About this role
工作总结:
作为技术专家和主要客户支持联系人，在客户现场对发动机产品进行诊断并执行复杂的维修。
主要责任:
创建并持续开发卓有成效的客户关系，并确保对客户的需求予以及时和有效的关注。
使用专业化的工具并遵守书面步骤和政策，以在客户现场诊断和完成复杂的维修。
按照书面计划和标准对现场的发动机及相关部件执行预防性维护保养。
将未解决的问题呈报至产品专家或主管。
辅导和培养技师和/或学徒，向他人传授知识和经验；可提供工作指导； 可评估维修计划、零件清单等。
以手写方式或通过业务系统输入屏幕填写要求的文件，如维修工作表、工时表、保修索赔和质量文件。
与客户确认附加销售和服务机会。
按照技能和业务要求完成培训。
对维修车辆和工具进行维护保养，以保持其清洁和正常工作。
确保遵守所有相关卫生、安全和环保政策、程序和法规，并将任何问题/事件呈报至现场管理方及其主管。
新业务增长策略落地执行