Werkstudent*in Business Applications & Support

## Aufgaben
Du sorgst dafür, dass unsere Business Applications, allen voran Jira und die ERP-Systeme, im Arbeitsalltag der NOW zuverlässig laufen und weiterentwickelt werden. Dabei unterstützt du das IT-Team im Tagesgeschäft ebenso wie in Projekten und Digitalisierungsvorhaben. Im Einzelnen bedeutet das:

- Du unterstützt den 1st-Level-Support für Jira, ERP-Systeme und weitere Business Applikationen.
- Du nimmst Support-Anfragen auf, bearbeitest sie und dokumentierst die Lösungen nachvollziehbar.
- Du unterstützt bei der Administration von Jira und vergleichbaren Anwendungen.
- Du wirkst im ERP-Projekt sowie bei Digitalisierungs- und Automatisierungsvorhaben mit.
- Du erstellst und aktualisierst standardisierte Reports und Auswertungen.
- Du pflegst die Anwendungsdokumentation und die Wissensdatenbank.
- Du unterstützt bei Tests, Konzeptionsthemen und deren Dokumentation.
- Du bereitest anwendungsbezogene Kennzahlen für das Service-Reporting auf.
- Du führst Tests durch, dokumentierst Testergebnisse und begleitest Rollouts sowie Änderungen an Business Applikation.

## Profil
Unsere Profilbeschreibung enthält eine Vielzahl unterschiedlicher Kompetenzen, welche wir für diese Stelle relevant finden. Bitte bewirb dich auch, wenn nicht alle Punkte zu 100% auf dich zutreffen.

- Du studierst Informatik, Wirtschaftsinformatik, IT-Management oder einen vergleichbaren Studiengang – oder absolvierst eine Ausbildung im IT-Bereich.
- Du hast erste praktische Erfahrungen mit Jira, ERP-Systemen oder vergleichbaren Business Applikationen.
- Du interessierst dich für IT-Support, digitale Geschäftsprozesse und Prozessoptimierung.
- Du hast gute Kenntnisse in Microsoft 365.
- Du arbeitest strukturiert, sorgfältig, zuverlässig und serviceorientiert.
- Du kannst technische Zusammenhänge verständlich erklären und Probleme analytisch lösen.
- Du arbeitest gerne mit IT, Fachbereichen und externen Dienstleistern zusammen.
- Teamfähigkeit, Eigeninitiative und Verantwortungsbewusstsein runden dein Profil ab.
- Gute Deutschkenntnisse und sichere Kommunikation in Wort und Schrift

## Wir bieten
Eine Unternehmenskultur, die einerseits auf Professionalität, Vertrauen und Eigeninitiative, andererseits auf Begeisterung für die Arbeit, Fairness, Chancengleichheit und flachen Hierarchien basiert. Zudem bieten wir: 
- Mitgestaltung der Mobilität der Zukunft, d.h. die Mobilitäts- und Antriebswende in ihrer technologischen, gesellschaftlichen und politischen Breite mit voranzubringen.
- Einblick in das Zusammenwirken von Politik, Verwaltung, Wirtschaft und Wissenschaft in der Verkehrswende.
- Selbstbestimmtes Arbeiten, eine wertschätzende und fördernde Arbeitsatmosphäre sowie Zusammenarbeit im interdisziplinären Team.
- Ein bezuschusstes Job-Ticket und Urban-Sports.
- Moderne Büros und gut ausgestattete Arbeitsplätze in zentraler Lage mit hervorragender ÖPNV-Anbindung.
- Einen zunächst 12 Monate befristeten Arbeitsvertrag. Eine Verlängerung wird angestrebt.
- Möglichkeit des mobilen Arbeitens: Bis zu 60% der Arbeitszeit remote
- Wöchentliche Arbeitszeit nach Vereinbarung: idealerweise 19,5 Stunden/Woche, flexible Gestaltung passend zum Stundenplan deines Studiums.
- Einen Stundenlohn von 15,00 Euro für Student*innen im Bachelorstudium und 16,00 Euro für Student*innen im Masterstudium sowie eine Jahressonderzahlung.