschaften.
- Erste
Erfahrung in Customer Relations, Customer Success, Account Management oder
vertriebsnahen Rollen.
- Freude an
Kundenkontakt, Beratung und serviceorientierter Kommunikation.
- Ausgeprägte
Fähigkeit, Bedarfe zu erkennen, Potenziale abzuleiten und Kund:innen
weiterzuentwickeln.
- Strukturierte,
sorgfältige Arbeitsweise sowie Organisationstalent.
- Sehr gute
Deutschkenntnisse; Englisch ist ein Plus.

Vorteile

- Individuelle Zielvereinbarungen und erfolgsabhängige Bonuszahlungen sorgen für echte Anerkennung deiner Leistung
- Vielfältige Möglichkeiten zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung
- Deutschlandticket oder Jobticket für nachhaltige und flexible Mobilität in ganz Deutschland
- Monatliche Gutscheinkarte als steuerfreier Sachbezug für Shopping, Tanken oder Freizeit
- Essensgutscheine als zusätzlicher Verpflegungszuschuss für deine Mahlzeiten
- Betriebliche Altersvorsorge mit regelmäßiger Anpassung für deine Zukunftssicherheit
- Kostenfreie Mitarbeiterparkplätze direkt am Unternehmensstandort
- Gemeinsame Afterwork- und Teamevents für ein starkes Miteinander im Team